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IDProjetCatégorieTypeRésuméÉtat  descOuverteDernière modificationProgression
460HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503 sur l'infrastructure WebTerminé27.04.201627.04.2016
100%
Description de la tâche

Bonjour, 

Un problème est en cours. 
Nous intervenons sur la partie HTTP pour remettre en service 

487Plateforme matérielleVirtualisationIncidentCoupure totaleTerminé22.11.201623.11.2016
100%
Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement une coupure de service sur l'infrastructure, nous sommes en train d'intervenir pour voir quel est le problème. 

EDIT 12H48 : tous les ESXi ont plantés en même temps, nous sommes en train de tout relancer.

EDIT 13H05 : 70% des services sont remontés, cela devrait être OK dans quelques minutes

EDIT 14H42 : nous sommes toujours en intervention, nous cherchons une solution. 

EDIT 15H45 : nous avons identifié le problème et avons basculé vers une autre instance de gestion pour reconfigurer le tout en mode dégradé. Les services sont en train de remonter.

451HébergementsZimbraAméliorationAmélioration de la stabilité Zimbra ZOSETerminé29.02.2016
100%
Description de la tâche Un nombre restreint d'utilisateur connaît de manière récurrente et brève des erreurs 502 depuis le webmail Zimbra : Une erreur réseau s'est produite. msg: Une erreur réseau s'est produite. code: CSFE_SVC_ERROR detail: HTTP response status 502 Nous nous efforçons depuis plusieurs mois de renforcer et d'améliorer notre plateforme. Nous agrandissons l'architecture et renforçons également la sécurité, notamment avec des évolutions à venir : https://travaux.web4all.fr/task/437 Nous venons aujourd'hui de modifier la partie proxy ainsi que la partie Z-Push, ce qui devrait améliorer la connectivité de nos stores.
471HébergementsZimbraIncidentStore-11 downTerminé23.07.201623.07.2016
100%
Description de la tâche

Serveur d'email store11 down.
Nous sommes en train d'intervenir. 

476HébergementsZimbraIncidentZimbra Store07 en erreurTerminé15.09.201615.09.2016
100%
Description de la tâche

Zimbra Store07 en erreur. 

Indisponibilté pour consulter les emails pour les clients sur le store 07
Pas de perte d'emails qui seront délivré plus tard au retour du store. 
 

Nous intervenons . 

481HébergementsZimbraMaintenanceStore-10 - Extension de la partition Terminé28.10.201628.10.2016
100%
Description de la tâche

Nous devons étendre la partition dédiées aux données sur ce store
Une indisponibilité est a prévoir ( erreur 503 ) sur le webmail si vous êtes sur ce store. 
Merci de votre compréhension . 

470HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé12.07.2016
100%
Description de la tâche

L'infrastructure HTTP1 a été mise à jour. 

[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP52: alt-php52-5.2.17-79.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP53: alt-php53-5.3.29-29.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP54: alt-php54-5.4.45-14.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP55: alt-php55-5.5.34-1.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP56: alt-php56-5.6.23-1.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP70: alt-php70-7.0.7-1.el6

478HébergementsZimbraIncidentBarracuda ReputationTerminé27.09.201628.09.2016
100%
Description de la tâche

Nos MTA utilisés pour l'envoi d'email via Zimbra OSE sont actuellement sur la liste noire de Barracuda (Système Anti Spam)

Nous avons fait les démarche pour être retiré de cette liste. 
La demande prend du temps avant d'être traitée et les emails envoyé vers des destinataires utilisant ce système anti spam ne seront pas acceptés pour livraison. 

Veuillez nous excuser pour le gène occasionnée.

492Plateforme matérielleFirewallsAméliorationModification sur firewalls principauxTerminé09.12.201609.12.2016
100%
Description de la tâche

Nous devons procéder à une modification sur les firewalls principaux de l'infrastructure. 

L'intervention sera réalisée en présence d'un technicien au datacenter afin de pouvoir rapidement intervenir si besoin.

Début d'intervention prévue vers 02H45

Aucune coupure n'est à prévoir.

