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IDProjet  ascCatégorieTypeRésuméÉtatOuverteDernière modificationProgression
460HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503 sur l'infrastructure WebTerminé27.04.201627.04.2016
100%
Description de la tâche

Bonjour, 

Un problème est en cours. 
Nous intervenons sur la partie HTTP pour remettre en service 

451HébergementsZimbraAméliorationAmélioration de la stabilité Zimbra ZOSETerminé29.02.2016
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Description de la tâche Un nombre restreint d'utilisateur connaît de manière récurrente et brève des erreurs 502 depuis le webmail Zimbra : Une erreur réseau s'est produite. msg: Une erreur réseau s'est produite. code: CSFE_SVC_ERROR detail: HTTP response status 502 Nous nous efforçons depuis plusieurs mois de renforcer et d'améliorer notre plateforme. Nous agrandissons l'architecture et renforçons également la sécurité, notamment avec des évolutions à venir : https://travaux.web4all.fr/task/437 Nous venons aujourd'hui de modifier la partie proxy ainsi que la partie Z-Push, ce qui devrait améliorer la connectivité de nos stores.
471HébergementsZimbraIncidentStore-11 downTerminé23.07.201623.07.2016
100%
Description de la tâche

Serveur d'email store11 down.
Nous sommes en train d'intervenir. 

476HébergementsZimbraIncidentZimbra Store07 en erreurTerminé15.09.201615.09.2016
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Description de la tâche

Zimbra Store07 en erreur. 

Indisponibilté pour consulter les emails pour les clients sur le store 07
Pas de perte d'emails qui seront délivré plus tard au retour du store. 
 

Nous intervenons . 

481HébergementsZimbraMaintenanceStore-10 - Extension de la partition Terminé28.10.201628.10.2016
100%
Description de la tâche

Nous devons étendre la partition dédiées aux données sur ce store
Une indisponibilité est a prévoir ( erreur 503 ) sur le webmail si vous êtes sur ce store. 
Merci de votre compréhension . 

470HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé12.07.2016
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Description de la tâche

L'infrastructure HTTP1 a été mise à jour. 

[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP52: alt-php52-5.2.17-79.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP53: alt-php53-5.3.29-29.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP54: alt-php54-5.4.45-14.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP55: alt-php55-5.5.34-1.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP56: alt-php56-5.6.23-1.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP70: alt-php70-7.0.7-1.el6

478HébergementsZimbraIncidentBarracuda ReputationTerminé27.09.201628.09.2016
100%
Description de la tâche

Nos MTA utilisés pour l'envoi d'email via Zimbra OSE sont actuellement sur la liste noire de Barracuda (Système Anti Spam)

Nous avons fait les démarche pour être retiré de cette liste. 
La demande prend du temps avant d'être traitée et les emails envoyé vers des destinataires utilisant ce système anti spam ne seront pas acceptés pour livraison. 

Veuillez nous excuser pour le gène occasionnée.