6HébergementsSauvegardesCorrection de bugMaintenance serveur BK1Terminé28.04.200822.04.2013
100%
Description de la tâche Des opérations de maintenance sur le serveur BK1 (serveur de backup de NS1) sont en cours. Cer dernières sont effectuées la nuit. Entre les nuits ou nous réalisons les travaux, le serveur de backup n'est pas accessible en FTP ! Cela devrait être terminé mardi 29 avril au matin.
31HébergementsGénéralAméliorationMigration du serveur D'hébergementTerminé25.05.200922.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Pour finir notre campagne de migration des serveurs, nous allons donc passer au tout dernier serveur. C'est le serveur http1.w4a.fr, celui sur lequel il y a tous vos hébergements, ainsi que le FTP. La migration est donc prévu dans la nuit du 30 au 31 Octobre. Cette migration nécessitera une coupure de tous les sites ainsi que le FTP pendant un minimum de 2h et maximum 3h. A noter que nous partons sur une toute nouvelle architecture web avec une petite explication ici : http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=3727 Nous passons sur un serveur apache multi-thread avec php en fast-CGI + suexec pour renforcer la sécurité. Le service web sera désormais derrière un load balanceur, ce qui nous permettra de mettre plusieurs serveurs si besoin est, et sans aucune coupure de service. Nous arrivons maintenant sur une architecture professionnelle, nous permettant de vous garantir sécurité, fiabilité et bien sur d'envisager des évolutions importantes. Voici toutes les étapes de la migration : 30/10 à 22H -> Mise en maintenance du manager + arrêt du service FTP 31/10 à 1H30 -> Coupure totale de tous les sites 31/10 à 3H30 -> Remise en service de tous les sites sur la nouvelle plateforme 31/10 à 4H -> Réactivation du service FTP Cordialement, L'équipe Web4all
32HébergementsHTTP : publication webIncidentRedémarrage de Apache 28/08Terminé28.08.200922.04.2013
100%
Description de la tâche A cause de problèmes survenus cette journée sur le serveur d'hébergement, un redémarrage du serveur apache est planifié ce soir à 23h59 et 59 secondes (28 août). Nous prévoyons moins de 15 minutes de coupure.
33HébergementsZimbraMise à jourMise à jour du serveur de messagerie mx1.w4a.fr (Zimbra...Terminé03.09.200926.12.2014
100%
Description de la tâche Bonsoir, une opération de mise à jour du serveur Zimbra est en cours, elle devrait durer une trentaine de minutes. Retour à la normale vers 23H30. Durant cette mise à jour il sera impossible de récupérer/envoyer vos mails (pop, smtp, imap, webmail). Merci de votre compréhension. Starchou (Aurélien PONCINI)
34HébergementsMySQLAméliorationMigration du serveur SQLTerminé12.09.200922.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Dans le cadre de l'évolution de l'architecture, nous allons changer de serveur SQL. Serveur actuel : Quad Core 2,83GHz - 8Go RAM Serveur remplaçant : Double Quad Core 2,67GHz - 12Go RAM - Disques SSD Ce serveur est plus adapté à notre l'utilisation (nouvelle gamme qui n'existait pas avant). La migration aura lieu le 13/09 à 00h01 Une coupure du serveur SQL est donc nécessaire et durera moins de 10 min. Aucun retard de backup n'est prévu. Cordialement, L'équipe Web4all
35HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur Apache Hors LigneTerminé14.09.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur principal Apache qui permet aux sites d'être en ligne est hors-ligne depuis quelques minutes. Ce dernier ne répond plus, une intervention a été programmé par les techniciens du datacenter. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de plus amples informations. Cordialement, Aurélien PONCINI
36HébergementsDNSIncident2 Disques Dur HS sur serveur DNS primaireTerminé21.10.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons actuellement un soucis sur les 2 disques durs du serveur DNS primaire (ns1.w4a.fr). Un disque est complètement HS et l'autre à quelques secteurs défectueux. Nous allons dès ce soir basculer tout le serveur sur un serveur de secours, réparer un disque et demandé le changement de l'autre par OVH. Il ne devrait y avoir aucun impact, mais il est possible que vous constatiez quelques perturbations sur le service DNS, le webftp ainsi que sur le forum web4all. L'intervention devrait commencer entre 21h et 22h. Cordialement, L'équipe Web4all
37HébergementsDNSIncidentIncident sur DNS secondaireTerminé25.10.200922.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Suite à l'incident sur le DNS primaire, il semble que le DNS secondaire ne duplique plus les zones. Toutes modification de zone faite depuis le 23/10 vers 22h, peut amener une indisponibilité partielle de la partie de la zone modifiée. Le rattrapage sera effectuer en même temps que la correction. Cordialement, L'Equipe Web4all
38HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration intermédiaire du serveur d'hébergement (Coupu...Terminé30.10.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons faire une migration intermédiaire du serveur d'hébergement. Cette migration consiste uniquement à changer de serveur, sans aucune modification du systeme (ou presque). Peut être 1 ou 2 améliorations seront apportées avec cette migration ;) Attention, cette migration aura pour impact une coupure d'environ 2h de tous les hébergements (pour le rsync à froid). La coupure commencera le samedi 31 Octobre à 23h30. Cordialement, L'Equipe Web4all
39HébergementsSauvegardesIncidentServeur de Backup IndisponibleTerminé01.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à l'intervention de cette nuit, le serveur de backup est hors service. Nous somme en train de le réinstaller, les backup devraient reprendre cette nuit normalement. Cordialement, L'Equipe Web4all
40HébergementsHTTP : publication webIncidentPlantage du serveur d'hébergementTerminé02.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Pour ceux qui n'ont pas été voir sur le forum, nous avons un gros soucis sur le serveur D'hebergement depuis Dimanche. Nous cherchons toujours la cause qui ressemble à une attaque mais nous ne savons pas encore laquelle. Cordialement,
41Manager & outils Web4allWebFTPIncidentwebftp.web4ll.fr IndisponibleTerminé03.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Depuis le 30/10/2009, le webftp est indisponible (https://webftp.web4all.fr) Il y a un problème de routage coté OVH. Nous avons ouvert un ticket ce même vendredi sans avoir encore de réponse à l'heure actuelle. Cordialement, L'Equipe Web4all
42Manager & outils Web4allManagerIncidentPanel.web4all.fr IndisponibleTerminé03.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Depuis le 02/11/2009 à 22h30, le site https://panel.web4all.fr ne répond plus. En effet, encore un problème de routage chez OVH qui ne daigne toujours pas répondre à nos relances. Nous faisons notre possible pour le remettre en ligne. Cordialement, L'Equipe Web4all
43HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration Intermédiaire BISTerminé04.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous refaisons la migration sur un nouveau serveur. Une coupure totale des sites sera observée dans la nuit du vendredi 6 novembre au samedi 7 novembre entre 00h01 et 1h00. Cordialement, L'Équipe Web4all
44Manager & outils Web4allManagerIncidentManager Indisponible Terminé04.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Depuis quelques minutes, c'est maintenant notre certificat sur https://manager.web4all.fr qui n'est plus joignable. L'IP n'est plus routée correctement par OVH. C'est notre 3e certificats indisponibles et impossible d'avoir des informations de la part d'OVH. Nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation. Cordialement, L'Equipe Web4all
45HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident serveur Web Apache (CPU)Terminé09.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur principal d'hébergement (Web Apache) rencontre un problème sur le CPU. Ce dernier surchauffe,le fournisseur est actuellement en train de le contrôler. Nous vous tiendrons informé dès que l'opération sera terminée. Merci de votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
47Manager & outils Web4allForumsMise à jourMise à jour des forumsTerminé14.11.200926.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous mettons à jour les forums. Il seront indisponibles quelques minutes. Cordialement, L'Equipe Web4all
48HébergementsSauvegardesIncidentServeur de Backup IndisponibleTerminé15.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur de backup est complètement indisponible. Une réinstallation est en cours et prendra quelques jours pour rattraper le retard. Pour les Haute Sécurité, les 2 derniers backups dont toujours disponible sur le serveur d'hébergement. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe Web4all
49HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration du serveur d'hébergement (28/11/2009)Terminé22.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous refaisons la migration sur un nouveau serveur. Une coupure totale des sites sera observée dans la nuit du samedi 28 novembre au dimanche 29 novembre entre 01h00 et 2h00. Petite différence avec la dernière fois, il y aura un serveur d'hébergement + un serveur frontal apache. Cordialement, L'Équipe Web4all
50HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité du serveur apacheTerminé26.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur apache à un petit souci depuis ce matin. Il est en cours de redemarrage. Le service sera Up dans moins de 15 min. Cordialement, MAJ : 11h35, voire commentaire.
51HébergementsHTTP : publication webIncidentEnvoi des mails PHP via les serveurs web NOKTerminé29.11.2009
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Description de la tâche L'envoi des mails via les sites (fonction phpmail() ) semble ne pas fonctionner. Nous sommes en train de résoudre le problème, merci de votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
52HébergementsHTTP : publication webAméliorationAmélioration Répartiteur de chargeTerminé07.12.200922.04.2013
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Description de la tâche MAJ 23h25 : Voir commentaire. --------------------------- Bonjour, Le Load-Balancing OVH n'étant pas satisfaisant (loin de là), nous devrions mettre en place notre propre répartiteur de charge ce soir (07/12/2009). Ce changement devrait passer inaperçu. En conséquence, aucune indisponibilité des services n'est planifiée. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
53HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugProblème de sessionsTerminé09.12.2009
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Description de la tâche Bonjour, Notre propre Load-Balancer est en ligne mais nous rencontrons du coup des problèmes concernant les sessions. Il se peut donc que vous ayez des problèmes de déconnections intempestives sur vos sites. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce bug. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
54HébergementsFichiers : FTP & SSHAméliorationCoupure du serveur FTPTerminé17.12.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons changer le certificat SSL sur le FTP principal. Il y aura une interruption de service de quelques secondes pendant le redémarrage du FTP Coupure à 22h Cordialement, L'Equipe Web4all
55HébergementsZimbraMaintenanceRedemarrage du serveur mailTerminé02.01.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous procédons au redémarrage du serveur mail pour maintenance. Cela devrait prendre quelques minutes. Cordialement, L'Equipe Web4all
56HébergementsMySQLMaintenanceRedémarrage du serveur My-SQL (sql1.w4a.fr)Terminé20.01.201022.04.2013
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Description de la tâche Un redémarrage du serveur My-SQL sql1.w4a.fr est nécessaire. Nous procéderons à ce redémarrage à 23H30. L'intervention devrait durer quelques minutes. Nous sommes désolé pour la gêne occasionné. Cordialement, Aurélien PONCINI
57HébergementsHTTP : publication webIncidentFrontal apache en défautTerminé29.01.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Un des frontal web à eu une poussé de charge et semble ne pas vouloir redémarrer apache. Il a été sortie du pool pour diagnostique. Nous tournons actuellement sur un seul frontal, qui supporte parfaitement la charge. Cordialement, L'Equipe Web4all
58HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité Load BalancerTerminé02.02.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le load-balancer ainsi que l'un des frontaux Apache sont actuellement inaccessible. Cette indisponibilité est dûe à un problème sur le réseau OVH. Nous sommes passés sur le serveur http11, les sites sont de nouveau accessibles. Cordialement, L'équipe Web4All.
59HébergementsGénéralIncidentIndisponibilité des hébergements et du portail Web4AllTerminé16.02.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Comme vous avez certainement pu le constater, nous avons actuellement des problèmes de réseau. Ces problèmes sont dûs à (encore) une intervention d'OVH en pleine journée. Vous trouverez plus d'informations sur cette intervention ici : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=3872 Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Web4All.
60HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé03.03.2010
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Description de la tâche Bonjour, A titre informatif, il y a eu une coupure de service entre 13h35 et 14h05 suite à un problème de routage de l'IP failover chez OVH. Cordialement, L'équipe Web4all
61HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé04.03.2010
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Description de la tâche Bonjour, A 6h ce matin, OVH à "encore" fait une opération sur son réseau. Notre cluster load balancer à fait basculer l'IP failover, mais il semble que le routage de celle-ci ne fonctionne plus... Pour essayer de faire plus simple, l'IP est passé du serveur 2 ou serveur 1 grace à notre redondance, mais le passage de cette IP sur un autre serveur semble ne plus fonctionner à cause d'un problème de routage chez OVH. Cordialement, L'équipe Web4all
62HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour du load balancerTerminé07.03.201026.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons procéder à la mise à jour des load balancer. Aucune coupure de service n'est prévue. L'opération va durer 5min par load balancer. Cordialement, L'equipe Web4all
63HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration du serveur d'hébergement (Coupure)Terminé05.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous allons remplacer le serveur d'hébergement (celui où se trouvent vos sites). Par conséquent, une coupure de services de tous les sites est a prévoir entre 00h01 et 1h30 le samedi 10 avril (nuit de vendredi à samedi). Pour info, nous remplaçons : CPU : Intel Xeon Quad 4x 2.83+ GHz RAM : 8Go DDR2 HDD : 2x 750 Go - SATA2 Par : CPU : Intel Xeon W3520 (technologie Nehalem i7) 4x 2x 2.66+ GHz RAM : 12Go DDR3 HDD : SSD (Intel SSD X25-M) 2x 80 Go + 2x 750 Go - SATA 2 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe Web4all
64HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur hosting ne répond pasTerminé10.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Le serveur ne répond pas, certainement un problème coté réseau OVH. Tous les sites sont hors services
65HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur d'hébergement (fichiers) ne répond pasTerminé14.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Depuis quelques minutes le serveurs hébergeant les fichiers des sites ne répond plus, nous sommes en attente de plus d'informations de la part d'OVH. Nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais. Cordialement, Aurélien PONCINI
66HébergementsZimbraMise à jourMise à jour du serveur MailTerminé16.04.201026.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons mettre à jour le serveur de mail ce soir (16/04/2010) à partir de 23h. Durant l'opération, le serveur mail et le webmail seront indisponibles (environ 1h). Aucun mail ne sera perdu. Les mails via phpmail seront toujours disponibles. Cordialement, L'equipe Web4all.
67HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité du serveur hébergeant les fichiersTerminé12.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Durant quelques minutes le serveur hébergeant les fichiers des sites ne répondait plus, nous sommes actuellement en train d'en étudier la raison. Les sites répondent un peu lentement. Nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais. Cordialement, Aurélien PONCINI
68HébergementsZimbraAméliorationMise à jour et migration du serveur mails mx1.w4a.frTerminé16.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Une opération de mise à jour est actuellement en cours sur le serveur de messagerie mx1.w4a.fr Par ailleurs le serveur est également migré sur un nouveau serveur plus puissant. L'opération devrait durer moins d'une heure. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
69HébergementsZimbraIncidentWebmail IndisponibleTerminé16.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le Webmail est indisponible pour cause d'IP injoignable. Cette IP est "spéciale" et semble ne pas être routé correctement chez OVH (Incident chez eux peut être). Nous n'avons pour le moment aucune information de leur part. Le serveur mail reste opérationnel, seul le webmail est impacté. Cordialement, L'Équipe Web4all
70HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugNouveau système de logsTerminé17.05.2010
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons modifié complètement la manière dont sont stockés les logs. En effet, certaines lignes de logs semblaient ne pas toujours s'écrire correctement, nous avons donc du trouver un système plus complexe pour résoudre ce problème. Quels sont les changements pour vous ? Et bien maintenant vous n'aurez plus un fichier de logs à la semaine, qui se fait écraser tous les dimanches par le nouveau fichier de log. Il y a un fichier de log journalier et nous laisserons en permanence 7 fichiers (donc une semaine). Ce qui veut dire qu'une fois les 7 fichiers créés, chaque jour le premier (plus ancien) sera supprimé pour laisser place au nouveau. Le nom des fichiers de log change également. Ex : Avant : toto.web4all.fr-combined.log Apres : toto.web4all.fr-combined.log-20100517 Nous ajoutons la date au nom du fichier afin de pouvoir les retrouver plus facilement. Note : Le fichier toto.web4all.fr-combined.log-20100517 contiendra les log de la période 16/05/2010 à 6h25 au 17/05/2010 à 6h25 (environ). Ce nouveau système vous permet également de pouvoir télécharger vos fichiers de log plus facilement car beaucoup moins gros. Inconvénient de ce système, il n'est maintenant plus possible de rafraichir les stats awstats à n'importe quelle heure. Cordialement, L'Équipe Web4all
71HébergementsZimbraAméliorationChangement de serveur phpmailTerminé20.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons changer le serveur de phpmail. Le serveur actuel à un problème de température CPU. Nous le remplaçons par un serveur virtualisé. Le service phpmail sera coupé quelques minutes le temps de la bascule. Aucun mail ne sera perdu, ils auront simplement un retard de quelques minutes. Pour rappel, le serveur phpmail n'est pas le serveur mail. Vos boites mails seront toujours en service, seuls les mails qui sont envoyés depuis votre site seront en retard. Cordialement, L'Equipe Web4all
72HébergementsHTTP : publication webIncidentHébergements indisponiblesTerminé07.06.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur la plateforme d'hébergement. Nous sommes en train d'analyser le problème. Dès que nous aurons réuni plus d'éléments, nous vous tiendrons informés. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
73HébergementsZimbraIncidentGestion des MailsTerminé20.06.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le système d'activation des adresses, alias et liste de diffusions, est actuellement Hors service. Il devrait être à nouveau opérationnel dans les meilleurs délais. Cordialement, L'Équipe Web4all
74HébergementsHTTP : publication webIncidentRemplacement d'un disque dur sur files1Terminé01.07.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous devons faire remplacer en urgence un disque dur sur le serveur principal de fichiers. L'intervention devrait avoir lieu d'ici 12H45 ce jour, une coupure de plusieurs minutes est à prévoir. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
75HébergementsZimbraMise à jourMise à jour du serveur mails mx1.w4a.frTerminé08.07.201026.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons mettre à jour le serveur de mail ce soir (08/07/2010) à partir de 22h. Durant l'opération, le serveur mail et le webmail seront indisponibles (environ 1h). Aucun mail ne sera perdu. Les mails via phpmail seront toujours disponibles. Cordialement, Aurélien PONCINI
76HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur réseau sur toute la plate-forme (dû à OVH)Terminé30.07.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, nous rencontrons actuellement des soucis réseau dû à une intervention de OVH sur leur réseau (que nous utilisons). Nous surveillons de près mais ne pouvons rien faire de notre côté. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=4426 Cordialement, Aurélien PONCINI
77HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur d'accès sites.Terminé10.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Il semble y avoir un problème réseau chez OVH. Plusieurs de nos serveurs n'arrivent plus à communiquer entre eux. Nous cherchons des informations auprès d'OVH. Cordialement, L'Equipe Web4all
78HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMaintenance sur un frontal HTTPTerminé11.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Je vais procéder à une maintenance sur un des frontaux HTTP. Le trafic sera basculé sur le deuxième frontal, aucune coupure n'est à prévoir. Cordialement, L'Équipe Web4all
79HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503Terminé13.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Problème constaté sur la plateforme d'hébergement (erreur 503). Le problème est constaté, nous faisons notre possible pour le corriger au plus vite. Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.
80Manager & outils Web4allManagerIncidentManager indisponible (https://manager.web4all.fr)Terminé16.08.201016.08.2010
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Description de la tâche Bonjour, Le manager est actuellement indisponible avec le message "No database connection sql1..." Nous nous efforçons de rétablir le service. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
81HébergementsZimbraMaintenanceMigration du serveur phpmailTerminé19.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons déplacer le serveur phpmail. L'envoie de mails depuis vos hébergements sera indisponible durant quelques minutes. Aucune perte de mail n'est à prévoir. Cordialement, L'Équipe Web4all
82HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé25.08.2010
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Description de la tâche Bonjour, Suite à un gros problème chez OVH, tous nos serveurs DNS sont tombés à 20h05, rendant impossible l'accès à tous les sites. Nous avons du installer en urgence un nouveau serveur afin de rétablir le service. Le service reste en mode dégradé car sur un seul serveur. Nous attendons la résolution de l'incident chez OVH pour repasser en mode nominal. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
83HébergementsZimbraMaintenanceMaintenance serveur MailTerminé17.09.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Une maintenance nécessaire du serveur mail est en cours. Un redémarrage est nécessaire. Le service Mail (sauf phpmail) sera donc indisponible quelques minutes. Cordialement, L'Équipe Web4all
84HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur phpmail downTerminé22.09.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à une MEP de OVH, notre IP Fail Over du serveur phpmail à disparue. Ce serveur est donc injoignable... Les mails envoyés depuis vos sites sont donc en attentes et seront débloqués lorsqu'OVH aura réparé le routage de cette IP. Cordialement, L'Équipe Web4all
85HébergementsHTTP : publication webMigrationMigration serveur d'hébergement (Attention, coupure tot...Terminé05.10.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Grâce à vos généreux dons, nous avons pus commander le nouveau serveur destiné à héberger tous vos sites. Nous allons effectuer la migration cette nuit à partir de 00h01 (nuit de mardi à mercredi). Désolé pour l'annonce tardive de cette migration, la disponibilité des protagonistes étant très serrée. Une coupure de tous vos sites est donc à prévoir, pour une durée d'environ 1h. Cordialement, L'Équipe Web4all
86HébergementsGénéralIncidentPlusieurs serveurs downTerminé19.10.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Un gros problème chez notre fournisseur (OVH) cause une indisponibilité de plusieurs de nos serveurs. Le site web4all.fr est également impacté. Nous faisons notre possible pour rétablir la situation. Cordialement, L'Équipe Web4all
87HébergementsHTTP : publication webMaintenanceCoupure de tous les sitesTerminé25.10.2010
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Description de la tâche Bonjour, OVH procède à une bascule de l'infrastructure réseau 10G. Le serveur hosting, qui contient tous vos sites, est sur ce réseau. Cette nuit (26/10/2010 à 00h00), à partir de minuit, une coupure aura donc lieu sur tous les sites. Nous n'avons pas d'information concernant la durée de la coupure, nous n'avons que la tache sur les travaux d'OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=4737 Cordialement, L'Équipe Web4all
88HébergementsZimbraAméliorationMise à jour serveur de mailsTerminé06.11.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Les services Mails (POP, IMAP, SMTP et Zimbra) vont être arrêtés pour une mise à jour. La coupure ne devrait pas excéder les 30 minutes. Aucun mail ne sera perdu, ils seront juste retardés. Merci de votre compréhension. L'équipe Web4All.
89Manager & outils Web4allManagerMise à jourMise à jour du ManagerTerminé07.11.201026.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous procédons à la mise en production du nouveau Manager. Le Manager, ainsi que le Panel et le FTP sont coupés durant la procédure. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'Équipe Web4all
90HébergementsSauvegardesIncidentServeur de Backup bk-files1 DownTerminé11.11.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à un problème avec notre fournisseur, le serveur n'est plus joignable. Nous faisons notre possible pour rétablir la situation. Cordialement, L'Équipe Web4all
91HébergementsDNSMigrationErreur DNS domaines achetés chez EG-HostingTerminé12.11.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous avons un soucis avec le fournisseur de domaines Hostway avec lequel travaillait EG Hosting. Les zones DNS ne sont pas mises à jour comme nous le souhaiterions ce qui provoque une indisponibilité des sites. Nous sommes en contact avec eux pour résoudre le problème. Nous sommes désolé de la gêne occasionnée.
92HébergementsZimbraMaintenanceMise à jour serveur Zimbra (mail)Terminé02.12.2010
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Description de la tâche Bonjour, Suite à une annonce de zimbra sur une vulnérabilité du produit, nous devons faire une mise à jour urgente. La coupure sera d'un peu moins de 30min, aucun mail ne sera perdu. Cordialement, L'Équipe Web4all
93Manager & outils Web4allManagerAméliorationCoupure du portail Web4all (pas de coupure des sites cl...Terminé06.12.2010
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Description de la tâche Bonsoir, suite à la mise en place d'un nouveau serveur MySQL, une coupure du portail Web4all est à prévoir ce jour entre 21H30 et 23H00. Sont concernés : - le manager - le site - les forums de discussions - toutes les applications internes Les sites des clients ne sont pas impactés. Cordialement, Aurélien PONCINI
94Manager & outils Web4allSiteIncidentPortail Web4all perturbéTerminé18.12.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons des problèmes réseaux provoquant une indisponibilité passagère du portail Web4all ainsi que du FTP. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
95Manager & outils Web4allManagerIncidentManager HS (manager.web4all.fr)Terminé26.12.201026.12.2010
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur du manager est complètement HS. Nous faisons le nécessaire pour la remonter au plus vite. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
96HébergementsHTTP : publication webAméliorationPassage des Apache en 64bitsTerminé27.12.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons passer les serveurs apache en 64bits les uns après les autres. Aucune coupure de service n'est à prévoir. Il y aura un manque dans les stats pour la journée du 27/12. Pour les utilisateurs de ioncube, il est possible qu'une erreur survienne, il faudra utiliser le ioncube en 64bits. L'opération va durer quelques heures. Cordialement, L'Équipe Web4all.
97Manager & outils Web4allSiteIncidentPortail Web4all inaccessibleTerminé01.01.201126.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Un incident est en cours depuis ce matin, le portail Web4all n'est pas accessible. L'incident n'affecte pas la plateforme des clients. Merci pour votre compréhension. Cordialement, GAULUPEAU Jonathan.
98HébergementsMySQLIncidentServeur SQL indisponibleTerminé12.01.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur SQL semble ne plus répondre depuis environ 15h40. Nous cherchons l'origine du problème. Cordialement, L'Équipe Web4all.
99Manager & outils Web4allSiteIncidentPortail Web4all indisponibleTerminé18.01.201126.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Un incident est en cours, le portail Web4all n'est pas accessible. L'incident n'affecte pas la plateforme des clients. Merci pour votre compréhension. Cordialement, GAULUPEAU Jonathan.
100HébergementsDNSAméliorationVirtualisation de deux serveurs DNSTerminé01.02.201122.04.2013
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Description de la tâche Les serveurs DNS ns1.w4a.fr et sdns1.w4a.fr vont être virtualisés dans la soirée. Il n'y a aucune coupure de service prévue, le serveur sdns2.w4a.fr devant assurer parfaitement la fonctionnalité DNS le temps de la migration.
101HébergementsHTTP : publication webIncidentServeurs Web indisponiblesTerminé28.02.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, le réseau privé entre notre serveurs de fichiers et nos serveurs Apache ne répond plus correctement. Les serveurs web Apaches ne parviennent plus à communiquer avec le serveur de fichiers ce qui entraine une indisponibilité de tous les sites. Nous cherchons actuellement l'origine du problème, OVH n'ayant encore annoncé aucun incident réseau. Nous vous tiendrons informé dès l'évolution du problème. Cordialement, Aurélien PONCINI
102HébergementsZimbraAméliorationMigration du serveur mail mx1.w4a.frTerminé10.03.201122.04.2013
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Description de la tâche Le serveur mails mx1.w4a.fr va être migré. L'indisponibilité ne devrait être que de quelques minutes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
103HébergementsZimbraMise à jourMise à jour du serveur mail mx1.w4a.frTerminé11.03.201126.12.2014
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Description de la tâche Le serveur de mails mx1.w4a.fr / webmail.web4all.fr sera coupé por une mise à jour dans la soirée du vendredi 11 mars 2011. Suite aux améliorations dû à la migration effectuée hier soir (pendant laquelle nous avons rencontré des soucis réseaux) nous devrions être à l'abri de ce genre de soucis. La coupure du webmail et des services POP, SMTP, IMAP ne drait excéder une dizaine de minutes. Cordialement, Aurélien PONCINI
104HébergementsMySQLMaintenanceProblème sur le serveur SQLTerminé27.03.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons un problème assez important sur le serveur SQL qui nous oblige à le couper pendant une dizaine de minutes. La coupure sera effectué cette nuit, à 00h et ne devrait pas durer plus de 15 minutes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
105HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur les serveursTerminé02.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons été la cible d'une attaque ce matin vers 7h. Elle a ciblé les fichiers index de tous les hébergements. Les backups de la nuit ont été restaurés pour tout le monde, et les sites sont de nouveaux opérationnels. Après analyse, l'attaque avait pour but de rediriger vers un site pirate et non l'obtention de données des hébergements. Mais par mesure de sécurité, car nous ne pouvons être certain de tout ce qui a été fait, il est conseillé que vous changiez les différents mots de passe contenus dans les fichiers de configuration (mysql et éventuellement ftp et mails). Cordialement, Toute l'équipe Web4all
106HébergementsGénéralAméliorationMise en place de nouveaux équipements réseauTerminé05.04.201122.04.2013
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Description de la tâche En milieu d'après midi, nous avons procédé à la mise en place de nouveaux équipements réseaux au sein de l'infrastructure Web4all afin d'assurer un service toujours plus performant et préparer l'infrastructure aux modifications qui vont être apportées suite à l'attaque de ce Samedi, cependant nous avons rencontré quelques problèmes de mise en place lors de cette installation ce qui a engendré des coupures temporaires sur l'accès de vos sites. Le problème n'est à l'heure actuelle pas résolu et nous avons mis en place une solution provisoire. Nous opèrerons cette nuit sur l'infrastructure afin de régler le problème définitivement, il se peut donc qu'il y ait des interruptions de service cette nuit, l'horaire devant à priori impacter relativement peu sur l'ensemble de vos sites. Le but étant, sur cette opération, d'avoir un switch commun pour tous les serveurs de l'infrastructure Web4all. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par ces coupures, Cordialement, L'Équipe Web4all.
107HébergementsHTTP : publication webIncidentIP 91.121.54.149 : indisponibilié site EG-HostingTerminé11.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, l'adresse IP anciennement utilisée par EG-Hosting sur sa plate forme web ne répond plus actuellement. Normalement EG-Hosting avait indiqué qu'il fallait changer d'adresse IP De notre côté nous sommes également en train de modifier celle de nos clients, et allons bientôt communiquer pour que tout le monde modifie l'IP dans les zones DNS externe (déjà fait pour les zones gérées chez nous). Une communication sera faite sous peu pour indiquer à l'ensemble des clients qu'il faut remplacer dans leur zones DNS toutes entrées ayant pour cible 91.121.53.1 par la cible 178.33.204.24 Dans l'attente de cette communication et pour palier aux soucis des sites EG-Hosting, les anciens clients EGH peuvent dès à présent effectuer la même opération en remplacement de l'IP 91.121.54.149 Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
108HébergementsHTTP : publication webIncidentPlus de statistiques depuis le 12 Avril Terminé14.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour Les statistiques des clients mutualisés ne sont plus générés Nous sommes actuellement en train de traiter cette anomalie La prochaine mise à disposition des statistiques devrait avoir lieu pour demain. Cordialement, Toute l'équipe Web4all
109HébergementsMySQLIncidentServeur MySQL1 indisponibleTerminé21.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur MySQL (sql1.w4a.fr) est actuellement indisponible. Nous recherchons la cause de ce problème. Cordialement, Aurélien PONCINI
110HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème réseau sur LoadBalancerTerminé03.05.201122.04.2013
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Description de la tâche La plateforme d'hébergement est inaccessible depuis 16h30 environ. Nous essayons de régler le problème au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
111HébergementsGénéralIncidentProblème réseauTerminé11.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, OVH subit actuellement une attaque qui nous impacte directement. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=5442 Nous vous tiendrons informé de l'évolution. Cordialement, Aurélien PONCINI
112HébergementsHTTP : publication webIncidentIntervention en cours sur LB13Terminé13.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Intervetion en cours sur LB13 Reboot en cours
113HébergementsGénéralIncidentProblème réseauTerminé30.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, nous rencontrons un problème sur un des serveurs de virtualisation qui ne communique pas bien sur le réseau. OVH avait prévu de faire des travaux ce soir à minuit, ont-ils avancé leur programme... ? Pour le moment cela n'impacte pas l’infrastructure au niveau des serveurs clients, uniquement les interfaces Web4all (y compris le manager). Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution de contournement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
114HébergementsMySQLAméliorationCoupure du serveur MySQLTerminé07.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous allons devoir couper le serveur MySQL pendant quelques minutes afin d'effectuer une migration. La coupure devrait intervenir vers 05H00, il s'agit d'une migration qui n'était pas prévue pour cette semaine d'où la non communication préalable. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
115HébergementsMySQLIncidentIncident sur le serveur MySQL sql1.w4a.frTerminé07.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur le serveur MySQL sql1.w4a.fr entrainant une indisponibilité des sites utilisant ce serveur. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, nous travaillons au rétablissement du service. Cordialement, Aurélien PONCINI
116HébergementsZimbraAméliorationCoupure serveur mail Zimbra mx1Terminé08.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous allons devoir couper le serveur mail pour quelques minutes dans la journée et ce à plusieurs reprises. Nous devons effectuer des changements de disques et une mise à jour de Zimbra. Cordialement, Aurélien PONCINI
117HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème serveurs WebTerminé12.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous avons eu un problème sur l'infrastructure WEB, le service à été coupé quelques minutes. Nous sommes actuellement en train de vérifier/relancer/analyser. Service en cours de relance. Cordialement, Benoit
120HébergementsMySQLAméliorationOptimisation du serveur MySQLTerminé19.07.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Pour améliorer les performances du serveur MySQL une série de maintenance de très courte durée seront effectuées ces prochaines jours. Nous essayerons d'impacter le service au strict minimum. Cordialement, Clement Debiaune
121HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503 fréquentesTerminé25.07.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Les erreur 503 proviennent du Load Balancer qui a un moment donné, considère tous les HTTP comme DOWN et ne peut donc plus transmettre la requête. La coupure dure quelques minutes mais peut se produire plusieurs fois dans une même journée. Nous travaillons activement sur la configuration du load balancer, des erreurs 503 peuvent être plus fréquentes ces prochains jour. Une configuration stable devrait être en place d'ici mercredi.
122HébergementsMySQLIncidentMysql incident en coursTerminé30.07.201122.04.2013
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Description de la tâche Serveur down, analyse des tables en cours
123HébergementsHTTP : publication webMaintenanceRelance du load balancer Terminé09.08.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite a une maintenance nous devons relancer le loadbalancer. Une coupure de 5 min est a prévoir a 05h10 Cordialement, Benoit
124HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident plate forme PhpMailTerminé27.08.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur la plate forme PhpMail utilisée pour l'envoi de mail depuis les sites. Nous sommes en train de travailler à sa résolution.
125HébergementsHTTP : publication webMaintenanceCoupure de la plate forme web et FTP n°1Terminé06.09.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, en raisons de mises à jour de sécurité nous sommes obligé de programmer une intervention. L'intervention est programmée dans la nuit de mardi 06 septembre au mercredi 07. Une coupure est à prévoir sur la plate forme web à 03H00 heure de Paris. La coupure ne devrait pas durer plus de quelques minutes. Le FTP sera indisponible un peu plus longtemps en raison d'un changement d'adresse IP. Cordialement, Aurélien PONCINI
126HébergementsHTTP : publication webAméliorationCoupure de la plate forme web et FTP n°2Terminé06.09.201126.12.2012
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Description de la tâche Bonjour, afin d'effectuer une mise à jour de notre plate forme et d'y intégrer de nombreux ajouts liés à la sécurité, aux performances et également permettant d'apporter de nouvelles fonctionnalités, une coupure de l'ensemble de la plate forme web et FTP est programmée pour la nuit du samedi 10 au dimanche 11 septembre. L'heure exacte n'est pas encore définie. Les sites actuellement en place sur les hébergements continueront de fonctionner sans modification de votre part. Les prochains sites ajouté aux hébergements (anciens et futurs) se verront imposés certaines règles (notamment quant à l'emplacement des fichiers) mais cela sera très peu contraignant. Cordialement, Aurélien PONCINI
127HébergementsZimbraMaintenanceIntervention sur plate forme Zimbra webmail.web4all.frTerminé19.09.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous sommes dans l'obligation d'effectuer une mise à jour sur la plate forme Zimbra (maintenance qui n'était pas prévue) afin de procéder à une mise à jour et des modifications au niveau du système. La plate forme peut être amenée à dysfonctionner par moment entre 22H15 et 23H00 Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
128Plateforme matériellePlate-forme matérielleIncidentIncident sur toute la plate formeTerminé25.09.201106.04.2016
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Description de la tâche