6HébergementsSauvegardesCorrection de bugMaintenance serveur BK1Terminé28.04.200822.04.2013
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Description de la tâche Des opérations de maintenance sur le serveur BK1 (serveur de backup de NS1) sont en cours. Cer dernières sont effectuées la nuit. Entre les nuits ou nous réalisons les travaux, le serveur de backup n'est pas accessible en FTP ! Cela devrait être terminé mardi 29 avril au matin.
31HébergementsGénéralAméliorationMigration du serveur D'hébergementTerminé25.05.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Pour finir notre campagne de migration des serveurs, nous allons donc passer au tout dernier serveur. C'est le serveur http1.w4a.fr, celui sur lequel il y a tous vos hébergements, ainsi que le FTP. La migration est donc prévu dans la nuit du 30 au 31 Octobre. Cette migration nécessitera une coupure de tous les sites ainsi que le FTP pendant un minimum de 2h et maximum 3h. A noter que nous partons sur une toute nouvelle architecture web avec une petite explication ici : http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=3727 Nous passons sur un serveur apache multi-thread avec php en fast-CGI + suexec pour renforcer la sécurité. Le service web sera désormais derrière un load balanceur, ce qui nous permettra de mettre plusieurs serveurs si besoin est, et sans aucune coupure de service. Nous arrivons maintenant sur une architecture professionnelle, nous permettant de vous garantir sécurité, fiabilité et bien sur d'envisager des évolutions importantes. Voici toutes les étapes de la migration : 30/10 à 22H -> Mise en maintenance du manager + arrêt du service FTP 31/10 à 1H30 -> Coupure totale de tous les sites 31/10 à 3H30 -> Remise en service de tous les sites sur la nouvelle plateforme 31/10 à 4H -> Réactivation du service FTP Cordialement, L'équipe Web4all
32HébergementsHTTP : publication webIncidentRedémarrage de Apache 28/08Terminé28.08.200922.04.2013
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Description de la tâche A cause de problèmes survenus cette journée sur le serveur d'hébergement, un redémarrage du serveur apache est planifié ce soir à 23h59 et 59 secondes (28 août). Nous prévoyons moins de 15 minutes de coupure.
33HébergementsZimbraMise à jourMise à jour du serveur de messagerie mx1.w4a.fr (Zimbra...Terminé03.09.200926.12.2014
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Description de la tâche Bonsoir, une opération de mise à jour du serveur Zimbra est en cours, elle devrait durer une trentaine de minutes. Retour à la normale vers 23H30. Durant cette mise à jour il sera impossible de récupérer/envoyer vos mails (pop, smtp, imap, webmail). Merci de votre compréhension. Starchou (Aurélien PONCINI)
34HébergementsMySQLAméliorationMigration du serveur SQLTerminé12.09.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Dans le cadre de l'évolution de l'architecture, nous allons changer de serveur SQL. Serveur actuel : Quad Core 2,83GHz - 8Go RAM Serveur remplaçant : Double Quad Core 2,67GHz - 12Go RAM - Disques SSD Ce serveur est plus adapté à notre l'utilisation (nouvelle gamme qui n'existait pas avant). La migration aura lieu le 13/09 à 00h01 Une coupure du serveur SQL est donc nécessaire et durera moins de 10 min. Aucun retard de backup n'est prévu. Cordialement, L'équipe Web4all
35HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur Apache Hors LigneTerminé14.09.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur principal Apache qui permet aux sites d'être en ligne est hors-ligne depuis quelques minutes. Ce dernier ne répond plus, une intervention a été programmé par les techniciens du datacenter. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de plus amples informations. Cordialement, Aurélien PONCINI
36HébergementsDNSIncident2 Disques Dur HS sur serveur DNS primaireTerminé21.10.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons actuellement un soucis sur les 2 disques durs du serveur DNS primaire (ns1.w4a.fr). Un disque est complètement HS et l'autre à quelques secteurs défectueux. Nous allons dès ce soir basculer tout le serveur sur un serveur de secours, réparer un disque et demandé le changement de l'autre par OVH. Il ne devrait y avoir aucun impact, mais il est possible que vous constatiez quelques perturbations sur le service DNS, le webftp ainsi que sur le forum web4all. L'intervention devrait commencer entre 21h et 22h. Cordialement, L'équipe Web4all
37HébergementsDNSIncidentIncident sur DNS secondaireTerminé25.10.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à l'incident sur le DNS primaire, il semble que le DNS secondaire ne duplique plus les zones. Toutes modification de zone faite depuis le 23/10 vers 22h, peut amener une indisponibilité partielle de la partie de la zone modifiée. Le rattrapage sera effectuer en même temps que la correction. Cordialement, L'Equipe Web4all
38HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration intermédiaire du serveur d'hébergement (Coupu...Terminé30.10.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons faire une migration intermédiaire du serveur d'hébergement. Cette migration consiste uniquement à changer de serveur, sans aucune modification du systeme (ou presque). Peut être 1 ou 2 améliorations seront apportées avec cette migration ;) Attention, cette migration aura pour impact une coupure d'environ 2h de tous les hébergements (pour le rsync à froid). La coupure commencera le samedi 31 Octobre à 23h30. Cordialement, L'Equipe Web4all
39HébergementsSauvegardesIncidentServeur de Backup IndisponibleTerminé01.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à l'intervention de cette nuit, le serveur de backup est hors service. Nous somme en train de le réinstaller, les backup devraient reprendre cette nuit normalement. Cordialement, L'Equipe Web4all
40HébergementsHTTP : publication webIncidentPlantage du serveur d'hébergementTerminé02.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Pour ceux qui n'ont pas été voir sur le forum, nous avons un gros soucis sur le serveur D'hebergement depuis Dimanche. Nous cherchons toujours la cause qui ressemble à une attaque mais nous ne savons pas encore laquelle. Cordialement,
43HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration Intermédiaire BISTerminé04.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous refaisons la migration sur un nouveau serveur. Une coupure totale des sites sera observée dans la nuit du vendredi 6 novembre au samedi 7 novembre entre 00h01 et 1h00. Cordialement, L'Équipe Web4all
45HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident serveur Web Apache (CPU)Terminé09.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur principal d'hébergement (Web Apache) rencontre un problème sur le CPU. Ce dernier surchauffe,le fournisseur est actuellement en train de le contrôler. Nous vous tiendrons informé dès que l'opération sera terminée. Merci de votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
48HébergementsSauvegardesIncidentServeur de Backup IndisponibleTerminé15.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur de backup est complètement indisponible. Une réinstallation est en cours et prendra quelques jours pour rattraper le retard. Pour les Haute Sécurité, les 2 derniers backups dont toujours disponible sur le serveur d'hébergement. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe Web4all
49HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration du serveur d'hébergement (28/11/2009)Terminé22.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous refaisons la migration sur un nouveau serveur. Une coupure totale des sites sera observée dans la nuit du samedi 28 novembre au dimanche 29 novembre entre 01h00 et 2h00. Petite différence avec la dernière fois, il y aura un serveur d'hébergement + un serveur frontal apache. Cordialement, L'Équipe Web4all
50HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité du serveur apacheTerminé26.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur apache à un petit souci depuis ce matin. Il est en cours de redemarrage. Le service sera Up dans moins de 15 min. Cordialement, MAJ : 11h35, voire commentaire.
51HébergementsHTTP : publication webIncidentEnvoi des mails PHP via les serveurs web NOKTerminé29.11.2009
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Description de la tâche L'envoi des mails via les sites (fonction phpmail() ) semble ne pas fonctionner. Nous sommes en train de résoudre le problème, merci de votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
52HébergementsHTTP : publication webAméliorationAmélioration Répartiteur de chargeTerminé07.12.200922.04.2013
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Description de la tâche MAJ 23h25 : Voir commentaire. --------------------------- Bonjour, Le Load-Balancing OVH n'étant pas satisfaisant (loin de là), nous devrions mettre en place notre propre répartiteur de charge ce soir (07/12/2009). Ce changement devrait passer inaperçu. En conséquence, aucune indisponibilité des services n'est planifiée. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
53HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugProblème de sessionsTerminé09.12.2009
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Description de la tâche Bonjour, Notre propre Load-Balancer est en ligne mais nous rencontrons du coup des problèmes concernant les sessions. Il se peut donc que vous ayez des problèmes de déconnections intempestives sur vos sites. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce bug. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
54HébergementsFichiers : FTP & SSHAméliorationCoupure du serveur FTPTerminé17.12.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons changer le certificat SSL sur le FTP principal. Il y aura une interruption de service de quelques secondes pendant le redémarrage du FTP Coupure à 22h Cordialement, L'Equipe Web4all
55HébergementsZimbraMaintenanceRedemarrage du serveur mailTerminé02.01.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous procédons au redémarrage du serveur mail pour maintenance. Cela devrait prendre quelques minutes. Cordialement, L'Equipe Web4all
56HébergementsMySQLMaintenanceRedémarrage du serveur My-SQL (sql1.w4a.fr)Terminé20.01.201022.04.2013
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Description de la tâche Un redémarrage du serveur My-SQL sql1.w4a.fr est nécessaire. Nous procéderons à ce redémarrage à 23H30. L'intervention devrait durer quelques minutes. Nous sommes désolé pour la gêne occasionné. Cordialement, Aurélien PONCINI
57HébergementsHTTP : publication webIncidentFrontal apache en défautTerminé29.01.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Un des frontal web à eu une poussé de charge et semble ne pas vouloir redémarrer apache. Il a été sortie du pool pour diagnostique. Nous tournons actuellement sur un seul frontal, qui supporte parfaitement la charge. Cordialement, L'Equipe Web4all
58HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité Load BalancerTerminé02.02.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le load-balancer ainsi que l'un des frontaux Apache sont actuellement inaccessible. Cette indisponibilité est dûe à un problème sur le réseau OVH. Nous sommes passés sur le serveur http11, les sites sont de nouveau accessibles. Cordialement, L'équipe Web4All.