Bonsoir, nous avons un incident sur toute la plate forme hébergé chez OVH. Nous cherchons la cause du soucis, OVH n'ayant pour le moment déclaré aucun incident de son côté... Nous vous tiendrons informé. Cordialement, Aurélien PONCINI

129HébergementsGénéralAméliorationCoupure du réseau par OVH mardi 27 septembre 23H00 à 23...Terminé26.09.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous venons d'être informé que OVH, notre principal prestataire réseau et serveurs va effectuer une opération de maintenance sur notre baie. Nous les avons contacté et sommes dans l'attente de plus d'informations au sujet de l'impact exact de cette opération. Voici le message que nous avons reçu, on apprécie beaucoup la veille pour le lendemain et à une heure de pointe comme celle annoncée... Nous comprenons qu'OVH doive faire évoluer le réseau et que cela est dans notre intérêt -et donc le votre- mais il y a des manières de procéder... Réagir sur les Forums de la communauté Web4all : http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=7819 Nous sommes désolé de cette gêne. --------------------------------------------- Message de OVH : Cher client, Vous disposez du service Baie Virtuelle (référence: vrackxxxx). Dans le cadre de l'augmentation de la capacité du service, nous allons procéder à une maintenance la nuit du mardi 27/09 au mercredi 28/09, à partir de 23h ( heure de Paris ). Cette maintenance consiste à migrer physiquement l'ensemble des liens réseaux vers un couple de nouveaux équipements qui disposent de plus de capacité. Durant cette maintenance, une grande partie des échanges entre vos serveurs au sein de votre VLAN seront coupés. Nous estimons à 15 minutes le temps de coupure. Pour plus d'information et pour suivre l'avancement de la maintenance, vous pouvez consulter la page http://travaux.ovh.net/?do=details&id=5817 Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le support technique OVH --------------------------------------------- Cordialement, Aurélien PONCINI Président / Administrateur serveurs
130HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur la plate forme WebTerminé29.09.201129.09.2011
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement de gros problèmes sur la plate forme Web. Depuis l'intervention réseau OVH nous avons pas mal de soucis, je ne sais pas si cela est lié mais la coïncidence est troublante. Nous sommes en train de résoudre l'incident. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
131HébergementsHTTP : publication webIncidentRalentissement sur la plate forme WebTerminé21.10.2011
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Description de la tâche Bonjour, nous avons eu un problème sur un des système de sauvegarde (synchronisation entre le serveur de fichiers et celui de sauvegarde). Cela a occasionné des ralentissements sur la plate forme Web ce matin. Nous venons de couper la synchronisation (qui n'aurait pas dû être effectuée). Le service devrait se stabiliser d'ici quelques minutes. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
132HébergementsZimbraAméliorationModification de la plate forme email Zimbra du 6 au 7 d...Terminé01.12.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Dans la continuité des travaux effectués sur notre architecture afin d'améliorer les services, nous lançons une architecture mails basée sur plusieurs serveurs en remplacement du serveur de mails actuel. En effet, jusqu'à présent, nous avions un seul serveur de mails Zimbra pour un peu plus de 5000 comptes mails. Nous venons de finaliser la mise en place de la future architecture après un peu plus de 8 mois de travail. Cette architecture sera composée de 10 serveurs ayant chacun des rôles distincts. Au niveau des boîtes mails existantes, il n'y a pas de migration à prévoir. Aucune perte de donnée non plus, bien entendu. Le serveur actuel se voit progressivement intégré dans la nouvelle architecture comme un composant parmi d'autres (c'est la raison des récentes coupures et opérations de maintenance sur le service mail Zimbra). La répartition des boîtes mails sur plusieurs serveurs permettra d'éviter une saturation du serveur et un ralentissement du service. Il s'agit aussi de mettre en place plusieurs MTA (les MTA sont les serveurs qui se chargent de l'envoi et la réception des mails). Là où nous n'avions qu'un MTA jusqu'à maintenant, nous en aurons désormais trois chez OVH et deux chez Online permettant d'assurer une disponibilité parfaite sur l'envoi et la réception des mails (avec des adressages différents). Cette nouvelle architecture sera évolutive sans solliciter de modification de votre part par la suite. Toutefois, lors de la mise en place, nous sommes contraints de vous demander d'effectuer des modifications de votre côté. Nous avons décidé, suite aux nombreuses demandes de clients, de fournir des noms en web4all.fr pour les services mails. En effet, beaucoup d'entre vous ne savez pas quels noms utiliser pour leur service mails. Au niveau système (zone DNS) vous n'avez aucune modification à faire. Nous nous occupons de tout au niveau des zones que nous gérons et nous contacterons les clients ayant des modifications à effectuer (et uniquement les clients pour lesquels cela est nécessaire). A titre d'information, voici ce qui sera indiqué (le poids peut être modifié à votre convenance) : mx1.web4all.fr poids 10 mx2.web4all.fr poids 20 mx3.web4all.fr poids 30 mx4.web4all.fr poids 40 mx5.web4all.fr poids 50 En revanche vous allez devoir modifier la configuration de vos clients mails (les logiciels de messagerie installés sur vos ordinateurs) : Outlook Thunderbird Zimbra Desktop Incredimail ... Sans oublier, car de plus en plus de monde utilisent ces clients, les clients mobiles : iPhone Windows Phone Téléphones mobiles utilisant le protocole IMAP / POP Android ... Listes non exhaustive donnée uniquement à titre d'exemple. Attention aussi si vous avez des boîtes mails relevées depuis des services externes (Windows Live Mail, Yahoo Mail, GMail...) ou des serveurs type Exchange en entreprise qui relève ces boites mails. Voici les nouveaux paramètres que vous devez utiliser : Accès au webmail (et uniquement au webmail) : webmail.web4all.fr (aucun changement donc pour celui la) Accès POP : pop.web4all.fr (pop3.web4all.fr sera aussi valide) Accès IMAP : imap.web4all.fr Accès SMTP : smtp.web4all.fr La bascule sera effectuée la nuit du mardi 6 décembre au mercredi 7 décembre 2011. Comme dis précédemment aucun mail ne sera perdu. Nous sommes conscients que ces modifications sont pénibles pour vous mais nous sommes dans l'obligation de procéder à ce genre d'opération si nous souhaitons améliorer le service. Lorsque nous avions mis en place le serveur Zimbra nous n'avions pas les moyens financiers d'aujourd'hui et ne pouvions prévoir un service éclaté comme celui que nous venons de mettre en place. Nous vous remercions de votre compréhension, si vous avez besoin d'aide n'hésitez surtout pas à recourir à nos forums de discussions : http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=7889 Merci de ne pas utiliser le système de tickets pour cette opération car nous ne pourrions répondre à tout le monde correctement et rapidement. Cordialement, Aurélien PONCINI
133HébergementsHTTP : publication webIncidentService FTP indisponibleTerminé08.02.201208.02.2012
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Description de la tâche Bonjour, Le service FTP est pour le moment indisponible. L'équipe travaille à la résolution de cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe Web4All.
134HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident HTTP / FILES Terminé23.02.201224.02.2012
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement une indisponibilité sur l'ensemble de la plateforme HTTP Nous nous efforçons de rétablir la situation Cordialement, Benoît
135HébergementsHTTP : publication webIncidentFortes latences sur l'ensemble des services - Incident ...Terminé28.03.2012
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Description de la tâche Bonjour, Nous subissons actuellement de très forts ralentissements. Nous somme totalement concerné pas l'incident OVH : http://travaux.ovh.com/?do=details&id=6528 Cordialement, Benoît
136HébergementsZimbraCorrection de bugCréation - Modification de comptes emails, alias et lis...Terminé16.04.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur la plateforme Zimbra OSE qui empêche toute création ou modification de compte email, alias et liste de distribution Nous prévoyons une mise a jour de l’application dans la soirée . Cordialement, Benoît
137HébergementsZimbraMaintenanceMise à jour urgente de ZimbraTerminé20.04.2012
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Description de la tâche Bonjour, suite à différents problèmes liés à la dernière mise à jour, nous allons devoir procéder "en urgence" à la mise à jour de Zimbra avec la dernière version sortie cette semaine. Il se peut qu'il y ait des interruptions au cours de la journée, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
138HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate-forme web (HTTP)Terminé02.05.2012
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Description de la tâche Bonjour à toutes et à tous. Depuis ce matin 07H00 nous avons de grosses lenteurs sur l'infrastructure. Ces derniers jours nous mettons en place des modifications pour palier aux incidents que nous avons rencontrés courant mars / avril. Aussi nous avons pensé que les ralentissements d'aujourd'hui venaient de nos récentes modifications. Nous avons alors procédé à des modifications inverses mais cela n'a rien changé. Nous avons ensuite procédé à des tests croisés sur des sites de clients qui nous en ont donnés l'accords : avec un autre serveur web, avec un autre serveur de fichier, avec un autre serveur MySQL. Cela n'a rien changé. Les derniers tests nous ont permis de trouver l'origine de ces ralentissements. Il s'agit d'un afflux massif de connexions anormales sur notre réseau ce qui provoque un engorgement de nos équipements en amont (les load balancers). Ces derniers étant tout au long de la journée de manière aléatoire, nous ne l'avions pas vu. Il s'agit de ce que l'on appelle couramment une attaque DDOS http://fr.wikipedia.org/wiki/Attaque_par_d%C3%A9ni_de_service Nous avons isolé le site victime de cette attaque et sommes en train de bannir des plages d'adresses IP (principalement en provenance de la Chine). Nous sommes désolé pour cette gêne mais sur ce genre d'attaque il est très dur de faire quoi que ce soit. Il faut bien comprendre qu'il ne s'agit pas d'une faille de sécurité mais de personnes ayant des intentions malveillantes mais qui informatiquement parlant apparaissent comme n'importe quel visiteur de site internet. Sachez que nous communiquerons sur les forums d'ici quelques jours pour proposer un geste commercial suite aux évènements des mois de mars et avril. Encore toutes nos excuses. Cordialement, Aurélien PONCINI
139HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugStatistiques des sitesTerminé04.05.201210.05.2012
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Description de la tâche Bonjour, Sur une incohérence dans le calcul des statistique journalier, nous avons décidé de recalculer les statistiques pour MARS, AVRIL et MAI 2012 Cela entraîne la remise à 0 des statistique du mois qui est en cours de recalcule, ceci pour toute la durée du recalcule. Ceci peut prendre plusieurs jours, merci de votre compréhension Cordialement, Benoît.
140HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugauth_mysql via htacces (erreur 500)Terminé05.05.201223.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous somme forcé d'utiliser le module auth_mysql plus récent qui prend de nouvelles options Nous allons voir si nous pouvons mettre les deux modules en parallèle. En attendant vous pouvez utiliser ces options dans votre fichier .htaccess AuthMySQLEnable On AuthMySQLHost localhost AuthMySQLPort AuthMySQLSocket AuthMySQLUser AuthMySQLPassword AuthMySQLDB test AuthMySQLUserTable user_info AuthMySQLUserCondition AuthMySQLNameField user_name AuthMySQLPasswordField user_passwd AuthMySQLNoPasswd Off AuthMySQLPwEncryption crypt AuthMySQLSaltField AuthMySQLGroupTable AuthMySQLGroupCondition AuthMySQLGroupField AuthMySQLKeepAlive Off AuthMySQLAuthoritative On AuthMySQLCharacterSet Cf: http://modauthmysql.sourceforge.net/CONFIGURE En cas de doute n'hésitez pas à ouvrir un ticket. Cordialement, Benoît.
141HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème sur le serveur DNS secondaire sdns2.w4a.frTerminé16.05.2012
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un soucis de communication entre le serveur ns1.w4a.fr (chez OVH) et le serveur sdns2.w4a.fr (chez Online). Nous sommes en attente d'informations de la part de OVH et Online pour savoir ce qu'il se passe. Les zones DNS crées (ou les modifications effectuées) à compter du 16.05.2012 15H00 ont des difficultés à se propager sur le sdns2. Cordialement, Aurélien PONCINI
142HébergementsFichiers : FTP & SSHIncidentProblème accès FTP en erreurTerminé06.06.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un problème sur les serveurs FTP, nous sommes en cours d'intervention pour corriger cela. Cordialement, Aurélien PONCINI
143HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur sur la plate-forme web (HTTP)Terminé09.06.201209.06.2012
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement samedi 9 juin à 12H00 des lenteurs d'accès sur les sites (plate forme Web). Nous travaillons actuellement au rétablissement. Cordialement, Aurélien PONCINI
144HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs plateforme HTTPTerminé28.06.2012
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur la plate forme web. Nous essayons de corriger cela rapidement.
145HébergementsDNSIncidentCréation des zones DNS non compléteTerminé01.07.201222.04.2013
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Description de la tâche La création de nouvelles zones DNS reste en attente sur certains serveurs DNS primaire ou secondaire rendant impossible le changement de serveur de nom pour un domaine. Nous intervenons pour trouver l'origine du problème. Les zones en attente de traitement seront créés automatiquement après la correction.
146HébergementsMySQLIncidentIncident Serveur SQL1 indisponibleTerminé16.08.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un incident matériel sur le serveur SQL1 Notre prestataire (OVH chez qui nous louons le serveur) à pris en compte l'incident à 11H29. Nous sommes dans l'attente d'informations de leur part. Cordialement, Aurélien PONCINI
147HébergementsGénéralIncidentProblème réseau chez OVH (notre prestataire)Terminé13.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, La majorité de nos services sont indisponibles en raison de problèmes réseaux chez notre prestataire de service (OVH: http://travaux.ovh.com/?do=details&id=7462 ) Je reste présent pour assurer une reprise d'activité normale dés que les équipes OVH auront fait le nécessaire. Benoît
148HébergementsGénéralIncidentProblème réseau chez notre prestataire OVH (encore !)Terminé15.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Comme indiqué la fois précédente : http://travaux.web4all.fr/index.php?do=details&task_id=147 Nous avons à nouveau des problèmes dû au réseau OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7467 Désolé pour cette gêne :( Cordialement, Aurélien PONCINI
149HébergementsGénéralIncidentProblème stockage chez notre prestataireTerminé25.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement un problème de communication entre nos serveurs de virtualisation et le stockage chez notre prestataire OVH. Ceci provoque des indisponibilité partielle de service. Nous sommes en quêtes d'information car rien n'est indiqué sur leur site de Travaux. Cordialement, Aurélien PONCINI
150HébergementsGénéralIncidentProblème stockage chez notre prestataire (encore!!!!!!!...Terminé26.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, encore un soucis de stockage chez OVH qui a décidé volontairement de basculer le service en pleine journée :( http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7367 Nous travaillons à la remise en route de l'infra. Cordialement, Aurélien PONCINI
151HébergementsZimbraMaintenanceMaintenance d'un serveur ZimbraTerminé27.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, suite aux soucis de ce jour sur la partie stockage ( http://travaux.web4all.fr/index.php?do=details&task_id=150 ) nous sommes dans l'obligation de procéder à une nouvelle tâche de maintenance. L'opération va durer jusqu'en début de matinée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
152HébergementsHTTP : publication webIncidentProblèmes infrastructure HTTP MutualiséeTerminé05.11.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, Nous rencontrons actuellement un problème par intermitance sur la disponibilité des sites visiblement liée au services NFS. Nous investiguons et tâchons au plus vite d'isoler et corriger le problème. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Cordialement, Benoit
153HébergementsHTTP : publication webMaintenanceIntervention sur plate forme web (aucun impact prévu)Terminé17.11.201202.12.2012
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Description de la tâche Bonjour, nous devons réaliser une intervention sur une partie de la plate forme de virtualisation (celle hébergeant les serveurs web). Bien qu'aucun incident ni ralentissement ne soit à prévoir, nous préférons vous en informer. Heure de début : 02H30 Cordialement, Aurélien PONCINI
154HébergementsZimbraIncidentZimbra 8 : Problèmes d'identificationTerminé02.12.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, suite à la mise à jour en Zimbra 8, nous rencontrons actuellement un problème d'identification et donc de connexion sur certaines boites mails. Nous travaillons au rétablissement. Cordialement, Aurélien PONCINI
155Manager & outils Web4allManagerMise à jourMise à jour du managerTerminé26.12.2012
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Description de la tâche Bonjour, nous allons effectuer la mise à jour du manager en version 1.5.0.0 Une coupure de service du manager est prévue pour une durée de minimum 2 heures. Tâche liée : http://travaux.web4all.fr/index.php?do=details&task_id=126 Cordialement, Aurélien PONCINI
156HébergementsGénéralIncidentIncident réseau OVH entre Roubaix et Paris / LyonTerminé09.01.201322.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, un lien fibre OVH est mort. 50 % du trafic en moins selon Weathermap OVh : http://weathermap.ovh.net/ http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7874 http://status.ovh.co.uk/?do=details&id=3934 Cela provoque d'énormes ralentissements sur notre infrastructure. Cordialement, Aurélien PONCINI
157HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur système de stockageTerminé09.01.201309.01.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème sur le filer principal. Nous allons devoir le couper pour effectuer une maintenance préventive. Cordialement, Aurélien PONCINI
158HébergementsZimbraAméliorationEvolution plate forme ZimbraTerminé25.01.201322.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, plusieurs modifications ont été effectuées ces derniers jours en préparation d'importantes modifications. Ces modifications faites et à venir ne devraient pas impacter l'utilisation de la messagerie. Ce qui a été fait : * Mise à jour en 8.0.2 (juste des corrections mineures de bugs) * Installation de 9 Stores Zimbra (serveurs stockane les boites mails / non en production pour le moment) * Installation de deux proxy Zimbra (serveurs permettant d'accéder aux stores) MIS EN PRODUCTION LE 25.01.2013 * Installation de deux LoadBalancer (serveurs permettant d'accéder de manière publique aux proxy) MIS EN PRODUCTION LE 25.01.2013 * Mise en place du cluster pour le Push (ActiveSync pour les périphériques mobiles). Toujours en bêta test, aucune remontée négative. On améliore petit à petit le produit :) On a modifié le Zpush afin de le faire fonctionner en multi-server (nous reverserons à la communauté dès que le fonctionnement sera validé fonctionnel) Ce qui doit encore être fait : * Migration de 6500 boites mails des trois anciens stores vers les 9 nouveaux. Nous avons pour cela développé un utilitaire de migration pour Zimbra Open Source (nous reverserons à la communauté dès que le fonctionnement sera validé fonctionnel) * Mise en place d'un autre Proxy pour encore plus de redondance (sur stockage et réseau différent) Cordialement, Aurélien PONCINI
159HébergementsZimbraIncidentPlate forme mail en erreurTerminé25.01.201322.04.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème sur la plate forme Zimbra. Le LDAP master refuse de démarrer. Nous travaillons à la remise en route. Il n'y a aucun lien avec les évolutions actuelles. Le LDAP n'a pas été modifié. Cordialement, Aurélien PONCINI
160HébergementsZimbraIncidentZimbra Webmail Indisponible - Erreur 502Terminé26.02.201322.04.2013
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Description de la tâche Le Zimbra Webmail indisponible. Nous sommes en cours d'investigation. Les serveurs de messageries semblent avoir un dysfonctionnement indépendant de notre volonté certainement lié au stockage.
161HébergementsGénéralIncidentIncident électrique chez OVH Terminé06.03.201322.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, toute la plate forme web et mail est indisponible. Les DNS fonctionnent. Les mails sont réceptionnés sur un MTA de secours. Incident électrique chez OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=8191
162HébergementsZimbraMise à jourMise à jour Zimbra (nuit du 20 au 21 avril)Terminé19.04.201326.12.2014
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Description de la tâche Une mise à jour de l'infrastructure Zimbra est prévue dans la nuit de samedi 20 à dimanche 21 avril. Une coupure de quelques minutes est à prévoir. Aucune perte de mails n'est à envisager. Version actuelle : 8.0.2 Version future : 8.0.3 La discussion si besoin : http://forums.web4all.fr/topic/8713-fs-162-mise-a-jour-zimbra-nuit-du-20-au-21-avril/ Cordialement, Aurélien PONCINI
163HébergementsSauvegardesIncidentServeur de sauvegardes en panneTerminé24.04.201304.05.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un problème technique sur le filer de sauvegardes qui est chez Online. Une alimentation a cassée ainsi que la carte RAID. Une intervention de la société DELL doit avoir lieu ce jour à 10H00 pour procéder au remplacement des pièces. Ce serveur est en location chez Online, c'est donc le support ONLINE qui gère l'incident avec DELL et n'avons pas d'autre visu que celui qu'ils nous donnent. Au sujet des offres Haute-Sécurité : - le filer chez Online assure les sauvegardes fichiers + MySQL + boites mails - le serveur de backup bk-files1.w4a.fr auxquels vous accédez pour vos sauvegardes assure lui les sauvegardes fichiers + MySQL des hébergements ayant souscrit à HS Les sauvegardes sont donc assurés pour les offres HS. Cordialement, Aurélien PONCINI
164HébergementsZimbraMise à jour[BETA] Mise à jour des serveurs ActiveSync push.web4all...Terminé25.04.201326.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous devons procéder à une mise à jour des serveurs d'applications ActiveSync permettant la synchronisation des périphériques mobiles : http://blog.web4all.fr/lancement-de-la-phase-beta-pour-le-push-sur-zimbra/ Les serveurs seront mis à jour à tour de rôle mais une légère coupure sera obligatoire (quelques minutes). La mise à jour devrait être effectuée dans la nuit du 25 au 26 avril 2013. Cordialement, Aurélien PONCINI
165HébergementsZimbraIncidentErreur par intermittence sur le serveur Zimbra : Proble...Terminé26.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, certains utilisateurs nous remontent des erreurs par intermittence lorsqu'ils se connectent au webmail Zimbra : HTTP ERROR 502 Problem accessing ZCS upstream server. Cannot connect to the ZCS upstream server. Connection is refused.
Possible reasons: • upstream server is unreachable • upstream server is currently being upgraded • upstream server is down Please contact your ZCS administrator to fix the problem. Nous investiguons pour trouver l'origine du problème. Cordialement, Aurélien PONCINI
166HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate forme WebTerminé30.04.201310.05.2013
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Description de la tâche Bonjour, plusieurs utilisateurs nous remontent des problèmes de lenteurs sur la plate forme web. Nous investiguons actuellement. Cordialement, Aurélien PONCINI
167HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugGénération des statistiques Web avec AwstatsTerminé03.05.201307.08.2013
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Description de la tâche Plusieurs clients nous ont remontés que depuis début 2013, les statistiques du dernier jour de chaque mois ne sont pas correctement générées. Il manque énormément de valeurs. Nous n'avons pas de piste actuellement et effectuons des essais afin de déterminer la cause. Cordialement, Aurélien PONCINI
168HébergementsSauvegardesMaintenanceRemplacement du serveur de sauvegardes clientsTerminé04.05.201329.05.2013
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Description de la tâche Nous devons procéder au remplacement du serveur de sauvegardes qui vous permet d'accéder aux backups MySQL et .tar.gz de vos hébergements (pour ceux ayant souscrits Haute-sécurité). La migration sera transparente, cependant les sauvegardes NE SERONT PAS effectuées le dimanche 05 mai 2013. En cas de nécessité (si vous avez besoin d'une sauvegarde de ce jour là) ouvrez un ticket sur le système de support, Web4all dispose de sauvegardes sur d'autres serveurs ;) Pourquoi ce changement alors que nous nous dirigeons vers le Housing ? - le serveur actuel est saturé et nous ne pouvons continuer à l'utiliser - le serveur actuel se fait vieux et à tarifs équivalent nous doublons l'espace disque, la RAM, le CPU - les sauvegardes seront conservés quelques semaines après le housing, on n'est jamais trop prudent ;) Cordialement, Aurélien PONCINI
169HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité des sitesTerminé04.05.201304.05.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur l'accès aux sites. Nous regardons ce qu'il se passe. Cordialement, Aurélien PONCINI
170HébergementsGénéralIncidentEmail + LenteursTerminé09.05.201329.05.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur la plateforme. L’accès au webmail est impacté Ralentissement sur les sites possibles. Nous investigons Cordialement, Benoit
171HébergementsGénéralIncidentAccès Manager + ForumTerminé09.05.201309.05.2013
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Description de la tâche Suite à un problème certainement lié a notre fournisseur de service le disque machine virtuelle mysql-01 est corrompu. Les services web4all uniquement sont impactés cordialement, Benoit
172HébergementsZimbraIncidentSTORE_09 - Problème d'écritureTerminé09.05.201309.05.2013
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Description de la tâche Suite au plantage précédent, ce store doit être redémarré. Un volume est en lecture seul empêchant des opérations sur le webmail.
173HébergementsGénéralMaintenanceVIRT-04 Changement de ProcesseurTerminé10.05.201310.05.2013
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Description de la tâche Changement de processeur sur ce serveur par OVH. Nous avons basculés les services sur les autres serveur le temps de la maintenance. Aucune perturbation à prévoir.
174HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate forme WebTerminé29.05.201317.06.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons des problèmes sur l'infrastructure web (HTTP). De nombreux clients nous remontent des lenteurs sur leurs sites internet. Nos administrateurs travaillent à la résolution de cet incident. Cordialement, Aurélien PONCINI
175HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé15.06.201315.06.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement des problèmes sur nos serveurs physiques chez OVH. Nous sommes actuellement en train d'investiguer :( Cordialement, Aurélien PONCINI
176HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé29.06.201329.06.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de toute la plateforme HTTP Nous sommes actuellement en train d'investiguer :(
177HébergementsMigrationMigration portail Web4allTerminé03.07.2013
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Description de la tâche La migration de la plate forme Web4all est partiellement effectuée. Sont migré : - Forums - FAQ - Site Web4all - Outils interne - PhpMyAdmin Cordialement, Aurélien PONCINI
178HébergementsZimbraMise à jourMise à jour de Zimbra 8.0.3->8.0.4Terminé04.07.201326.12.2014
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Description de la tâche Nous devons procéder à une mise à jour de Zimbra. La coupure sera d'environ 30 minutes. Cordialement, Aurélien PONCINI
179HébergementsZimbraMigrationZimbra : Ajout de 4 MTATerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous devons ajouter 4 MTA sur l'infrastructure Zimbra. L'ajout n'aura aucun impact côté client. Nous basculerons ensuite progressivement les IP publiques vers ces MTA, l'impact devrait être nul. Cordialement, Aurélien PONCINI
180HébergementsZimbraMigrationZimbra : Ajout de 2 proxyTerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous devons ajouter 2 proxy sur l'infrastructure Zimbra. L'ajout n'aura aucun impact côté client. Cordialement, Aurélien PONCINI
181HébergementsGénéralMigrationMigration plate forme WEB HTTP + FTP + MySQLTerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche La migration de la plate forme web est prévue dans la nuit du samedi 6 au dimanche 7 juillet. Côté Web : une coupure de une heure environ est à prévoir en raison de la bascule MySQL. Côté FTP : une coupure de quelques minutes est à prévoir. Plus d'informations seront données ici même. MODIFICATION : en raison de tests supplémentaires et de modifications nécessaires nous reportons la migration dans la nuit du dimanche 7 au lundi 8.
182HébergementsZimbraMigrationMigration plate forme Zimbra : StoreTerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche La migration de la plate forme Zimbra est prévue dans la nuit du samedi 6 au dimanche 7 juillet. Une coupure de une heure environ est à prévoir pour chacun des stores. Plus d'informations seront données ici même. OPÉRATION AVANCÉE DANS LA NUIT DU vendredi 5 au samedi 6 !
183HébergementsZimbraMigrationSynchronisation des serveurs de mailsTerminé05.07.2013
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Description de la tâche En préparation de la migration nous procédons à une synchronisation des serveurs de messagerie Zimbra. Il ne devrait pas y avoir d'impact. Des ralentissements pourraient apparaître mais cela reste peu probable.
184HébergementsZimbraMigrationMigration plate forme Zimbra : LDAP MasterTerminé05.07.2013
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Description de la tâche Nous allons procéder à des tests de bascule du LDAP Master puis à la bascule. Il ne devrait pas y avoir d'impact sur la production.
186HébergementsZimbraMigrationPlate forme Zimbra : modification des TTLTerminé05.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous procédons à la diminution des TTL sur les entrées relatives aux serveurs MX. Nous passons à 900 secondes.
187HébergementsZimbraMigrationMigration Zimbra : Webmail + zPush + Pop + ImapTerminé05.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous basculons sur la nouvelle infrastructure : - push.web4all.fr - webmail.web4all.fr - pop.web4all.fr - imap.web4all.fr Le SMTP n'est PAS migré pour le moment. Les stores sont toujours chez OVH avec un lien iPsec. La bascule sera effectuée dans les heures qui viennent.
188HébergementsDNSMigrationMigration DNSTerminé11.07.2013
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Description de la tâche La migration du serveur DNS 2 sera transparente. Elle sera effectuée entre le 13 et le 18 août. EDIT : annulé
189HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugChangement de PHP / Visualisation des statistiquesTerminé11.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur la mise à jour des cage (environnement virtuel d'un utilisateur). Les changements de versions de PHP ne sont pas prises en compte. Les statistiques sont mal affichées. Les scripts viennent d'être modifiés et validés. Nous allons régénérer l'ensemble des configurations.
190HébergementsZimbraAméliorationAntispam sur plate forme ZimbraTerminé12.07.201306.08.2013
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Description de la tâche Beaucoup de clients nous indiquent recevoir trop de SPAM. Nous allons : - durcir les règles de rejet - abaisser le score requis pour tagguer un mail en SPAM - abaisser le score requis pour rejeter un mail SPAM - bannir les adresses IP générant des erreurs N'hésitez pas à nous remonter tout soucis.
191HébergementsBackups MySQLIncidentSystème de sauvegardes bases de donnéesTerminé12.07.2013
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Description de la tâche Suite à la migration nous rencontrons des dysfonctionnement sur le système de sauvegardes. Les backups MySQL n'ont pas été effectués hier. La correction a été effectuée et les sauvegardes sont en cours pour aujourd'hui. Concernant la partie fichiers, il y a également un problème sur la génération des tar.gz mais qui est moins critique car les snapshots sont accessibles si besoin est.
192HébergementsMySQLAméliorationModification configuration MySQLTerminé12.07.201313.08.2013
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Description de la tâche Suite à la migration nous avons des corrections à apporter sur la couche MySQL. Nous allons effectuer différents réglages. En cas d'erreurs SQL, n'hésitez pas à nous les remonter. Il n'y a pas de coupure prévue.
193HébergementsMySQLIncidentServeur MySQL Indisponible sur les tables InnoDBTerminé13.07.201314.07.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un gros problème sur le serveur MySQL qui va nous obliger à restaure le serveur tel qu'il était ce matin à 01H00 EDIT : seules les tables InnoDB sont impactés. Nous allons procéder uniquement à la restauration des tables InnoDB.
194HébergementsMySQLIncidentIncident sur les bases de données MySQLTerminé14.07.201306.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, suite à la tâche d'hier : http://travaux.web4all.fr/task/193 nous avons restauré les bases de données (tables en InnoDB uniquement). Malgré cette intervention, certains clients nous informent avoir toujours des erreurs sur l'accès aux tables qui ont subit une dégradation. Nous allons reprendre les bases en erreur, si vous rencontre des difficultés merci d'ouvrir un ticket en indiquant le nom des bases en erreur. Il est INUTILE de nous relancer tant le ticket, cela ne provoque qu'une perte de temps.
195HébergementsHTTP : publication webIncidentRalentissement et erreurs plate forme webTerminé16.07.201313.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons des gros soucis de performance sur l'infrastructure suite à la migration. Pour le moment nous tentons toujours d'isoler la ou les causes exactes car toutes nos tentatives se sont révélées infructueuse. Nous sommes désolé pour cette gêne et faisons tout notre possible pour minimiser cette mauvaise période. Cordialement, Aurelien PONCINI Suivez les maintenances et incidents : http://travaux.web4all.fr
196Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceModifications réseauxTerminé16.07.201306.04.2016
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Description de la tâche

Afin de palier aux lenteurs actuelles sur la plate forme nous allons effectuer des modifications sur la couche réseau. Le but de l'opération est de passer : - de 8 liens 1Gb par hôte en IP Hash Based - à 8 liens 1Gb en Virtual Port Based Afin de ne pas engendrer une coupure et dans la mesure où cela impose de modifier les trunks sur les switchs nous allons procéder en deux étapes : Etape 1: - 4 liens 1Gb par hôte en IP Hash Based - 4 liens 1Gb en Virtual Port Based On verra ce que cela donne en basculant certains services sur la couche en VPB Si cela est concluant nous passerons alors sur 8 VPB

197HébergementsMySQLMaintenanceCoupure serveur MySQLTerminé18.07.201319.07.2013
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Description de la tâche En raison de la mise en place de nouveaux disques pour tenter de palier aux problèmes de performances MySQL, nous sommes contraints de le couper. L'intervention devrait prendre 60 minutes soit jusque 3H00
198HébergementsGénéralMigrationCoupure serveur MySQL n°2Terminé20.07.201320.07.2013
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Description de la tâche En raison de l'insuffisance de gain apporté par la modification des disques la nuit d'hier : http://travaux.web4all.fr/task/197 nous devons procéder à une modification sur le serveur MySQL. Nous allons migrer le SQL sur un serveur physique (dédié au SQL donc) afin de voir comment cela se comporte car nous commençons à être un peu à sec en terme de pistes. La coupure sera plus courte cette fois, environ 30 minutes et sera effectuée vers 3H45
199HébergementsMySQLMaintenanceRedemarrage de MysqlTerminé20.07.201312.08.2013
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Description de la tâche Nous allons essayer une nouvelle configuration à 17h, quelques minutes de coupures (STOP/START Mysql) seront à prévoir.
200HébergementsMySQLMigrationCoupure serveur MySQL n°3Terminé23.07.201312.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, Toujours dans l'optique d’améliorer la qualité de service devenue stable depuis la tache suivante : http://travaux.web4all.fr/task/198?project=8 , nous allons procéder à une nouvelle modifications de la plateforme mysql . Une coupure de 35 min (max) est a prévoir entre 1h et 2h du matin Cordialement, Benoit
201HébergementsFichiers : FTP & SSHMaintenanceBéta SSH temporairement arrêté Terminé23.07.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à la migration et aux changement de serveurs, nous avons temporairement désactivé les access SSH. Nous prévoyons de remettre cette fonctionnalité toujours en BETA début Aout. Merci de votre compréhension. Benoit.
202HébergementsMySQLMaintenanceCoupure serveur MySQL n°4Terminé25.07.201329.07.2013
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Description de la tâche Bonjour, Toujours pour optimiser Mysql nous avons besoin de couper le service 5 minutes. La coupure sera faite a 23h
203Plateforme matérielleVirtualisationMise à jourMise à jour des serveurs de virtualisationTerminé08.08.201306.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder à une mise à jour sur la couche réseau des serveurs de virtualisation. Cela peut engendrer des dégradations de performances et d'éventuelles coupures. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. ----------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------- EDITION de 01H50 : Bonsoir, nous devons effectuer une maintenance sur les serveurs de virtualisation. Cela ne pose pas de soucis pour les 3/4 mais lorsque nous allons faire celui sur lequel est actuellement le SQL, il va y avoir une coupure (ce n'est pas normal, c'est dû aux multiples tests et modifications effectués ces derniers temps, cette maintenance devrait pouvoir se faire sans interruption et cela sera le cas à terme). Il y'aura donc une coupure d'environ 15 minutes sur le service MySQL :( La coupure est prévue entre 02H10 et 02H25

204HébergementsPlate-forme matérielleMaintenanceCoupure infrastructure FTP + Web + Push ActiveSync + My...Terminé12.08.201313.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous devons effectuer une modification sur le BIOS de certains serveurs critiques. Cela va engendrer une coupure des services : - FTP - Web - Push ActiveSYnc (les mails eux fonctionnement, le webmail aussi, mais pas l'activesync) - MySQL Concernant les trois premiers points une coupure de 20 minutes est à prévoir. Concernant le dernier (MySQL), une coupure de 25 minutes est à prévoir. Afin de minimiser, les deux seront effectué en même temps. Nous sommes désolés de la gêne. Cette intervention devrait normalement (je prends des pincettes et mets des réserves) résoudre les soucis de performances.... A suivre... COUPURE PREVUE A 01H00 heure de Paris.
205Plateforme matérielleFilerAméliorationBascule du cluster ZFS pouvant impacter les sitesTerminé14.08.201306.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons intervenir sur le serveur ZFS qui publie les données des sites internet (sites, FTP, zpush). Nous allons basculer les ressources sur le serveur esclave afin qu'il prenne la relève et publie les données. Cependant cette fonctionnalité étant encore en cours de développement par notre équipe, nous ne pouvons garantir un fonctionnement parfait. Il se peut donc qu'une coupure se fasse sentir durant quelques secondes à quelques minutes. L'intervention permettra d'ajouter un cache SSD (de 1TB à 100 000 IOPS si tout se passe comme prévue) afin d'accélérer (encore) les sites internet. Prévue aux environs de 01H00 Merci pour votre compréhension. Déroulement théorique : - coupure du réseau sur le master -> ~1 seconde - export du zpool ZFS sur le master -> ~3 secondes - import du zpool ZFS sur le slave -> ~3 secondes (point critique pouvant poser soucis) - partage NFS des zvols -> ~3 secondes - montage du réseau sur le slave -> ~3 secondes (point critique pouvant poser soucis)