59HébergementsGénéralIncidentIndisponibilité des hébergements et du portail Web4AllTerminé16.02.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Comme vous avez certainement pu le constater, nous avons actuellement des problèmes de réseau. Ces problèmes sont dûs à (encore) une intervention d'OVH en pleine journée. Vous trouverez plus d'informations sur cette intervention ici : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=3872 Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Web4All.
60HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé03.03.2010
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Description de la tâche Bonjour, A titre informatif, il y a eu une coupure de service entre 13h35 et 14h05 suite à un problème de routage de l'IP failover chez OVH. Cordialement, L'équipe Web4all
61HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé04.03.2010
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Description de la tâche Bonjour, A 6h ce matin, OVH à "encore" fait une opération sur son réseau. Notre cluster load balancer à fait basculer l'IP failover, mais il semble que le routage de celle-ci ne fonctionne plus... Pour essayer de faire plus simple, l'IP est passé du serveur 2 ou serveur 1 grace à notre redondance, mais le passage de cette IP sur un autre serveur semble ne plus fonctionner à cause d'un problème de routage chez OVH. Cordialement, L'équipe Web4all
62HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour du load balancerTerminé07.03.201026.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons procéder à la mise à jour des load balancer. Aucune coupure de service n'est prévue. L'opération va durer 5min par load balancer. Cordialement, L'equipe Web4all
63HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration du serveur d'hébergement (Coupure)Terminé05.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous allons remplacer le serveur d'hébergement (celui où se trouvent vos sites). Par conséquent, une coupure de services de tous les sites est a prévoir entre 00h01 et 1h30 le samedi 10 avril (nuit de vendredi à samedi). Pour info, nous remplaçons : CPU : Intel Xeon Quad 4x 2.83+ GHz RAM : 8Go DDR2 HDD : 2x 750 Go - SATA2 Par : CPU : Intel Xeon W3520 (technologie Nehalem i7) 4x 2x 2.66+ GHz RAM : 12Go DDR3 HDD : SSD (Intel SSD X25-M) 2x 80 Go + 2x 750 Go - SATA 2 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe Web4all
64HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur hosting ne répond pasTerminé10.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Le serveur ne répond pas, certainement un problème coté réseau OVH. Tous les sites sont hors services
65HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur d'hébergement (fichiers) ne répond pasTerminé14.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Depuis quelques minutes le serveurs hébergeant les fichiers des sites ne répond plus, nous sommes en attente de plus d'informations de la part d'OVH. Nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais. Cordialement, Aurélien PONCINI
66HébergementsZimbraMise à jourMise à jour du serveur MailTerminé16.04.201026.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons mettre à jour le serveur de mail ce soir (16/04/2010) à partir de 23h. Durant l'opération, le serveur mail et le webmail seront indisponibles (environ 1h). Aucun mail ne sera perdu. Les mails via phpmail seront toujours disponibles. Cordialement, L'equipe Web4all.
67HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité du serveur hébergeant les fichiersTerminé12.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Durant quelques minutes le serveur hébergeant les fichiers des sites ne répondait plus, nous sommes actuellement en train d'en étudier la raison. Les sites répondent un peu lentement. Nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais. Cordialement, Aurélien PONCINI
68HébergementsZimbraAméliorationMise à jour et migration du serveur mails mx1.w4a.frTerminé16.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Une opération de mise à jour est actuellement en cours sur le serveur de messagerie mx1.w4a.fr Par ailleurs le serveur est également migré sur un nouveau serveur plus puissant. L'opération devrait durer moins d'une heure. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
69HébergementsZimbraIncidentWebmail IndisponibleTerminé16.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le Webmail est indisponible pour cause d'IP injoignable. Cette IP est "spéciale" et semble ne pas être routé correctement chez OVH (Incident chez eux peut être). Nous n'avons pour le moment aucune information de leur part. Le serveur mail reste opérationnel, seul le webmail est impacté. Cordialement, L'Équipe Web4all
70HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugNouveau système de logsTerminé17.05.2010
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons modifié complètement la manière dont sont stockés les logs. En effet, certaines lignes de logs semblaient ne pas toujours s'écrire correctement, nous avons donc du trouver un système plus complexe pour résoudre ce problème. Quels sont les changements pour vous ? Et bien maintenant vous n'aurez plus un fichier de logs à la semaine, qui se fait écraser tous les dimanches par le nouveau fichier de log. Il y a un fichier de log journalier et nous laisserons en permanence 7 fichiers (donc une semaine). Ce qui veut dire qu'une fois les 7 fichiers créés, chaque jour le premier (plus ancien) sera supprimé pour laisser place au nouveau. Le nom des fichiers de log change également. Ex : Avant : toto.web4all.fr-combined.log Apres : toto.web4all.fr-combined.log-20100517 Nous ajoutons la date au nom du fichier afin de pouvoir les retrouver plus facilement. Note : Le fichier toto.web4all.fr-combined.log-20100517 contiendra les log de la période 16/05/2010 à 6h25 au 17/05/2010 à 6h25 (environ). Ce nouveau système vous permet également de pouvoir télécharger vos fichiers de log plus facilement car beaucoup moins gros. Inconvénient de ce système, il n'est maintenant plus possible de rafraichir les stats awstats à n'importe quelle heure. Cordialement, L'Équipe Web4all
71HébergementsZimbraAméliorationChangement de serveur phpmailTerminé20.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons changer le serveur de phpmail. Le serveur actuel à un problème de température CPU. Nous le remplaçons par un serveur virtualisé. Le service phpmail sera coupé quelques minutes le temps de la bascule. Aucun mail ne sera perdu, ils auront simplement un retard de quelques minutes. Pour rappel, le serveur phpmail n'est pas le serveur mail. Vos boites mails seront toujours en service, seuls les mails qui sont envoyés depuis votre site seront en retard. Cordialement, L'Equipe Web4all
72HébergementsHTTP : publication webIncidentHébergements indisponiblesTerminé07.06.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur la plateforme d'hébergement. Nous sommes en train d'analyser le problème. Dès que nous aurons réuni plus d'éléments, nous vous tiendrons informés. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
73HébergementsZimbraIncidentGestion des MailsTerminé20.06.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le système d'activation des adresses, alias et liste de diffusions, est actuellement Hors service. Il devrait être à nouveau opérationnel dans les meilleurs délais. Cordialement, L'Équipe Web4all
74HébergementsHTTP : publication webIncidentRemplacement d'un disque dur sur files1Terminé01.07.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous devons faire remplacer en urgence un disque dur sur le serveur principal de fichiers. L'intervention devrait avoir lieu d'ici 12H45 ce jour, une coupure de plusieurs minutes est à prévoir. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
75HébergementsZimbraMise à jourMise à jour du serveur mails mx1.w4a.frTerminé08.07.201026.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons mettre à jour le serveur de mail ce soir (08/07/2010) à partir de 22h. Durant l'opération, le serveur mail et le webmail seront indisponibles (environ 1h). Aucun mail ne sera perdu. Les mails via phpmail seront toujours disponibles. Cordialement, Aurélien PONCINI
76HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur réseau sur toute la plate-forme (dû à OVH)Terminé30.07.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, nous rencontrons actuellement des soucis réseau dû à une intervention de OVH sur leur réseau (que nous utilisons). Nous surveillons de près mais ne pouvons rien faire de notre côté. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=4426 Cordialement, Aurélien PONCINI
77HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur d'accès sites.Terminé10.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Il semble y avoir un problème réseau chez OVH. Plusieurs de nos serveurs n'arrivent plus à communiquer entre eux. Nous cherchons des informations auprès d'OVH. Cordialement, L'Equipe Web4all
78HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMaintenance sur un frontal HTTPTerminé11.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Je vais procéder à une maintenance sur un des frontaux HTTP. Le trafic sera basculé sur le deuxième frontal, aucune coupure n'est à prévoir. Cordialement, L'Équipe Web4all
79HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503Terminé13.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Problème constaté sur la plateforme d'hébergement (erreur 503). Le problème est constaté, nous faisons notre possible pour le corriger au plus vite. Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.
81HébergementsZimbraMaintenanceMigration du serveur phpmailTerminé19.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons déplacer le serveur phpmail. L'envoie de mails depuis vos hébergements sera indisponible durant quelques minutes. Aucune perte de mail n'est à prévoir. Cordialement, L'Équipe Web4all
82HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé25.08.2010
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Description de la tâche Bonjour, Suite à un gros problème chez OVH, tous nos serveurs DNS sont tombés à 20h05, rendant impossible l'accès à tous les sites. Nous avons du installer en urgence un nouveau serveur afin de rétablir le service. Le service reste en mode dégradé car sur un seul serveur. Nous attendons la résolution de l'incident chez OVH pour repasser en mode nominal. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
83HébergementsZimbraMaintenanceMaintenance serveur MailTerminé17.09.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Une maintenance nécessaire du serveur mail est en cours. Un redémarrage est nécessaire. Le service Mail (sauf phpmail) sera donc indisponible quelques minutes. Cordialement, L'Équipe Web4all
84HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur phpmail downTerminé22.09.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à une MEP de OVH, notre IP Fail Over du serveur phpmail à disparue. Ce serveur est donc injoignable... Les mails envoyés depuis vos sites sont donc en attentes et seront débloqués lorsqu'OVH aura réparé le routage de cette IP. Cordialement, L'Équipe Web4all
85HébergementsHTTP : publication webMigrationMigration serveur d'hébergement (Attention, coupure tot...Terminé05.10.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Grâce à vos généreux dons, nous avons pus commander le nouveau serveur destiné à héberger tous vos sites. Nous allons effectuer la migration cette nuit à partir de 00h01 (nuit de mardi à mercredi). Désolé pour l'annonce tardive de cette migration, la disponibilité des protagonistes étant très serrée. Une coupure de tous vos sites est donc à prévoir, pour une durée d'environ 1h. Cordialement, L'Équipe Web4all
86HébergementsGénéralIncidentPlusieurs serveurs downTerminé19.10.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Un gros problème chez notre fournisseur (OVH) cause une indisponibilité de plusieurs de nos serveurs. Le site web4all.fr est également impacté. Nous faisons notre possible pour rétablir la situation. Cordialement, L'Équipe Web4all
87HébergementsHTTP : publication webMaintenanceCoupure de tous les sitesTerminé25.10.2010
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Description de la tâche Bonjour, OVH procède à une bascule de l'infrastructure réseau 10G. Le serveur hosting, qui contient tous vos sites, est sur ce réseau. Cette nuit (26/10/2010 à 00h00), à partir de minuit, une coupure aura donc lieu sur tous les sites. Nous n'avons pas d'information concernant la durée de la coupure, nous n'avons que la tache sur les travaux d'OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=4737 Cordialement, L'Équipe Web4all
88HébergementsZimbraAméliorationMise à jour serveur de mailsTerminé06.11.201022.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Les services Mails (POP, IMAP, SMTP et Zimbra) vont être arrêtés pour une mise à jour. La coupure ne devrait pas excéder les 30 minutes. Aucun mail ne sera perdu, ils seront juste retardés. Merci de votre compréhension. L'équipe Web4All.
90HébergementsSauvegardesIncidentServeur de Backup bk-files1 DownTerminé11.11.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à un problème avec notre fournisseur, le serveur n'est plus joignable. Nous faisons notre possible pour rétablir la situation. Cordialement, L'Équipe Web4all
91HébergementsDNSMigrationErreur DNS domaines achetés chez EG-HostingTerminé12.11.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous avons un soucis avec le fournisseur de domaines Hostway avec lequel travaillait EG Hosting. Les zones DNS ne sont pas mises à jour comme nous le souhaiterions ce qui provoque une indisponibilité des sites. Nous sommes en contact avec eux pour résoudre le problème. Nous sommes désolé de la gêne occasionnée.
92HébergementsZimbraMaintenanceMise à jour serveur Zimbra (mail)Terminé02.12.2010
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Description de la tâche Bonjour, Suite à une annonce de zimbra sur une vulnérabilité du produit, nous devons faire une mise à jour urgente. La coupure sera d'un peu moins de 30min, aucun mail ne sera perdu. Cordialement, L'Équipe Web4all
96HébergementsHTTP : publication webAméliorationPassage des Apache en 64bitsTerminé27.12.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons passer les serveurs apache en 64bits les uns après les autres. Aucune coupure de service n'est à prévoir. Il y aura un manque dans les stats pour la journée du 27/12. Pour les utilisateurs de ioncube, il est possible qu'une erreur survienne, il faudra utiliser le ioncube en 64bits. L'opération va durer quelques heures. Cordialement, L'Équipe Web4all.
98HébergementsMySQLIncidentServeur SQL indisponibleTerminé12.01.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur SQL semble ne plus répondre depuis environ 15h40. Nous cherchons l'origine du problème. Cordialement, L'Équipe Web4all.
100HébergementsDNSAméliorationVirtualisation de deux serveurs DNSTerminé01.02.201122.04.2013
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Description de la tâche Les serveurs DNS ns1.w4a.fr et sdns1.w4a.fr vont être virtualisés dans la soirée. Il n'y a aucune coupure de service prévue, le serveur sdns2.w4a.fr devant assurer parfaitement la fonctionnalité DNS le temps de la migration.
101HébergementsHTTP : publication webIncidentServeurs Web indisponiblesTerminé28.02.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, le réseau privé entre notre serveurs de fichiers et nos serveurs Apache ne répond plus correctement. Les serveurs web Apaches ne parviennent plus à communiquer avec le serveur de fichiers ce qui entraine une indisponibilité de tous les sites. Nous cherchons actuellement l'origine du problème, OVH n'ayant encore annoncé aucun incident réseau. Nous vous tiendrons informé dès l'évolution du problème. Cordialement, Aurélien PONCINI
102HébergementsZimbraAméliorationMigration du serveur mail mx1.w4a.frTerminé10.03.201122.04.2013
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Description de la tâche Le serveur mails mx1.w4a.fr va être migré. L'indisponibilité ne devrait être que de quelques minutes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
103HébergementsZimbraMise à jourMise à jour du serveur mail mx1.w4a.frTerminé11.03.201126.12.2014
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Description de la tâche Le serveur de mails mx1.w4a.fr / webmail.web4all.fr sera coupé por une mise à jour dans la soirée du vendredi 11 mars 2011. Suite aux améliorations dû à la migration effectuée hier soir (pendant laquelle nous avons rencontré des soucis réseaux) nous devrions être à l'abri de ce genre de soucis. La coupure du webmail et des services POP, SMTP, IMAP ne drait excéder une dizaine de minutes. Cordialement, Aurélien PONCINI
104HébergementsMySQLMaintenanceProblème sur le serveur SQLTerminé27.03.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons un problème assez important sur le serveur SQL qui nous oblige à le couper pendant une dizaine de minutes. La coupure sera effectué cette nuit, à 00h et ne devrait pas durer plus de 15 minutes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
105HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur les serveursTerminé02.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons été la cible d'une attaque ce matin vers 7h. Elle a ciblé les fichiers index de tous les hébergements. Les backups de la nuit ont été restaurés pour tout le monde, et les sites sont de nouveaux opérationnels. Après analyse, l'attaque avait pour but de rediriger vers un site pirate et non l'obtention de données des hébergements. Mais par mesure de sécurité, car nous ne pouvons être certain de tout ce qui a été fait, il est conseillé que vous changiez les différents mots de passe contenus dans les fichiers de configuration (mysql et éventuellement ftp et mails). Cordialement, Toute l'équipe Web4all
106HébergementsGénéralAméliorationMise en place de nouveaux équipements réseauTerminé05.04.201122.04.2013
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Description de la tâche En milieu d'après midi, nous avons procédé à la mise en place de nouveaux équipements réseaux au sein de l'infrastructure Web4all afin d'assurer un service toujours plus performant et préparer l'infrastructure aux modifications qui vont être apportées suite à l'attaque de ce Samedi, cependant nous avons rencontré quelques problèmes de mise en place lors de cette installation ce qui a engendré des coupures temporaires sur l'accès de vos sites. Le problème n'est à l'heure actuelle pas résolu et nous avons mis en place une solution provisoire. Nous opèrerons cette nuit sur l'infrastructure afin de régler le problème définitivement, il se peut donc qu'il y ait des interruptions de service cette nuit, l'horaire devant à priori impacter relativement peu sur l'ensemble de vos sites. Le but étant, sur cette opération, d'avoir un switch commun pour tous les serveurs de l'infrastructure Web4all. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par ces coupures, Cordialement, L'Équipe Web4all.
107HébergementsHTTP : publication webIncidentIP 91.121.54.149 : indisponibilié site EG-HostingTerminé11.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, l'adresse IP anciennement utilisée par EG-Hosting sur sa plate forme web ne répond plus actuellement. Normalement EG-Hosting avait indiqué qu'il fallait changer d'adresse IP De notre côté nous sommes également en train de modifier celle de nos clients, et allons bientôt communiquer pour que tout le monde modifie l'IP dans les zones DNS externe (déjà fait pour les zones gérées chez nous). Une communication sera faite sous peu pour indiquer à l'ensemble des clients qu'il faut remplacer dans leur zones DNS toutes entrées ayant pour cible 91.121.53.1 par la cible 178.33.204.24 Dans l'attente de cette communication et pour palier aux soucis des sites EG-Hosting, les anciens clients EGH peuvent dès à présent effectuer la même opération en remplacement de l'IP 91.121.54.149 Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
108HébergementsHTTP : publication webIncidentPlus de statistiques depuis le 12 Avril Terminé14.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour Les statistiques des clients mutualisés ne sont plus générés Nous sommes actuellement en train de traiter cette anomalie La prochaine mise à disposition des statistiques devrait avoir lieu pour demain. Cordialement, Toute l'équipe Web4all
109HébergementsMySQLIncidentServeur MySQL1 indisponibleTerminé21.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur MySQL (sql1.w4a.fr) est actuellement indisponible. Nous recherchons la cause de ce problème. Cordialement, Aurélien PONCINI
110HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème réseau sur LoadBalancerTerminé03.05.201122.04.2013
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Description de la tâche La plateforme d'hébergement est inaccessible depuis 16h30 environ. Nous essayons de régler le problème au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
111HébergementsGénéralIncidentProblème réseauTerminé11.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, OVH subit actuellement une attaque qui nous impacte directement. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=5442 Nous vous tiendrons informé de l'évolution. Cordialement, Aurélien PONCINI
112HébergementsHTTP : publication webIncidentIntervention en cours sur LB13Terminé13.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Intervetion en cours sur LB13 Reboot en cours
113HébergementsGénéralIncidentProblème réseauTerminé30.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, nous rencontrons un problème sur un des serveurs de virtualisation qui ne communique pas bien sur le réseau. OVH avait prévu de faire des travaux ce soir à minuit, ont-ils avancé leur programme... ? Pour le moment cela n'impacte pas l’infrastructure au niveau des serveurs clients, uniquement les interfaces Web4all (y compris le manager). Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution de contournement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
114HébergementsMySQLAméliorationCoupure du serveur MySQLTerminé07.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous allons devoir couper le serveur MySQL pendant quelques minutes afin d'effectuer une migration. La coupure devrait intervenir vers 05H00, il s'agit d'une migration qui n'était pas prévue pour cette semaine d'où la non communication préalable. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