206HébergementsGénéralIncidentDNS + HTTP pour certains clients DOWNTerminé29.08.201330.08.2013
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Description de la tâche Bonsoir, notre infrastructure est à 90% chez Neo Telecoms et nous en sommes bien content... En effet ce soir tout notre réseau chez OVH est (encore !) down alors on est bien heureux de ne presque plus rien avoir là-bas. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=9224 Sont impactés : - 2 de nos 3 serveurs DNS - un load balancer qui sert encore pour environ 3 % de nos sites internet
207HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé19.09.201319.09.2013
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Description de la tâche Bonjour à tous, toute la plate forme est actuellement indisponible, nous recherchons l'origine de la cause. Cordialement EDIT 12H21 : Pour informations, les DNS de Web4all ne sont pas impactés car chez OVH et ONLINE. Les mails ne sont pas perdus, nous continuons à les recevoir chez ONLINE sur un MTA prévu à cet effet.
208HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugCréation et modification des configurations ApacheTerminé23.09.201323.09.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur la génération des vhosts de Apache. Les modifications effectuées sur le manager ne sont pas prises en compte pour le moment (le manager les prends mais cela n'est pas poussé sur la production). Nous travaillons à rétablir le service.
209HébergementsZimbraIncidentDe nombreux mails sont marqués en SPAMTerminé27.10.201314.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, de nombreux clients nous informent qu'une grande partie de leurs mails sont marqués en SPAM par Zimbra et sont placés dans le dossier SPAM de la boite mail. Nous avons effectués une modification car l'antispam ne prenait pas correctement les règles de filtrage depuis de nombreuses semaines. Cette modification semble avoir impacté de manière trop forte le système durant les premières heures de sa mise en place. A priori le problème semblent être quasiment résolu, nous y travaillons toujours pour affiner cela. Notez qu'il n'est pas possible pour un compte mail de désactiver la fonction anti-spam. Cordialement, Aurélien PONCINI MISE A JOUR : http://blog.web4all.fr/gestion-de-lantispam-et-de-lantivirus-sur-zimbra/
210HébergementsHTTP : publication webIncidentStatistiques Awstats HTTP du 25.11.2013 incomplètesTerminé26.11.201326.11.2013
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Description de la tâche Certains domaines n'ont pas la totalité de leur statistiques dans les rapports Awstats pour la journée du 25 novembre 2013. Nous avons rencontré un soucis sur le serveur qui s'occupe de l'aggrégation des données des serveurs HTTP. Le problème a été corrigé. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
211HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate-forme web (HTTP)Terminé09.12.201309.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement un problème sur la plate-forme de publication web des sites internet. Nous sommes actuellement en cours d'investigation.
212HébergementsZimbraMise à jourMise à jour de la plate-forme ZimbraTerminé13.12.201326.12.2014
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Description de la tâche Bonsoir, La mise à jour de la plate-forme Zimbra sera fait durant la nuit. Une indisponibilité sur la partie email est a prévoir de quelques minutes. Cordialement, Benoit
213HébergementsGénéralMise à jourMise à jour plate-forme Web4all (pas d'impact client)Terminé14.12.201326.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous procédons à une mise à jour sur la plate forme de Web4all. Aucun impact sur les serveurs clients. Des possibles mais peu probable erreurs sur notre site, forums... peuvent avoir lieu. Merci pour votre compréhension.
214HébergementsZimbraIncidentRetard sur la réception des mails (partiellement)Terminé15.12.201315.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un soucis sur la livraison des mails traités par mx1.web4all.fr Les mails peuvent arriver avec du retard, le soucis est en cours de résolution et les mails sont en cours de livraison.
215Manager & outils Web4allManagerCorrection de bugAbsence de relance des services expirantTerminé17.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous venons de nous apercevoir que suite aux récentes modifications vous permettant de gérer les paramètres de notification pour les relances par mail, ces dernières n'étaient plus envoyées correctement. Le problème vient d'être corrigé et les relances de ce jour ont correctement été envoyées.
216Manager & outils Web4allPhpMyAdminMise à jourMise à jour PhpMyAdmin 4.1.0Terminé17.12.201326.12.2014
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Description de la tâche Nous devons procéder à la mise à jour de PhpMyAdmin. Les fois précédentes nous avions omis de vous en informer ici, nous allons tenter d'y penser à l'avenir. Aucune coupure à prévoir. ----------------------------------------- phpMyAdmin 4.1.0 is released Thu, 12 Dec 2013 02:08:26 GMT Welcome to phpMyAdmin 4.1.0. This release contains many improvements and bug fixes. With this release the minimum supported PHP version is now 5.3 and the minimum MySQL version is 5.5. A few highlights include: *Allow specifying a port when connecting to the controlhost *User interface improvements to server privileges, view creation, the Operations tab, Relation View, and when creating new users *Added support for AES_ENCRYPT on BLOB columns *Added support for relations with ndbcluser *Added optional ReCAPTCHA support during login *Added support for fractional seconds in time, datetime, and timestamp columns *Added find and replace by column *Added the Error Reporting Component, an optional feature allowing users to report certain errors directly to the phpMyAdmin bug team *Added configurable menus (so an administrator can hide certain features) The SQP and MySQLManual* configuration directives have been removed. For complete information, please view changelog.php or the ChangeLog file, included with this release.
217Plateforme matérielleSwitchsMaintenanceModifications infrastructure : intervention réseauTerminé18.12.201306.04.2016
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Description de la tâche

Bonjour, nous devons procéder à des modifications sur le réseau Web4all afin de préparer certaines modifications de l'infrastructure pour faire face à la montée en charge. Nous allons devoir basculer certains liens en interne dans notre baie, modifier des vLans mais pas de modification de connexion physique. Ces modifications seront effectuées dans la nuit du 18 au 19 décembre 2013 et ne DEVRAIT avoir AUCUN impact.

218Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceModifications infrastructure : intervention serveursTerminé18.12.201306.04.2016
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Description de la tâche

Bonjour, suite à cette intervention : http://travaux.web4all.fr/task/217 nous devons procéder à des modifications sur la plate forme matérielle Web4all afin d'ajouter un serveur de virtualisation. Pour ce faire nous devrons préalablement intervenir sur chacun des serveurs actuellement en production et effectuer des modifications sur la partie physique du réseau. Ces modifications seront effectuées dans la nuit du 19 au 20 décembre 2013 et auront un impact mineur (ralentissement passager lors des modifications). En cas de problème il se peut que l'impact soit plus important, nous serons sur place au datacenter. MODIFICATION : annulée, le serveur a pu être ajouté sans intervention sur l'existant. Les modifications sur les serveurs existants ne sont pas urgentes et seront effectuées ultérieurement.

219HébergementsZimbraMaintenanceRedémarrage des stores ZimbraTerminé20.12.201320.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à une maintenance sur notre infrastructure mutualisée Zimbra, nous devons relancé les Stores. Une coupure inférieure a 3 minutes est à prévoir. Cordialement, Benoît
220Manager & outils Web4allPhpMyAdminMise à jourMise à jour PhpMyAdmin 4.1.1Terminé21.12.2013
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Description de la tâche Mise à jour de PhpMyAdmin 4.1.0 -> 4.1.1 Aucune coupure à prévoir. ----------------------------------------- phpMyAdmin 4.1.1 is released Tue, 17 Dec 2013 11:19:25 GMT Welcome to phpMyAdmin 4.1.1, a bugfix version. http://www.phpmyadmin.net/home_page/news.php#phpMyAdmin_4.1.1_is_released
221HébergementsGénéralIncidentAttaque en coursTerminé21.12.2013
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Description de la tâche Nous subissons actuellement une attaque sur notre infrastructure. Des milliers de connexion par secondes depuis à peu près tous les pays de la planète. Nous investiguons, pour le moment le service n'est pas dégradé.
222Manager & outils Web4allPhpMyAdminMise à jourMise à jour PhpMyAdmin 4.1.2Terminé24.12.201326.12.2014
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Description de la tâche Mise à jour de PhpMyAdmin 4.1.2 -> 4.1.2 Aucune coupure à prévoir. ----------------------------------------- phpMyAdmin 4.1.2 is released Mon, 23 Dec 2013 13:27:32 GMT Welcome to phpMyAdmin 4.1.2, a bugfix version. http://www.phpmyadmin.net/home_page/news.php#phpMyAdmin_4.1.2_is_released
223Plateforme matérielleFirewallsMise à jourMise à jour Firewall FortinetTerminé30.12.201306.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder à une mise à jour du cluster de firewall. Aucune interruption à prévoir si tout se passe correctement. Nous serons physiquement sur place en cas de soucis.

224Manager & outils Web4allPhpMyAdminMise à jourMise à jour PhpMyAdmin 4.1.3Terminé03.01.201426.12.2014
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Description de la tâche Mise à jour de PhpMyAdmin phpMyAdmin 4.1.3 is released Tue, 31 Dec 2013 11:03:44 GMT Welcome to phpMyAdmin 4.1.3, a bugfix version. http://www.phpmyadmin.net/home_page/news.php#phpMyAdmin_4.1.3_is_released
225HébergementsSauvegardesMise à jourMise à jour du filer de sauvegardeTerminé03.01.2014
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Description de la tâche Nous procédons à la mise à jour du filer ZFS des sauvegardes. Aucun impact sur la production côté clients.
226HébergementsGénéralIncidentLenteurs et indisponibilités sur la plate-formeTerminé04.01.201426.01.2014
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Description de la tâche Des utilisateurs nous remontent des soucis de lenteurs sur la plate-forme : - lors de l'utilisation de PhPMyAdmin depuis le 18 décembre (que nous pensions liés à la mise à jour de PMA mais cela ne semble pas être le cas) - sur la plate-forme web depuis ce matin Nous investiguons actuellement. EDIT 05.01.2014 19H30 : il y a également des indisponibilités passagères. A l'heure actuelle nous ne sommes toujours pas parvenu à résoudre le problème.
227Manager & outils Web4allPhpMyAdminMise à jourMise à jour PhpMyAdmin 4.1.4Terminé07.01.201426.12.2014
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Description de la tâche Mise à jour de PhpMyAdmin phpMyAdmin 4.1.4 is released Tue, 07 Jan 2014 15:25:04 GMT Welcome to phpMyAdmin 4.1.4, a bugfix version. http://www.phpmyadmin.net/home_page/news.php#phpMyAdmin_4.1.4_is_released
228HébergementsMySQLMaintenanceMaintenance MySQL Terminé08.01.201408.01.2014
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Description de la tâche Bonsoir, Nous devons relancer le service MySQL pour une maintenance préventive. Une coupure de 30s est à prévoir.
229Plateforme matérielleVirtualisationMise à jourMise à jour / correctifs sur hyperviseursTerminé08.01.2014
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Description de la tâche

Nous devons procéder à des mises à jour critiques de sécurité sur les hyperviseurs. Aucun impact prévu côté client.

230HébergementsFichiers : FTP & SSHMise à jourMise à jour urgente du filer ZFS / Coupure prévueTerminé12.01.201426.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous devons procéder à une mise à jour en urgence du serveur hébergeant les données des sites internet. Cette mise à jour corrige de nombreux bugs dont un qui pourrait fortement être lié aux soucis que nous rencontrons ces derniers jours. La mise à jour entraîne un reboot obligatoire qui sera effectué vers 05H15 - 05H30 heure de Paris pour une durée d'environ 15 minutes. Ceci va donc entraîner une indisponibilité des services suivants : * sites web des clients via http1-apache-01a à http1-apache-01z * accès FTP des clients via files-access-01a et files-access-01b * site web et applications Web4all (site, forums, faq, PhpMyAdmin...) via http-apache-01a et http-apache-01b * pièces-jointes sur les tickets du manager via iwal-apache-01a et iwal-apache-01b * accès PUSH pour Zimbra via zose-apache-01a et zose-apache-01b (POP, IMAP, Webmail et SMTP NON impactés) Merci pour votre compréhension.
231Plateforme matérielleFilerIncidentDisque dur HS : reconstruction du RAID / Impact sur per...Terminé23.01.201406.04.2016
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Description de la tâche

Nous avons un disque dur sur le filer ZFS qui est tombé en panne. Le disque de SPARE a pris automatiquement le relais, le RAID est en cours de reconstruction. Aucun impact prévu mais nous ne sommes pas à l'abri de léger ralentissement au cours de la reconstruction du mirroir. Services pouvant potentiellement être impacté en terme de performance : - plate forme HTTP web client - plate forme HTTP web Web4all (site, forums, manager...) - Push sur Zimbra pool: tank1 state: DEGRADED status: One or more devices is currently being resilvered. The pool will continue to function, possibly in a degraded state. action: Wait for the resilver to complete. scan: resilver in progress since Thu Jan 23 05:45:11 2014 397G scanned out of 2.26T at 11.0M/s, 49h46m to go 33.3G resilvered, 17.12% done config: NAME STATE READ WRITE CKSUM tank1 DEGRADED 0 0 0 mirror-0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F0C34A7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F1261CBd0 ONLINE 0 0 0 mirror-1 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F531E2Fd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD1677Fd0 ONLINE 0 0 0 mirror-2 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD18BF7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD1907Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-3 DEGRADED 0 0 0 spare-0 DEGRADED 0 0 0 c6t5000C5005FD1C0A3d0 DEGRADED 0 0 83 too many errors c6t50000394B820EA30d0 ONLINE 0 0 0 (resilvering) c6t5000C5005FD1D133d0 ONLINE 0 0 0 mirror-4 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD73F97d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD7518Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-5 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD7C2A3d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDC123Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-6 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDE1D13d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDEAFDFd0 ONLINE 0 0 0 mirror-7 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDEB127d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDEB513d0 ONLINE 0 0 0 mirror-8 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDF88CBd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDF9C4Fd0 ONLINE 0 0 0 mirror-9 ONLINE 0 0 0 c6t5000C50067802A17d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C500678037A7d0 ONLINE 0 0 0 mirror-10 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780D6F7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780DEB3d0 ONLINE 0 0 0 mirror-11 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780E90Fd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780E99Bd0 ONLINE 0 0 0 cache c0t1d0 ONLINE 0 0 0 c0t2d0 ONLINE 0 0 0 spares c6t50000394B820EA30d0 INUSE currently in use errors: No known data errors nmc@zfs-clu-01a:/$

232Plateforme matérielleSwitchsMaintenanceMise à jour des switchs / Courte coupure Terminé23.01.201406.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder à la mise à jour des firmwares des deux switchs 48 ports fonctionnant en stack. La mise à jour sera effectuée dans la nuit du samedi 25 au dimanche 26 janvier 2014. Une très légère coupure (quelques secondes maximum) au moment de la bascule de l'arrivée fibre optique sera observée. Deux personnes (Aurélien PONCINI et Nicolas DEVOUGE) seront physiquement sur place cette nuit au datacenter pour procéder à la mise à jour des équipements et assurer un contrôle complet de l'infrastructure. Merci pour votre compréhension. EDIT 26.01.2014 03H57 : nous allons également mettre à jour les switchs iSCSI. Nous les ferons en premier car la redondance est gérée différemment dessus et permet de valider le processus de mise à jour.