115HébergementsMySQLIncidentIncident sur le serveur MySQL sql1.w4a.frTerminé07.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur le serveur MySQL sql1.w4a.fr entrainant une indisponibilité des sites utilisant ce serveur. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, nous travaillons au rétablissement du service. Cordialement, Aurélien PONCINI
116HébergementsZimbraAméliorationCoupure serveur mail Zimbra mx1Terminé08.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous allons devoir couper le serveur mail pour quelques minutes dans la journée et ce à plusieurs reprises. Nous devons effectuer des changements de disques et une mise à jour de Zimbra. Cordialement, Aurélien PONCINI
117HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème serveurs WebTerminé12.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous avons eu un problème sur l'infrastructure WEB, le service à été coupé quelques minutes. Nous sommes actuellement en train de vérifier/relancer/analyser. Service en cours de relance. Cordialement, Benoit
120HébergementsMySQLAméliorationOptimisation du serveur MySQLTerminé19.07.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Pour améliorer les performances du serveur MySQL une série de maintenance de très courte durée seront effectuées ces prochaines jours. Nous essayerons d'impacter le service au strict minimum. Cordialement, Clement Debiaune
121HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503 fréquentesTerminé25.07.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Les erreur 503 proviennent du Load Balancer qui a un moment donné, considère tous les HTTP comme DOWN et ne peut donc plus transmettre la requête. La coupure dure quelques minutes mais peut se produire plusieurs fois dans une même journée. Nous travaillons activement sur la configuration du load balancer, des erreurs 503 peuvent être plus fréquentes ces prochains jour. Une configuration stable devrait être en place d'ici mercredi.
122HébergementsMySQLIncidentMysql incident en coursTerminé30.07.201122.04.2013
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Description de la tâche Serveur down, analyse des tables en cours
123HébergementsHTTP : publication webMaintenanceRelance du load balancer Terminé09.08.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite a une maintenance nous devons relancer le loadbalancer. Une coupure de 5 min est a prévoir a 05h10 Cordialement, Benoit
124HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident plate forme PhpMailTerminé27.08.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur la plate forme PhpMail utilisée pour l'envoi de mail depuis les sites. Nous sommes en train de travailler à sa résolution.
125HébergementsHTTP : publication webMaintenanceCoupure de la plate forme web et FTP n°1Terminé06.09.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, en raisons de mises à jour de sécurité nous sommes obligé de programmer une intervention. L'intervention est programmée dans la nuit de mardi 06 septembre au mercredi 07. Une coupure est à prévoir sur la plate forme web à 03H00 heure de Paris. La coupure ne devrait pas durer plus de quelques minutes. Le FTP sera indisponible un peu plus longtemps en raison d'un changement d'adresse IP. Cordialement, Aurélien PONCINI
126HébergementsHTTP : publication webAméliorationCoupure de la plate forme web et FTP n°2Terminé06.09.201126.12.2012
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Description de la tâche Bonjour, afin d'effectuer une mise à jour de notre plate forme et d'y intégrer de nombreux ajouts liés à la sécurité, aux performances et également permettant d'apporter de nouvelles fonctionnalités, une coupure de l'ensemble de la plate forme web et FTP est programmée pour la nuit du samedi 10 au dimanche 11 septembre. L'heure exacte n'est pas encore définie. Les sites actuellement en place sur les hébergements continueront de fonctionner sans modification de votre part. Les prochains sites ajouté aux hébergements (anciens et futurs) se verront imposés certaines règles (notamment quant à l'emplacement des fichiers) mais cela sera très peu contraignant. Cordialement, Aurélien PONCINI
127HébergementsZimbraMaintenanceIntervention sur plate forme Zimbra webmail.web4all.frTerminé19.09.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous sommes dans l'obligation d'effectuer une mise à jour sur la plate forme Zimbra (maintenance qui n'était pas prévue) afin de procéder à une mise à jour et des modifications au niveau du système. La plate forme peut être amenée à dysfonctionner par moment entre 22H15 et 23H00 Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
129HébergementsGénéralAméliorationCoupure du réseau par OVH mardi 27 septembre 23H00 à 23...Terminé26.09.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous venons d'être informé que OVH, notre principal prestataire réseau et serveurs va effectuer une opération de maintenance sur notre baie. Nous les avons contacté et sommes dans l'attente de plus d'informations au sujet de l'impact exact de cette opération. Voici le message que nous avons reçu, on apprécie beaucoup la veille pour le lendemain et à une heure de pointe comme celle annoncée... Nous comprenons qu'OVH doive faire évoluer le réseau et que cela est dans notre intérêt -et donc le votre- mais il y a des manières de procéder... Réagir sur les Forums de la communauté Web4all : http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=7819 Nous sommes désolé de cette gêne. --------------------------------------------- Message de OVH : Cher client, Vous disposez du service Baie Virtuelle (référence: vrackxxxx). Dans le cadre de l'augmentation de la capacité du service, nous allons procéder à une maintenance la nuit du mardi 27/09 au mercredi 28/09, à partir de 23h ( heure de Paris ). Cette maintenance consiste à migrer physiquement l'ensemble des liens réseaux vers un couple de nouveaux équipements qui disposent de plus de capacité. Durant cette maintenance, une grande partie des échanges entre vos serveurs au sein de votre VLAN seront coupés. Nous estimons à 15 minutes le temps de coupure. Pour plus d'information et pour suivre l'avancement de la maintenance, vous pouvez consulter la page http://travaux.ovh.net/?do=details&id=5817 Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le support technique OVH --------------------------------------------- Cordialement, Aurélien PONCINI Président / Administrateur serveurs
130HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur la plate forme WebTerminé29.09.201129.09.2011
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement de gros problèmes sur la plate forme Web. Depuis l'intervention réseau OVH nous avons pas mal de soucis, je ne sais pas si cela est lié mais la coïncidence est troublante. Nous sommes en train de résoudre l'incident. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
131HébergementsHTTP : publication webIncidentRalentissement sur la plate forme WebTerminé21.10.2011
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Description de la tâche Bonjour, nous avons eu un problème sur un des système de sauvegarde (synchronisation entre le serveur de fichiers et celui de sauvegarde). Cela a occasionné des ralentissements sur la plate forme Web ce matin. Nous venons de couper la synchronisation (qui n'aurait pas dû être effectuée). Le service devrait se stabiliser d'ici quelques minutes. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
132HébergementsZimbraAméliorationModification de la plate forme email Zimbra du 6 au 7 d...Terminé01.12.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Dans la continuité des travaux effectués sur notre architecture afin d'améliorer les services, nous lançons une architecture mails basée sur plusieurs serveurs en remplacement du serveur de mails actuel. En effet, jusqu'à présent, nous avions un seul serveur de mails Zimbra pour un peu plus de 5000 comptes mails. Nous venons de finaliser la mise en place de la future architecture après un peu plus de 8 mois de travail. Cette architecture sera composée de 10 serveurs ayant chacun des rôles distincts. Au niveau des boîtes mails existantes, il n'y a pas de migration à prévoir. Aucune perte de donnée non plus, bien entendu. Le serveur actuel se voit progressivement intégré dans la nouvelle architecture comme un composant parmi d'autres (c'est la raison des récentes coupures et opérations de maintenance sur le service mail Zimbra). La répartition des boîtes mails sur plusieurs serveurs permettra d'éviter une saturation du serveur et un ralentissement du service. Il s'agit aussi de mettre en place plusieurs MTA (les MTA sont les serveurs qui se chargent de l'envoi et la réception des mails). Là où nous n'avions qu'un MTA jusqu'à maintenant, nous en aurons désormais trois chez OVH et deux chez Online permettant d'assurer une disponibilité parfaite sur l'envoi et la réception des mails (avec des adressages différents). Cette nouvelle architecture sera évolutive sans solliciter de modification de votre part par la suite. Toutefois, lors de la mise en place, nous sommes contraints de vous demander d'effectuer des modifications de votre côté. Nous avons décidé, suite aux nombreuses demandes de clients, de fournir des noms en web4all.fr pour les services mails. En effet, beaucoup d'entre vous ne savez pas quels noms utiliser pour leur service mails. Au niveau système (zone DNS) vous n'avez aucune modification à faire. Nous nous occupons de tout au niveau des zones que nous gérons et nous contacterons les clients ayant des modifications à effectuer (et uniquement les clients pour lesquels cela est nécessaire). A titre d'information, voici ce qui sera indiqué (le poids peut être modifié à votre convenance) : mx1.web4all.fr poids 10 mx2.web4all.fr poids 20 mx3.web4all.fr poids 30 mx4.web4all.fr poids 40 mx5.web4all.fr poids 50 En revanche vous allez devoir modifier la configuration de vos clients mails (les logiciels de messagerie installés sur vos ordinateurs) : Outlook Thunderbird Zimbra Desktop Incredimail ... Sans oublier, car de plus en plus de monde utilisent ces clients, les clients mobiles : iPhone Windows Phone Téléphones mobiles utilisant le protocole IMAP / POP Android ... Listes non exhaustive donnée uniquement à titre d'exemple. Attention aussi si vous avez des boîtes mails relevées depuis des services externes (Windows Live Mail, Yahoo Mail, GMail...) ou des serveurs type Exchange en entreprise qui relève ces boites mails. Voici les nouveaux paramètres que vous devez utiliser : Accès au webmail (et uniquement au webmail) : webmail.web4all.fr (aucun changement donc pour celui la) Accès POP : pop.web4all.fr (pop3.web4all.fr sera aussi valide) Accès IMAP : imap.web4all.fr Accès SMTP : smtp.web4all.fr La bascule sera effectuée la nuit du mardi 6 décembre au mercredi 7 décembre 2011. Comme dis précédemment aucun mail ne sera perdu. Nous sommes conscients que ces modifications sont pénibles pour vous mais nous sommes dans l'obligation de procéder à ce genre d'opération si nous souhaitons améliorer le service. Lorsque nous avions mis en place le serveur Zimbra nous n'avions pas les moyens financiers d'aujourd'hui et ne pouvions prévoir un service éclaté comme celui que nous venons de mettre en place. Nous vous remercions de votre compréhension, si vous avez besoin d'aide n'hésitez surtout pas à recourir à nos forums de discussions : http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=7889 Merci de ne pas utiliser le système de tickets pour cette opération car nous ne pourrions répondre à tout le monde correctement et rapidement. Cordialement, Aurélien PONCINI
133HébergementsHTTP : publication webIncidentService FTP indisponibleTerminé08.02.201208.02.2012
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Description de la tâche Bonjour, Le service FTP est pour le moment indisponible. L'équipe travaille à la résolution de cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe Web4All.
134HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident HTTP / FILES Terminé23.02.201224.02.2012
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement une indisponibilité sur l'ensemble de la plateforme HTTP Nous nous efforçons de rétablir la situation Cordialement, Benoît
135HébergementsHTTP : publication webIncidentFortes latences sur l'ensemble des services - Incident ...Terminé28.03.2012
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Description de la tâche Bonjour, Nous subissons actuellement de très forts ralentissements. Nous somme totalement concerné pas l'incident OVH : http://travaux.ovh.com/?do=details&id=6528 Cordialement, Benoît
136HébergementsZimbraCorrection de bugCréation - Modification de comptes emails, alias et lis...Terminé16.04.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur la plateforme Zimbra OSE qui empêche toute création ou modification de compte email, alias et liste de distribution Nous prévoyons une mise a jour de l’application dans la soirée . Cordialement, Benoît
137HébergementsZimbraMaintenanceMise à jour urgente de ZimbraTerminé20.04.2012
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Description de la tâche Bonjour, suite à différents problèmes liés à la dernière mise à jour, nous allons devoir procéder "en urgence" à la mise à jour de Zimbra avec la dernière version sortie cette semaine. Il se peut qu'il y ait des interruptions au cours de la journée, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
138HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate-forme web (HTTP)Terminé02.05.2012
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Description de la tâche Bonjour à toutes et à tous. Depuis ce matin 07H00 nous avons de grosses lenteurs sur l'infrastructure. Ces derniers jours nous mettons en place des modifications pour palier aux incidents que nous avons rencontrés courant mars / avril. Aussi nous avons pensé que les ralentissements d'aujourd'hui venaient de nos récentes modifications. Nous avons alors procédé à des modifications inverses mais cela n'a rien changé. Nous avons ensuite procédé à des tests croisés sur des sites de clients qui nous en ont donnés l'accords : avec un autre serveur web, avec un autre serveur de fichier, avec un autre serveur MySQL. Cela n'a rien changé. Les derniers tests nous ont permis de trouver l'origine de ces ralentissements. Il s'agit d'un afflux massif de connexions anormales sur notre réseau ce qui provoque un engorgement de nos équipements en amont (les load balancers). Ces derniers étant tout au long de la journée de manière aléatoire, nous ne l'avions pas vu. Il s'agit de ce que l'on appelle couramment une attaque DDOS http://fr.wikipedia.org/wiki/Attaque_par_d%C3%A9ni_de_service Nous avons isolé le site victime de cette attaque et sommes en train de bannir des plages d'adresses IP (principalement en provenance de la Chine). Nous sommes désolé pour cette gêne mais sur ce genre d'attaque il est très dur de faire quoi que ce soit. Il faut bien comprendre qu'il ne s'agit pas d'une faille de sécurité mais de personnes ayant des intentions malveillantes mais qui informatiquement parlant apparaissent comme n'importe quel visiteur de site internet. Sachez que nous communiquerons sur les forums d'ici quelques jours pour proposer un geste commercial suite aux évènements des mois de mars et avril. Encore toutes nos excuses. Cordialement, Aurélien PONCINI
139HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugStatistiques des sitesTerminé04.05.201210.05.2012
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Description de la tâche Bonjour, Sur une incohérence dans le calcul des statistique journalier, nous avons décidé de recalculer les statistiques pour MARS, AVRIL et MAI 2012 Cela entraîne la remise à 0 des statistique du mois qui est en cours de recalcule, ceci pour toute la durée du recalcule. Ceci peut prendre plusieurs jours, merci de votre compréhension Cordialement, Benoît.
140HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugauth_mysql via htacces (erreur 500)Terminé05.05.201223.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous somme forcé d'utiliser le module auth_mysql plus récent qui prend de nouvelles options Nous allons voir si nous pouvons mettre les deux modules en parallèle. En attendant vous pouvez utiliser ces options dans votre fichier .htaccess AuthMySQLEnable On AuthMySQLHost localhost AuthMySQLPort AuthMySQLSocket AuthMySQLUser AuthMySQLPassword AuthMySQLDB test AuthMySQLUserTable user_info AuthMySQLUserCondition AuthMySQLNameField user_name AuthMySQLPasswordField user_passwd AuthMySQLNoPasswd Off AuthMySQLPwEncryption crypt AuthMySQLSaltField AuthMySQLGroupTable AuthMySQLGroupCondition AuthMySQLGroupField AuthMySQLKeepAlive Off AuthMySQLAuthoritative On AuthMySQLCharacterSet Cf: http://modauthmysql.sourceforge.net/CONFIGURE En cas de doute n'hésitez pas à ouvrir un ticket. Cordialement, Benoît.
141HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème sur le serveur DNS secondaire sdns2.w4a.frTerminé16.05.2012
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un soucis de communication entre le serveur ns1.w4a.fr (chez OVH) et le serveur sdns2.w4a.fr (chez Online). Nous sommes en attente d'informations de la part de OVH et Online pour savoir ce qu'il se passe. Les zones DNS crées (ou les modifications effectuées) à compter du 16.05.2012 15H00 ont des difficultés à se propager sur le sdns2. Cordialement, Aurélien PONCINI
142HébergementsFichiers : FTP & SSHIncidentProblème accès FTP en erreurTerminé06.06.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un problème sur les serveurs FTP, nous sommes en cours d'intervention pour corriger cela. Cordialement, Aurélien PONCINI
143HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur sur la plate-forme web (HTTP)Terminé09.06.201209.06.2012
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement samedi 9 juin à 12H00 des lenteurs d'accès sur les sites (plate forme Web). Nous travaillons actuellement au rétablissement. Cordialement, Aurélien PONCINI
144HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs plateforme HTTPTerminé28.06.2012
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur la plate forme web. Nous essayons de corriger cela rapidement.
145HébergementsDNSIncidentCréation des zones DNS non compléteTerminé01.07.201222.04.2013
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Description de la tâche La création de nouvelles zones DNS reste en attente sur certains serveurs DNS primaire ou secondaire rendant impossible le changement de serveur de nom pour un domaine. Nous intervenons pour trouver l'origine du problème. Les zones en attente de traitement seront créés automatiquement après la correction.
146HébergementsMySQLIncidentIncident Serveur SQL1 indisponibleTerminé16.08.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un incident matériel sur le serveur SQL1 Notre prestataire (OVH chez qui nous louons le serveur) à pris en compte l'incident à 11H29. Nous sommes dans l'attente d'informations de leur part. Cordialement, Aurélien PONCINI
147HébergementsGénéralIncidentProblème réseau chez OVH (notre prestataire)Terminé13.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, La majorité de nos services sont indisponibles en raison de problèmes réseaux chez notre prestataire de service (OVH: http://travaux.ovh.com/?do=details&id=7462 ) Je reste présent pour assurer une reprise d'activité normale dés que les équipes OVH auront fait le nécessaire. Benoît
148HébergementsGénéralIncidentProblème réseau chez notre prestataire OVH (encore !)Terminé15.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Comme indiqué la fois précédente : http://travaux.web4all.fr/index.php?do=details&task_id=147 Nous avons à nouveau des problèmes dû au réseau OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7467 Désolé pour cette gêne :( Cordialement, Aurélien PONCINI
149HébergementsGénéralIncidentProblème stockage chez notre prestataireTerminé25.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement un problème de communication entre nos serveurs de virtualisation et le stockage chez notre prestataire OVH. Ceci provoque des indisponibilité partielle de service. Nous sommes en quêtes d'information car rien n'est indiqué sur leur site de Travaux. Cordialement, Aurélien PONCINI
150HébergementsGénéralIncidentProblème stockage chez notre prestataire (encore!!!!!!!...Terminé26.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, encore un soucis de stockage chez OVH qui a décidé volontairement de basculer le service en pleine journée :( http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7367 Nous travaillons à la remise en route de l'infra. Cordialement, Aurélien PONCINI
151HébergementsZimbraMaintenanceMaintenance d'un serveur ZimbraTerminé27.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, suite aux soucis de ce jour sur la partie stockage ( http://travaux.web4all.fr/index.php?do=details&task_id=150 ) nous sommes dans l'obligation de procéder à une nouvelle tâche de maintenance. L'opération va durer jusqu'en début de matinée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
152HébergementsHTTP : publication webIncidentProblèmes infrastructure HTTP MutualiséeTerminé05.11.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, Nous rencontrons actuellement un problème par intermitance sur la disponibilité des sites visiblement liée au services NFS. Nous investiguons et tâchons au plus vite d'isoler et corriger le problème. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Cordialement, Benoit
153HébergementsHTTP : publication webMaintenanceIntervention sur plate forme web (aucun impact prévu)Terminé17.11.201202.12.2012
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Description de la tâche Bonjour, nous devons réaliser une intervention sur une partie de la plate forme de virtualisation (celle hébergeant les serveurs web). Bien qu'aucun incident ni ralentissement ne soit à prévoir, nous préférons vous en informer. Heure de début : 02H30 Cordialement, Aurélien PONCINI
154HébergementsZimbraIncidentZimbra 8 : Problèmes d'identificationTerminé02.12.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, suite à la mise à jour en Zimbra 8, nous rencontrons actuellement un problème d'identification et donc de connexion sur certaines boites mails. Nous travaillons au rétablissement. Cordialement, Aurélien PONCINI
156HébergementsGénéralIncidentIncident réseau OVH entre Roubaix et Paris / LyonTerminé09.01.201322.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, un lien fibre OVH est mort. 50 % du trafic en moins selon Weathermap OVh : http://weathermap.ovh.net/ http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7874 http://status.ovh.co.uk/?do=details&id=3934 Cela provoque d'énormes ralentissements sur notre infrastructure. Cordialement, Aurélien PONCINI
157HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur système de stockageTerminé09.01.201309.01.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème sur le filer principal. Nous allons devoir le couper pour effectuer une maintenance préventive. Cordialement, Aurélien PONCINI
158HébergementsZimbraAméliorationEvolution plate forme ZimbraTerminé25.01.201322.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, plusieurs modifications ont été effectuées ces derniers jours en préparation d'importantes modifications. Ces modifications faites et à venir ne devraient pas impacter l'utilisation de la messagerie. Ce qui a été fait : * Mise à jour en 8.0.2 (juste des corrections mineures de bugs) * Installation de 9 Stores Zimbra (serveurs stockane les boites mails / non en production pour le moment) * Installation de deux proxy Zimbra (serveurs permettant d'accéder aux stores) MIS EN PRODUCTION LE 25.01.2013 * Installation de deux LoadBalancer (serveurs permettant d'accéder de manière publique aux proxy) MIS EN PRODUCTION LE 25.01.2013 * Mise en place du cluster pour le Push (ActiveSync pour les périphériques mobiles). Toujours en bêta test, aucune remontée négative. On améliore petit à petit le produit :) On a modifié le Zpush afin de le faire fonctionner en multi-server (nous reverserons à la communauté dès que le fonctionnement sera validé fonctionnel) Ce qui doit encore être fait : * Migration de 6500 boites mails des trois anciens stores vers les 9 nouveaux. Nous avons pour cela développé un utilitaire de migration pour Zimbra Open Source (nous reverserons à la communauté dès que le fonctionnement sera validé fonctionnel) * Mise en place d'un autre Proxy pour encore plus de redondance (sur stockage et réseau différent) Cordialement, Aurélien PONCINI
159HébergementsZimbraIncidentPlate forme mail en erreurTerminé25.01.201322.04.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème sur la plate forme Zimbra. Le LDAP master refuse de démarrer. Nous travaillons à la remise en route. Il n'y a aucun lien avec les évolutions actuelles. Le LDAP n'a pas été modifié. Cordialement, Aurélien PONCINI
160HébergementsZimbraIncidentZimbra Webmail Indisponible - Erreur 502Terminé26.02.201322.04.2013
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Description de la tâche Le Zimbra Webmail indisponible. Nous sommes en cours d'investigation. Les serveurs de messageries semblent avoir un dysfonctionnement indépendant de notre volonté certainement lié au stockage.
161HébergementsGénéralIncidentIncident électrique chez OVH Terminé06.03.201322.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, toute la plate forme web et mail est indisponible. Les DNS fonctionnent. Les mails sont réceptionnés sur un MTA de secours. Incident électrique chez OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=8191
162HébergementsZimbraMise à jourMise à jour Zimbra (nuit du 20 au 21 avril)Terminé19.04.201326.12.2014
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Description de la tâche Une mise à jour de l'infrastructure Zimbra est prévue dans la nuit de samedi 20 à dimanche 21 avril. Une coupure de quelques minutes est à prévoir. Aucune perte de mails n'est à envisager. Version actuelle : 8.0.2 Version future : 8.0.3 La discussion si besoin : http://forums.web4all.fr/topic/8713-fs-162-mise-a-jour-zimbra-nuit-du-20-au-21-avril/ Cordialement, Aurélien PONCINI
163HébergementsSauvegardesIncidentServeur de sauvegardes en panneTerminé24.04.201304.05.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un problème technique sur le filer de sauvegardes qui est chez Online. Une alimentation a cassée ainsi que la carte RAID. Une intervention de la société DELL doit avoir lieu ce jour à 10H00 pour procéder au remplacement des pièces. Ce serveur est en location chez Online, c'est donc le support ONLINE qui gère l'incident avec DELL et n'avons pas d'autre visu que celui qu'ils nous donnent. Au sujet des offres Haute-Sécurité : - le filer chez Online assure les sauvegardes fichiers + MySQL + boites mails - le serveur de backup bk-files1.w4a.fr auxquels vous accédez pour vos sauvegardes assure lui les sauvegardes fichiers + MySQL des hébergements ayant souscrit à HS Les sauvegardes sont donc assurés pour les offres HS. Cordialement, Aurélien PONCINI
164HébergementsZimbraMise à jour[BETA] Mise à jour des serveurs ActiveSync push.web4all...Terminé25.04.201326.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous devons procéder à une mise à jour des serveurs d'applications ActiveSync permettant la synchronisation des périphériques mobiles : http://blog.web4all.fr/lancement-de-la-phase-beta-pour-le-push-sur-zimbra/ Les serveurs seront mis à jour à tour de rôle mais une légère coupure sera obligatoire (quelques minutes). La mise à jour devrait être effectuée dans la nuit du 25 au 26 avril 2013. Cordialement, Aurélien PONCINI
165HébergementsZimbraIncidentErreur par intermittence sur le serveur Zimbra : Proble...Terminé26.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, certains utilisateurs nous remontent des erreurs par intermittence lorsqu'ils se connectent au webmail Zimbra : HTTP ERROR 502 Problem accessing ZCS upstream server. Cannot connect to the ZCS upstream server. Connection is refused.
Possible reasons: • upstream server is unreachable • upstream server is currently being upgraded • upstream server is down Please contact your ZCS administrator to fix the problem. Nous investiguons pour trouver l'origine du problème. Cordialement, Aurélien PONCINI
166HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate forme WebTerminé30.04.201310.05.2013
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Description de la tâche Bonjour, plusieurs utilisateurs nous remontent des problèmes de lenteurs sur la plate forme web. Nous investiguons actuellement. Cordialement, Aurélien PONCINI
167HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugGénération des statistiques Web avec AwstatsTerminé03.05.201307.08.2013
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Description de la tâche Plusieurs clients nous ont remontés que depuis début 2013, les statistiques du dernier jour de chaque mois ne sont pas correctement générées. Il manque énormément de valeurs. Nous n'avons pas de piste actuellement et effectuons des essais afin de déterminer la cause. Cordialement, Aurélien PONCINI
168HébergementsSauvegardesMaintenanceRemplacement du serveur de sauvegardes clientsTerminé04.05.201329.05.2013
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Description de la tâche Nous devons procéder au remplacement du serveur de sauvegardes qui vous permet d'accéder aux backups MySQL et .tar.gz de vos hébergements (pour ceux ayant souscrits Haute-sécurité). La migration sera transparente, cependant les sauvegardes NE SERONT PAS effectuées le dimanche 05 mai 2013. En cas de nécessité (si vous avez besoin d'une sauvegarde de ce jour là) ouvrez un ticket sur le système de support, Web4all dispose de sauvegardes sur d'autres serveurs ;) Pourquoi ce changement alors que nous nous dirigeons vers le Housing ? - le serveur actuel est saturé et nous ne pouvons continuer à l'utiliser - le serveur actuel se fait vieux et à tarifs équivalent nous doublons l'espace disque, la RAM, le CPU - les sauvegardes seront conservés quelques semaines après le housing, on n'est jamais trop prudent ;) Cordialement, Aurélien PONCINI
169HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité des sitesTerminé04.05.201304.05.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur l'accès aux sites. Nous regardons ce qu'il se passe. Cordialement, Aurélien PONCINI
170HébergementsGénéralIncidentEmail + LenteursTerminé09.05.201329.05.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur la plateforme. L’accès au webmail est impacté Ralentissement sur les sites possibles. Nous investigons Cordialement, Benoit
171HébergementsGénéralIncidentAccès Manager + ForumTerminé09.05.201309.05.2013
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Description de la tâche Suite à un problème certainement lié a notre fournisseur de service le disque machine virtuelle mysql-01 est corrompu. Les services web4all uniquement sont impactés cordialement, Benoit
172HébergementsZimbraIncidentSTORE_09 - Problème d'écritureTerminé09.05.201309.05.2013
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Description de la tâche Suite au plantage précédent, ce store doit être redémarré. Un volume est en lecture seul empêchant des opérations sur le webmail.
173HébergementsGénéralMaintenanceVIRT-04 Changement de ProcesseurTerminé10.05.201310.05.2013
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Description de la tâche Changement de processeur sur ce serveur par OVH. Nous avons basculés les services sur les autres serveur le temps de la maintenance. Aucune perturbation à prévoir.
174HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate forme WebTerminé29.05.201317.06.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons des problèmes sur l'infrastructure web (HTTP). De nombreux clients nous remontent des lenteurs sur leurs sites internet. Nos administrateurs travaillent à la résolution de cet incident. Cordialement, Aurélien PONCINI
175HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé15.06.201315.06.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement des problèmes sur nos serveurs physiques chez OVH. Nous sommes actuellement en train d'investiguer :( Cordialement, Aurélien PONCINI
176HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé29.06.201329.06.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de toute la plateforme HTTP Nous sommes actuellement en train d'investiguer :(
177HébergementsMigrationMigration portail Web4allTerminé03.07.2013
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Description de la tâche La migration de la plate forme Web4all est partiellement effectuée. Sont migré : - Forums - FAQ - Site Web4all - Outils interne - PhpMyAdmin Cordialement, Aurélien PONCINI
178HébergementsZimbraMise à jourMise à jour de Zimbra 8.0.3->8.0.4Terminé04.07.201326.12.2014
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Description de la tâche Nous devons procéder à une mise à jour de Zimbra. La coupure sera d'environ 30 minutes. Cordialement, Aurélien PONCINI
179HébergementsZimbraMigrationZimbra : Ajout de 4 MTATerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous devons ajouter 4 MTA sur l'infrastructure Zimbra. L'ajout n'aura aucun impact côté client. Nous basculerons ensuite progressivement les IP publiques vers ces MTA, l'impact devrait être nul. Cordialement, Aurélien PONCINI
180HébergementsZimbraMigrationZimbra : Ajout de 2 proxyTerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous devons ajouter 2 proxy sur l'infrastructure Zimbra. L'ajout n'aura aucun impact côté client. Cordialement, Aurélien PONCINI
181HébergementsGénéralMigrationMigration plate forme WEB HTTP + FTP + MySQLTerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche La migration de la plate forme web est prévue dans la nuit du samedi 6 au dimanche 7 juillet. Côté Web : une coupure de une heure environ est à prévoir en raison de la bascule MySQL. Côté FTP : une coupure de quelques minutes est à prévoir. Plus d'informations seront données ici même. MODIFICATION : en raison de tests supplémentaires et de modifications nécessaires nous reportons la migration dans la nuit du dimanche 7 au lundi 8.