233HébergementsGénéralIncidentIncident sur la plateforme Terminé28.01.201429.01.2014
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème général sur la plateforme. L'ensemble des services est impacté. Investigations en cours
234HébergementsMySQLMaintenanceRedémarrage du service MySQLTerminé03.02.201403.02.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous devons faire un restart du MySQL Ceci va engendrer une coupure de 20 secondes au niveau de la base de données.
235HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs aléatoires et conséquentes liées au NFSTerminé04.02.201426.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons des lenteurs conséquentes plusieurs fois dans la journée. Ces lenteurs semblent être la cause d'un mauvais fonctionnement du serveur NFS lors d'une charge importante sur les HTTP. Nous concentrons nos efforts sur la partie NFS Serveur . Des modifications de configuration ont eu lieu ce matin (7h30) Nous devons voir ce que cela donne sur cette journée qui commence. Bonne journée. Cordialement, Benoit
236HébergementsMySQLIncidentMySQL : Le service refuse de démarrer sur mysql1.web4al...Terminé04.02.201414.02.2014
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Description de la tâche Nous travaillons à la résolution ce problème, qui impacte tous les sites clients. Détail : root@mysql-mutu-01:~# /etc/init.d/mysql status [FAIL] MySQL is not running, but lock file (/var/lock/subsys/mysql) exists ... failed! root@mysql-mutu-01:~# /etc/init.d/mysql restart [FAIL] MySQL server PID file could not be found! ... failed! Starting MySQL ..........................................................................................................[....] The server quit without updating PID file (/datas/mysql/data/mysql-mut[FAILid). ... failed!
237Plateforme matériellePeering & TransitMaintenanceMaintenance Neotelecoms impactant notre réseau le 11/02...Terminé07.02.2014
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Description de la tâche

Nous avons été informé que NeoTelecoms devait procéder à une intervention impactant notre réseau. Voici le message de NeoTelecoms, 15 minutes d'indisponibilité / perturbations à prévoir. Cordialement, English version below ====================== Une maintenance de Neotelecoms est planifiée. Vous trouverez ci dessous le détail des perturbations attendues. Les heures sont celles de la France, au format JJ/MM/AAAA HH:MM. Vous pouvez contacter le support si vous avez des questions. Début : 11/02/2014 23:50 Fin : 12/02/2014 00:00 Perturbation : Expected 15 mn outage Circuit impacté : [IP] association-web4all_35578_eqx2par_ip01 Site : Equinix StDenis PA2 Operation : Software upgrade ========================= Neotelecoms scheduled maintenance. Specifications below. Times are GMT, format : MM/DD/YYYY HH:MM Please contact support if any question. Start : 02/11/2014 22:50 End : 02/11/2014 23:00 Outage : Expected 15 mn outage Impacted Circuit ID : [IP] association-web4all_35578_eqx2par_ip01 Site : Equinix StDenis PA2 Operation : Software upgrade

238HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de tous les HTTP Terminé10.02.201426.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons procéder à une mise à jour des HTTP. Pas de coupure de service à prévoir. Cordialement, Benoit
239HébergementsGénéralIncidentIndisponibilité de la plateforme Web4allTerminé11.02.201411.02.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons eu une indisponibilité totale de la plateforme Web4all pendant plusieurs minutes. Nous sommes en cours d'investigation pour savoir si c'est lié à l'intervention relative à notre fournisseur d'accès (mais prévue ce soir) ou si il c'est passé quelque chose de plus important en interne. Cordialement, Benoit
240HébergementsHTTP : publication webAméliorationAjout de l'extension Mail_Mime sur l'infrastructure HTT...Terminé12.02.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous venons de mettre à disposition l'extension Pear Mail_Mime sur l'ensemble des hébergements. Bonne journée.
241Manager & outils Web4allPhpMyAdminMise à jourMise à jour PhpMyAdmin 4.1.7Terminé16.02.2014
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Description de la tâche Mise à jour de PhpMyAdmin 4.1.7.0 (2014-02-09) - bug #4245 initial Browse query does not match sorting order - bug #4250 Notice on export page - bug #4253 "New" text in navigation frame acts like a database - bug #4262 Cannot define a column with fractional seconds - bug #4265 Missing datepicker icon for DATETIME(length) - bug #4257 Hide fractional seconds when applicable - bug #4264 Uncheck "Ignore" while inserting, upon leaving a textarea - bug #4260 reCaptcha is ignoring language settings - bug #4259 reCaptcha sound session expired problem - bug #4263 Japanese character encoding not working properly when exporting - bug #4269 Notice on table relation page - bug #4270 Bad text-color for table comments - bug #4278 reCaptcha re-login requires double effort - bug #4272 Incorrect tabindex - bug #4271 Query by example and the second criteria line - bug #4242 Wildcard-containing only_db failure in sidebar 4.1.6.0 (2014-01-26) - bug #4232 User not found after creating the user - bug #4241 Confusing dialog when trying to create an already existing user - bug #4239 Missing LIMIT clause for some queries - rfe #1489 Do not show create icon when user has no privileges - bug #4218 Chrome behavior with date fields - bug #3579 NOW() function incorrectly selected (regression) - bug #4244 Advisor complaints about MariaDB 10.x is version less than 5.1 - bug #3889 When login fails and error display is active, login data is displayed (regression) - bug #4247 open_basedir warnings on export page - bug #4013 AJAX request waiting until version info is retrieved - bug #4248 js error when changing number of columns in status monitor 4.1.5.0 (2014-01-17) - bug #3780 Allow aborting loading pages - bug #4223 Database list: Create database misses collation column - bug #4224 Empty table names when a table is "inuse" - bug #4225 Partition maintenance broken - bug #4219 Table list (left panel) does not reload when table renamed - bug #4230 "in use" displayed for all views in database print view - bug #4226 Notice: Undefined index: pma_config_loading - bug #4221 Bzip2 export cannot be directly imported (so withdraw bz2 export) - bug #4204 Reloading user privileges hides user groups submenu - bug #4231 DATE columns quick edit decrement by one day
242Manager & outils Web4allManagerAméliorationMise à jour du système de tickets supportTerminé18.02.2014
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Description de la tâche Nous venons de mettre en ligne une version amélioré du système de tickets. D'autres évolutions sont prévues dans les semaines à venir.
243HébergementsHTTP : publication webAméliorationAjout de CPU sur HTTP MutualiséTerminé26.02.2014
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Description de la tâche Bonjour, Comme le remonte certains de nos clients, l'accès aux sites peut être très perturbé pendant la journée. Nous avons ajouter des ressources CPU au niveau des HTTP. Cordialement, Benoit
244HébergementsHTTP : publication webAméliorationAugmentation des ressources CPU allouées aux HTTP Mutua...Terminé28.02.201401.03.2014
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Description de la tâche Bonjour, Comme le remonte certains de nos clients, l'accès aux sites peut être très perturbé pendant la journée. Nous avons augmenté les ressources allouées aux serveurs HTTP au niveau des serveurs de virtualisation. D'autres configurations au niveau de la gestion des ressources matérielles ont été modifiées Nous attendons le retour sur la journée pour pouvoir valider si cette modification est positive pour l'ensemble des clients. Nous vous invitons à apporter votre avis sur le forum : http://forums.web4all.fr/topic/9182-fs-226-lenteurs-sur-la-plate-forme/page-10#entry57698 Tout l'équipe Web4all est consciente que ces problèmes de performance est extrêmement pénalisant pour certains d'entre vous mais sachez que nous faisons notre maximum pour rétablir la situation. Cordialement, Benoit
245HébergementsZimbraMaintenanceRedémarrage de stores Zimbra (Erreur 502)Terminé04.03.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous effectuons un redémarrage des Stores Zimbra. Le webmail retournera une erreur 502 le temps du redémarrage ( 2 minutes ) Cordialement, Benoit
246HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur la plateforme Terminé18.03.201418.03.2014
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Description de la tâche La plateforme HTTP rencontre actuellement une surcharge importante, nous cherchons la cause. Des erreurs 503 peuvent apparaître sur les sites
247HébergementsHTTP : publication webAmélioration[ANNULÉE] Bascule des serveurs HTTP Apache2 vers LiteSp...Terminé02.04.201404.04.2014
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Description de la tâche Bonjour à toutes et à tous, toujours dans une recherche constante de stabilité et de performance sur les offres d’hébergement que nous mettons à disposition, nous souhaitons réaliser un changement majeur sur notre plateforme web mutualisée. Ainsi, pour que vous puissiez être en mesure d’apprécier ce changement, nous vous informons que dans la nuit du mercredi 02 avril au jeudi 03 avril, l’ensemble des sites hébergés seront publiés par un nouveau type de serveur web. Cette décision fait suite après plusieurs mois de tests et de validation. Nous souhaitons mettre en place la solution de serveur web nommée LiteSpeed. Les tests qui ont précédés nous permettent de valider la solution sur un serveur isolé avec des sites de configurations différentes. LiteSpeed est une solution de serveur web anooncée comme 100% compatible avec la solution actuellement en place. Vous n’avez donc aucune modification à réaliser, la bascule sera totalement transparente. La réécriture d’URL sera fonctionnelle tout comme la prise en compte des fichiers .htaccess Veuillez noter que notre support sera présent pour répondre à vos questions en cas modification de comportement de votre site internet. Au nom de toute l’équipe de Web4all je vous souhaite une bonne semaine et vous remercie pour votre confiance.
248HébergementsZimbraAmélioration[ANNULÉE] Modification relative à l'envoie d'email via ...Terminé02.04.201404.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, Une modification à été apportée sur les serveurs d'envoie d'email. Vous devez maintenant être authentifiez avec l'adresse email utilisée pour l'envoi du mail à fin d'être en mesure d'expédier un email avec cette même adresse. Cette modification intervient dans le cadre d'un renforcement anti-spam suite à l'utilisation frauduleuse d'adresses emails dont les identifiants ont été volés. Merci de votre compréhension . Cordialement, Benoit
249HébergementsHTTP : publication webIncident[ANNULÉE] L'auto extension des fichiers .php ne fonctio...Terminé03.04.201409.04.2014
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Description de la tâche Content negociation and Multiviews Si vous utilisez cette fonctionnalité sur vote site pour appeler vos pages , cette fonctionnalité ne fonctionne plus avec litespeed. Pour avoir le même fonctionnement, il faut ajouter ceci dans un fichier .htaccess RewriteEngine on RewriteCond %{REQUEST_URI} !\.php$ RewriteCond %{REQUEST_FILENAME}\.php -f RewriteRule ^(.*)$ %{REQUEST_URI}.php [L] Ceci vous permettra d'appeler une page http://www.exemple.com/phpinfo qui sera traduite en http://www.exemple.com/phpinfo.php Cordialement, Benoit
250Plateforme matérielleVirtualisationAméliorationAjout de deux serveurs de virtualisationTerminé06.04.201406.04.2016
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Description de la tâche

Bonjour, nous devons procéder à l'ajout de deux serveurs de virtualisation. Cela permettra d'ajouter : * 512GB de RAM (mais nous avons déjà un peu de marge) * 2 x 2 BiXeon 2630 (et nous en avons bien besoin) L'ajout des serveurs se fera sans impact sur le reste de l'infrastructure. L'opération devrait être effectuée lundi 07 avril en journée. Cordialement,

251Plateforme matériellePlate-forme matérielleMaintenanceIntervention sur le matériel serveurs et réseauxTerminé06.04.201406.04.2016
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Description de la tâche

Bonjour, nous devons mettre en production deux nouveaux serveurs de virtualisation -> http://travaux.web4all.fr/task/250 Pour ce faire nous devons effectuer des modifications sur le réseau et dans notre baie, nous allons donc devoir couper les serveurs à tour de rôle. Il ne devrait y avoir aucun impact, les machines virtuelles seront déplacés à chaud sans interruption. A noter : dans la mesure où nous sommes en saturation sur la couche CPU, nous allons opérer de nuit pour permettre de minimiser l'impact (ralentissement possible des sites). Cordialement.

252HébergementsZimbraIncidentErreur 503 sur Webmail Zimbra Terminé08.04.201408.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, La plateforme Zimbra renvoie un nombre important d'erreur 503 Nos équipes sont en cours d'intervention pour solutionner ce problème. Uniquement le service de consultation via le Webmail Zimbra est impacté. Cordialement, Benoît
253HébergementsGénéralIncidentVulnérabilité openssl corrigée - CVE-2014-0160 - Heartb...Terminé09.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, suite à découverte officielle d'une faille de sécurité (CVE-2014-0160) au niveau du composant OpenSSL , nous avons procédé aux actions nécessaires sur toute la plateforme Web4all. Plus d'information sur la faille de sécurité : http://web.nvd.nist.gov/view/vuln/detail?vulnId=CVE-2014-0160 Cordialement, Benoît
254HébergementsFichiers : FTP & SSHMaintenanceRetrait des disques SSD de cacheTerminé10.04.201414.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons retirer du pool ZFS les disques SSD servant à faire du cache. D'après nos essais, il ne semble pas pertinent de les conserver. Pour le moment ils seront désactivés, si cela influ sur les performances nous les remettrons en ligne.
255HébergementsGénéralCorrection de bugDéploiement certificats SSLTerminé17.04.201406.05.2014
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Description de la tâche Suite à cette tâche http://travaux.web4all.fr/task/253?project=0 (faille de sécurité Heartbleed) nous procédons au déploiements des certificats Web4all. Déploiement des certificats également sur : h2. wildcard.web4me.fr * http1-lb-01a * http1-lb-01b h2. wildcard.web4all.fr * http-lb-01a * http-lb-01b * http1-lb-01a * http1-lb-01b * zose-lb-01a * zose-lb-01b * zose-ldap-10.w4a.fr ---> For Zimbra use script "/opt/ssl_zimbra_deploy/ssl_zimbra_deploy.sh wildcard.web4all.fr" * zose-mta-01.w4a.fr * zose-mta-02.w4a.fr * zose-mta-03.w4a.fr * zose-mta-05.w4a.fr * zose-mysql-01.w4a.fr * zose-proxy-02a.w4a.fr * zose-proxy-02b.w4a.fr * zose-store-01.w4a.fr * zose-store-02.w4a.fr * zose-store-03.w4a.fr * zose-store-04.w4a.fr * zose-store-05.w4a.fr * zose-store-06.w4a.fr * zose-store-07.w4a.fr * zose-store-08.w4a.fr * zose-store-09.w4a.fr * files-access-01a --> /etc/pki/pure-ftpd/pure-ftpd.pem (certificat + clé privé + restart pureftp) * files-access-01b --> /etc/pki/pure-ftpd/pure-ftpd.pem (certificat + clé privé + restart pureftp) h2. wildcard.w4a.fr A FAIRE (pas encore livré) * http-lb-01a * http-lb-01b h2. ssl-ev.web4all.fr PAS COMMENCE * http-lb-01a * http-lb-01b * zose-lb-01a * zose-lb-01b
256HébergementsZimbraMaintenanceRedémarrage serveurs ZimbraTerminé17.04.2014
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Description de la tâche Suite à la tâche de déploiement des certificats SSL nous devons procéder à un restart des serveurs Zimbra. Coupure de quelques minutes à prévoir.
257HébergementsZimbraMaintenanceRedémarrage des Stores ZimbraTerminé24.04.201424.04.2014
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Description de la tâche Bonsoir, Une maintenance oblige le redémarrage des stores Zimbra. Une coupure de deux minutes est a prévoir pour la consultation des emails. Cordialement, Benoit
258HébergementsZimbraMise à jourMise à jour plate forme emails ZimbraTerminé26.04.201426.12.2014
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Description de la tâche Nous devons procéder à la mise à jour de l'application Zimbra sur tous les serveurs de mails. Opération prévue dans la nuit du samedi 26 avril au dimanche 27. Coupure prévue : environ 15 minutes Changelog : http://files.zimbra.com/website/docs/8.0/ZCS_807_OS_ReleaseNotes_UpgradeInst.pdf
259Manager & outils Web4allPhpMyAdminMise à jourMise à jour PhpMyAdmin 4.1.14Terminé26.04.2014
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Description de la tâche Mise à jour PhpMyAdmin 4.1.7 -> 4.1.14 http://www.phpmyadmin.net/documentation/changelog.php 4.1.14.0 - bug #4365 Creating bookmark with multiple queries not working - bug #4375 Group two DB, one's name is the prefix of the other one - bug #4376 [interface] Login fields show in separate line - bug #4372 Changing browser transformation results in unnecessary table rebuild 4.1.13.0 (2014-04-13) - bug #4279 CTRL + up or down moves 2 fields - bug #4336 List server css style wrong - bug Missing value on the Status > Server page - bug #4347 Fixed PHP Parse error in Advisor - bug #4350 Deleting the DB if it is renamed by the same name - bug #4353 makeProfilingChart is not defined - bug #4355 Precision specifier for DOUBLE type is truncated - bug #4346 Incorrect "Export incomplete" message - bug #4359 Notices on create table page - bug #4356 GROUPed selects show number of rows as if not grouped - bug #4357 JS Form submitted on "enter" even if focus is inside a select field 4.1.12.0 (2014-03-27) - bug #4334 Add event : datepicker won't open - bug #4338 Fix missing value error while executing SQL query - TCPDF library is now optional dependency - bug #4326 Cannot find the import plugins which start with uppercase 'I' 4.1.11.0 (2014-03-23) - bug #4335 reCaptcha problem (4.1.10 regression) 4.1.10.0 (2014-03-22) - bug #4301 Grid edit: "SELECT" query is replaced by "UPDATE" query after edit - bug #4278 reCaptcha re-login requires double effort - bug #4324 Datepicker not showing up on insert page - bug #3991 Problem selecting item in select boxes with the ENTER keystroke in some browsers - bug #4323 QueryWindow ignores CodeMirror - bug None of the live charts shown on "Status -> Monitor" (Chrome) 4.1.9.0 (2014-03-06) - bug #4279 CTRL + up or down moves two fields (part one) - bug #4294 output as text radio clickable for "OpenDocument Text" export - bug #4297 DROP DATABASE tick box in export no longer works - bug #4291 Unable to export comments in OpenDocument text format - bug #4299 Deletion even when the user says "No" to the confirmation message - bug #4303 "New" link in navi panel is shown even if no privileges - bug #4302 Some params are being omitted from microhistory - bug #4298 Missing validation on Import CSV: "Columns enclosed with" and "Columns escaped with" - bug #4040 Fatal error while resetting settings - bug #4305 JS error when editing procedure from nav panel - bug #4308 Edit routine form submitting when pressing enter - bug #4307 Nav: "Columns" won't expand with specific schema 4.1.8.0 (2014-02-22) - bug #4276 Login loop on session expiry - bug #4249 Incorrect number of result rows for SQL with subqueries - bug #4275 Broken Link to php extension manual - bug #4053 List of procedures is not displayed after executing with Enter - bug #4081 Setup page content shifted to the right edge of its tabs - bug #4284 Reordering a column erases comments for other columns - bug #4286 Open "Browse" in a new tab - bug #4287 Printview - Always one column too much - bug #4288 Expand database (+ icon) after timeout doesn't do anything - bug #4285 Fixed CSS for setup - Fixed altering table to DOUBLE/FLOAT field - bug #4292 Success message and failure message being shown together - bug #4293 opening new tab (using selflink) for import.php based actions results in error and logout
260HébergementsZimbraMise à jourMise à jour z-pushTerminé26.04.2014
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Description de la tâche Nous procédons à la mise à jour de la partie PUSH (ActiveSync). Aucune coupure à prévoir. * Changes : Changes Made To Revision 59: z-push-2 version ONLY * - Add folders to local cache to reduce server load on Logon, especially on * initial sync where the device will repeatedly connect to request more data * while at the same time few if any changes will be made to the server content * - Added setting CURLOPT_SSLVERSION, 3 to avoid errors on some platforms * - Improved publicURL matching and reduced associated logging * - Changed RowCmp() fix in diffstate.php to allow testing for presence of fix * - Added test for RowCmp() fix to Logon() function. If the fix is not detected * an error is logged to z-push-error.log * - Fix adding appointment to shared calendar * - Fix changes to shared calendars notified on linkid instead of zimbrafolderid * Note zimbra considers these non-critical so does not notify immediately. The * notification will be returned when the current ChangesSink expires * - Remove restriction on moving items between personal/shared folders as * fix for notifications in this release solves the issue * - Make sure dayofweek/dayofmonth values are set before outputting appointments * - Make sure exceptions arrays exist before foreach in ChangeMessage (APPT) * - Added loop to check for changes to both folders and links in ChangesSink * - Added User Agent string to soap context headers * - Removed .z-push-2 extension from revision as other versions are deprecated * - Added extra checks for notify block in ChangesSink to catch some previously * missed notifications, and to identify item Moves * - Set default timeout to 60 seconds on ChangesSink * - Various code clean-ups * - Remove the & references from calls to ChangesSinkNotify() * * Changes Made To Revision 58: z-push-2 version ONLY * - Fix Logoff to only call EndSessionRequest if session was _connected and * also add try/catch to ensure no exceptions are throw back to index.php * - Change flagged memory amount to 10M in ReportMemoryUsage * - Filter out Content-Transfer-Encoding header in SendMail * - Fix content-transfer-encoding substring length (change from 13 to 26) * - Add authToken back into SoapRequest header as it seems that passing it as * a cookie does not suffice in all scenarios * - Implement Flags support to sync set/unset flags both ways. Also sends * updated LastVerbExecuted * - Removed default value "=false" from $contentParameters parameter on * functions MoveMessage, ChangeMessage, DeleteMessage and SetReadFlag * - Change GetDocumentLibrary to use exact filename given (remove str_replace)
261HébergementsZimbraMise à jourMise à jour Roundcube 0.9.5 -> 1.0.0Terminé26.04.2014
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Description de la tâche Nous devons procéder à la mise à jour de Roundcube. http://roundcube.net/about/
262HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours : plate forme injoignableTerminé27.04.201427.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous sommes actuellement victime d'une attaque que nos firewall ne sont pas en mesure de supporter. Toute la plate forme est injoignable. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( EDIT : un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
263HébergementsZimbraIncidentOuverture du webmail très lente sur certains comptesTerminé27.04.201423.06.2014
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Description de la tâche De nombreux clients nous informent que l'ouverture du webmail dans sa version AJAX prends beaucoup de temps (voir ne termine jamais) depuis la mise à jour de cette nuit. Nous recherchons actuellement la cause de ce problème. EDIT : vous pouvez en attendant utiliser https://webmail.web4all.fr/roundcube Bien que moins complet que Zimbra (ne comporte pas les contacts et calendriers que vous avez créé dans Zimbra) cela permet d'avoir accès à vos mails en attendant la correction.
264Manager & outils Web4allManagerMaintenanceRemplacement des serveurs web HTTP du manager IWALTerminé30.04.2014
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Description de la tâche Dans le but de mettre en production un nouveau module de gestion des backups pour les clients, nous devons procéder au remplacement des serveurs web HTTP actuellement sous Debian pour les passer en CentOS. En effet, la navigation dans les snapshots sur Debian 7 est problématique puisque l'OS monte chaque snapshot en volume NFS distant dès que le système "entre" dans ce snapshot. Benoit GEORGELIN a procédé aux essais (concluants) sur un des serveurs du manager, nous allons dons déployer la modification sur l'autre. Il se pourrait qu'une coupure de quelques minutes sur le manager soit présente ce matin.
265HébergementsZimbraMaintenanceCoupure des serveurs de synchonisation mobileTerminé30.04.201410.05.2014
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Description de la tâche Dans le cadre des tests pour améliorer la réactivité du webmail Zimbra (cf : http://travaux.web4all.fr/task/263 ) nous allons couper le push 10 minutes.
266HébergementsBackups MySQLMigrationModification du système de sauvegardes MySQLTerminé07.05.2014
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Description de la tâche Si vous ne l'avez pas vu, le système de sauvegardes des fichiers a considérablement évolués : http://blog.web4all.fr/manager-web4all-nouveau-systeme-de-sauvegardes-snapshots/ Dans le même temps nous avons rencontrés des problèmes sur un des serveurs de sauvegardes vous permettant de récupérer les archives de vos bases de données. Nous venons de basculer en production avec accès FTP le serveur de backup que nous avions en interne. Un serveur réplica est en cours de mise en place dans un autre datacenter. La partie Sauvegarde MySQL dans le manager a été mise à jour avec l'adresse du nouveau serveur FTP MySQL : ftp-bk-mysql.web4all.fr
267HébergementsSauvegardesIncidentIndisponibilité du serveur de sauvegardeTerminé10.05.201411.05.2014
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Description de la tâche En raison des modifications de licence de Nexenta, la version communautaire refuse de gérer un système où le pool de storage disponible est > 18 To (contre 18 To utilisé anciennement). Suite à la mise à jour nous nous retrouvons bloqués. On va donc passer en FreeBSD 10.x Sont inaccessibles : - les sauvegardes MySQL en FTP - les sauvegardes fichiers depuis le manager
268HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours : plate forme injoignableTerminé10.05.201410.05.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous sommes actuellement victime d'une attaque que nos firewall ne sont pas en mesure de supporter. Toute la plate forme est injoignable. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Nous avons contacté notre fournisseur de transit pour leur demander de bloquer en amont et sommes en attente d'un retour de leur part. Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
269HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours sur toute la plateformeTerminé11.05.2014
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Description de la tâche Nous subissons à nouveau une attaque généralisée sur l'ensemble de la plateforme. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
270HébergementsGénéralIncidentNouvelle attaque en cours sur toute la plateformeTerminé12.05.201412.05.2014
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Description de la tâche Nous subissons à nouveau une attaque généralisée sur l'ensemble de la plateforme. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
271HébergementsMySQLMaintenanceRestart MySQL (coupure de quelques secondes)Terminé25.05.201425.05.2014
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Description de la tâche Nous devons effectuer un restart du MySQL (juste l'instance). Cela va provoquer une coupure de service de quelques secondes.
272Manager & outils Web4allPhpMyAdminMise à jourMise à jour PhpMyAdmin 4.2.2.0Terminé28.05.2014
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Description de la tâche Mise à jour PhpMyAdmin 4.1.14 -> 4.2.2.0 http://www.phpmyadmin.net/documentation/changelog.php 4.2.2.0 (2014-05-20) - bug #4388 Disable database expansion when enabled throws Error 500 when database name is clicked in navigation tree - bug #4414 table display of performance_schema DB structure - bug #4411 Protect Binary Columns: many problems - bug #4395 BLOB link transformation is broken - bug Respect ['ShowCreateDb'] in the navi panel - bug #4392 Cannot see databases in nav panel on databases grouping when disabled database expansion - bug #4419 No more calendar into search tab - bug #4398 Monitor should fit into screen width - bug #4418 When copying databases, primary key attributes get lost - bug #4421 empty maxInputVars on js/messages.php 4.2.1.0 (2014-05-13) - bug #4380 Cannot display table structure with enums containing special characters - bug #4381 Cannot remove the last remembered sorted column - bug Correctly fetch length of user and host fields in MySQL tables - bug #4364 examples/signon.php does not support the SessionSavePath directive - bug #4382 Missing source for OpenLayers library - bug Incorrect attributes for number fields - bug #4383 Cannot update values in Zoom search - bug #4313 GIS Visualization Extension does not work with PointFromText() function - bug #4384 Incorrect "Rows" total shown when truncating or dropping a table on DB Structure page - bug #4385 Grid edit on sorted columns fails - bug #4389 Null checkbox covering data input when editing - bug #4390 Data type changing by itself (no size but attribute present) 4.2.0.0 (2014-05-08) + rfe #1403 Export only triggers + rfe #1483 Export Server/Database/Table without triggers + rfe #1662 Add table comment tool tip in database structure page + rfe #1447 Single table for display Character Sets and Collations + rfe #1455 Display icons/text/both for the table row actions + rfe #1473 Transformation to convert Boolean value to text - bug #4157 Changing users password will delete it + rfe #1474 Text transformation combines Append and Prepend + Added warning about the mysql extension being deprecated and removed the extension directive + Added support for scatter charts + rfe #1478 Make Column Headings Sticky + rfe #1480 Enhance privileges initials table + rfe #1472 [interface] Break "Edit privileges" with sub-menus + rfe #1466 Minor refactoring required + rfe #1004 Create indexes at the end in SQL export + rfe #1479 Relations edit form for larger monitors + rfe #1475 Inline query box vertical resize + rfe #1500 [interface] Add bottom border to top menu container + rfe #1498 Add datepicker for 'TIME' type - bug #4237 HTTP Referer disclosure in SQL links + rfe Show full names on navigation hover + rfe #1505 Behaviour on click on a routine in nav panel + rfe #1418 Support more than one separating character on CSV import + rfe #569 Load/Save Query By Example - bug #4281 Grid edit ENUM field, dialog disappears when trying to select - bug #4304 DB export using zip compression generates an empty archive + rfe #1508 confirmation message at the top - bug #4306 breadcrubs wrong on table create + rfe #1511 better validate database name for copying + rfe #1510 Database tab "Drop" button should be a link + rfe #1513 Highlight required form fields after failed submission + rfe #1460 Redirect to login page after session has expired - bug #4316 Grid edit: can't change month on date fields + rfe #1501 add maxlength by field with length-spec + rfe #1512 Import happily doesn't do anything with no file name provided + rfe #1514 Add function to all the insert boxes automatically + rfe #1515 Option to skip tables larger than n + rfe #1486 Possibility of disabling database expansion + rfe #1476 Favourite tables select box + rfe #420 $cfg['CharEditing']='textarea' for structure edit + rfe #1329 Avoid editing of fields which are part of relation + rfe [interface] Highlight active left menu item in setup + rfe Filter on-screen rows during Browse Removed support for SQL Validator (SOAP service no longer offered) - bug #4352 Settings > Manage: incorrect messages - bug #4337 "More" in Actions area doesn't collapse to fit available space - bug #4375 Group two DB, one's name is the prefix of the other one - bug #4070 Confusing database/table grouping - bug #4366 Creating Index doesn't update index-list
273HébergementsSauvegardesMaintenanceIndisponibilité du serveur de sauvegarde : suiteTerminé29.05.201402.06.2014
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Description de la tâche Suite à cette tâche : http://travaux.web4all.fr/task/267 Nous avons mis en place un nouveau réplica du serveur de sauvegarde chez OVH. Nous y avons répliqué les 11 To de données de sauvegardes. Nous allons désormais pouvoir passer le serveur en Solaris, casser le zpool et en recréer un nouveau puis y rapatrier les données. Les sauvegardes seront donc indisponibles durant plusieurs heures, en cas de besoin merci de faire un ticket sur le système de support du manager.
274HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour des serveur HTTP1 mutualisé Terminé31.05.201426.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous procédons aux mises à jour des serveurs mutualisé HTTP1 01a 01b 01c 01d 01e 01f Sont maintenant à jour et redémarré. Les autres sont en cours. Cordialement, Benoit
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