182HébergementsZimbraMigrationMigration plate forme Zimbra : StoreTerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche La migration de la plate forme Zimbra est prévue dans la nuit du samedi 6 au dimanche 7 juillet. Une coupure de une heure environ est à prévoir pour chacun des stores. Plus d'informations seront données ici même. OPÉRATION AVANCÉE DANS LA NUIT DU vendredi 5 au samedi 6 !
183HébergementsZimbraMigrationSynchronisation des serveurs de mailsTerminé05.07.2013
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Description de la tâche En préparation de la migration nous procédons à une synchronisation des serveurs de messagerie Zimbra. Il ne devrait pas y avoir d'impact. Des ralentissements pourraient apparaître mais cela reste peu probable.
184HébergementsZimbraMigrationMigration plate forme Zimbra : LDAP MasterTerminé05.07.2013
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Description de la tâche Nous allons procéder à des tests de bascule du LDAP Master puis à la bascule. Il ne devrait pas y avoir d'impact sur la production.
186HébergementsZimbraMigrationPlate forme Zimbra : modification des TTLTerminé05.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous procédons à la diminution des TTL sur les entrées relatives aux serveurs MX. Nous passons à 900 secondes.
187HébergementsZimbraMigrationMigration Zimbra : Webmail + zPush + Pop + ImapTerminé05.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous basculons sur la nouvelle infrastructure : - push.web4all.fr - webmail.web4all.fr - pop.web4all.fr - imap.web4all.fr Le SMTP n'est PAS migré pour le moment. Les stores sont toujours chez OVH avec un lien iPsec. La bascule sera effectuée dans les heures qui viennent.
188HébergementsDNSMigrationMigration DNSTerminé11.07.2013
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Description de la tâche La migration du serveur DNS 2 sera transparente. Elle sera effectuée entre le 13 et le 18 août. EDIT : annulé
189HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugChangement de PHP / Visualisation des statistiquesTerminé11.07.201311.07.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur la mise à jour des cage (environnement virtuel d'un utilisateur). Les changements de versions de PHP ne sont pas prises en compte. Les statistiques sont mal affichées. Les scripts viennent d'être modifiés et validés. Nous allons régénérer l'ensemble des configurations.
190HébergementsZimbraAméliorationAntispam sur plate forme ZimbraTerminé12.07.201306.08.2013
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Description de la tâche Beaucoup de clients nous indiquent recevoir trop de SPAM. Nous allons : - durcir les règles de rejet - abaisser le score requis pour tagguer un mail en SPAM - abaisser le score requis pour rejeter un mail SPAM - bannir les adresses IP générant des erreurs N'hésitez pas à nous remonter tout soucis.
191HébergementsBackups MySQLIncidentSystème de sauvegardes bases de donnéesTerminé12.07.2013
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Description de la tâche Suite à la migration nous rencontrons des dysfonctionnement sur le système de sauvegardes. Les backups MySQL n'ont pas été effectués hier. La correction a été effectuée et les sauvegardes sont en cours pour aujourd'hui. Concernant la partie fichiers, il y a également un problème sur la génération des tar.gz mais qui est moins critique car les snapshots sont accessibles si besoin est.
192HébergementsMySQLAméliorationModification configuration MySQLTerminé12.07.201313.08.2013
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Description de la tâche Suite à la migration nous avons des corrections à apporter sur la couche MySQL. Nous allons effectuer différents réglages. En cas d'erreurs SQL, n'hésitez pas à nous les remonter. Il n'y a pas de coupure prévue.
193HébergementsMySQLIncidentServeur MySQL Indisponible sur les tables InnoDBTerminé13.07.201314.07.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un gros problème sur le serveur MySQL qui va nous obliger à restaure le serveur tel qu'il était ce matin à 01H00 EDIT : seules les tables InnoDB sont impactés. Nous allons procéder uniquement à la restauration des tables InnoDB.
194HébergementsMySQLIncidentIncident sur les bases de données MySQLTerminé14.07.201306.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, suite à la tâche d'hier : http://travaux.web4all.fr/task/193 nous avons restauré les bases de données (tables en InnoDB uniquement). Malgré cette intervention, certains clients nous informent avoir toujours des erreurs sur l'accès aux tables qui ont subit une dégradation. Nous allons reprendre les bases en erreur, si vous rencontre des difficultés merci d'ouvrir un ticket en indiquant le nom des bases en erreur. Il est INUTILE de nous relancer tant le ticket, cela ne provoque qu'une perte de temps.
195HébergementsHTTP : publication webIncidentRalentissement et erreurs plate forme webTerminé16.07.201313.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons des gros soucis de performance sur l'infrastructure suite à la migration. Pour le moment nous tentons toujours d'isoler la ou les causes exactes car toutes nos tentatives se sont révélées infructueuse. Nous sommes désolé pour cette gêne et faisons tout notre possible pour minimiser cette mauvaise période. Cordialement, Aurelien PONCINI Suivez les maintenances et incidents : http://travaux.web4all.fr
197HébergementsMySQLMaintenanceCoupure serveur MySQLTerminé18.07.201319.07.2013
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Description de la tâche En raison de la mise en place de nouveaux disques pour tenter de palier aux problèmes de performances MySQL, nous sommes contraints de le couper. L'intervention devrait prendre 60 minutes soit jusque 3H00
198HébergementsGénéralMigrationCoupure serveur MySQL n°2Terminé20.07.201320.07.2013
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Description de la tâche En raison de l'insuffisance de gain apporté par la modification des disques la nuit d'hier : http://travaux.web4all.fr/task/197 nous devons procéder à une modification sur le serveur MySQL. Nous allons migrer le SQL sur un serveur physique (dédié au SQL donc) afin de voir comment cela se comporte car nous commençons à être un peu à sec en terme de pistes. La coupure sera plus courte cette fois, environ 30 minutes et sera effectuée vers 3H45
199HébergementsMySQLMaintenanceRedemarrage de MysqlTerminé20.07.201312.08.2013
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Description de la tâche Nous allons essayer une nouvelle configuration à 17h, quelques minutes de coupures (STOP/START Mysql) seront à prévoir.
200HébergementsMySQLMigrationCoupure serveur MySQL n°3Terminé23.07.201312.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, Toujours dans l'optique d’améliorer la qualité de service devenue stable depuis la tache suivante : http://travaux.web4all.fr/task/198?project=8 , nous allons procéder à une nouvelle modifications de la plateforme mysql . Une coupure de 35 min (max) est a prévoir entre 1h et 2h du matin Cordialement, Benoit
201HébergementsFichiers : FTP & SSHMaintenanceBéta SSH temporairement arrêté Terminé23.07.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à la migration et aux changement de serveurs, nous avons temporairement désactivé les access SSH. Nous prévoyons de remettre cette fonctionnalité toujours en BETA début Aout. Merci de votre compréhension. Benoit.
202HébergementsMySQLMaintenanceCoupure serveur MySQL n°4Terminé25.07.201329.07.2013
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Description de la tâche Bonjour, Toujours pour optimiser Mysql nous avons besoin de couper le service 5 minutes. La coupure sera faite a 23h
204HébergementsPlate-forme matérielleMaintenanceCoupure infrastructure FTP + Web + Push ActiveSync + My...Terminé12.08.201313.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous devons effectuer une modification sur le BIOS de certains serveurs critiques. Cela va engendrer une coupure des services : - FTP - Web - Push ActiveSYnc (les mails eux fonctionnement, le webmail aussi, mais pas l'activesync) - MySQL Concernant les trois premiers points une coupure de 20 minutes est à prévoir. Concernant le dernier (MySQL), une coupure de 25 minutes est à prévoir. Afin de minimiser, les deux seront effectué en même temps. Nous sommes désolés de la gêne. Cette intervention devrait normalement (je prends des pincettes et mets des réserves) résoudre les soucis de performances.... A suivre... COUPURE PREVUE A 01H00 heure de Paris.
206HébergementsGénéralIncidentDNS + HTTP pour certains clients DOWNTerminé29.08.201330.08.2013
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Description de la tâche Bonsoir, notre infrastructure est à 90% chez Neo Telecoms et nous en sommes bien content... En effet ce soir tout notre réseau chez OVH est (encore !) down alors on est bien heureux de ne presque plus rien avoir là-bas. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=9224 Sont impactés : - 2 de nos 3 serveurs DNS - un load balancer qui sert encore pour environ 3 % de nos sites internet
207HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé19.09.201319.09.2013
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Description de la tâche Bonjour à tous, toute la plate forme est actuellement indisponible, nous recherchons l'origine de la cause. Cordialement EDIT 12H21 : Pour informations, les DNS de Web4all ne sont pas impactés car chez OVH et ONLINE. Les mails ne sont pas perdus, nous continuons à les recevoir chez ONLINE sur un MTA prévu à cet effet.
208HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugCréation et modification des configurations ApacheTerminé23.09.201323.09.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur la génération des vhosts de Apache. Les modifications effectuées sur le manager ne sont pas prises en compte pour le moment (le manager les prends mais cela n'est pas poussé sur la production). Nous travaillons à rétablir le service.
209HébergementsZimbraIncidentDe nombreux mails sont marqués en SPAMTerminé27.10.201314.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, de nombreux clients nous informent qu'une grande partie de leurs mails sont marqués en SPAM par Zimbra et sont placés dans le dossier SPAM de la boite mail. Nous avons effectués une modification car l'antispam ne prenait pas correctement les règles de filtrage depuis de nombreuses semaines. Cette modification semble avoir impacté de manière trop forte le système durant les premières heures de sa mise en place. A priori le problème semblent être quasiment résolu, nous y travaillons toujours pour affiner cela. Notez qu'il n'est pas possible pour un compte mail de désactiver la fonction anti-spam. Cordialement, Aurélien PONCINI MISE A JOUR : http://blog.web4all.fr/gestion-de-lantispam-et-de-lantivirus-sur-zimbra/
210HébergementsHTTP : publication webIncidentStatistiques Awstats HTTP du 25.11.2013 incomplètesTerminé26.11.201326.11.2013
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Description de la tâche Certains domaines n'ont pas la totalité de leur statistiques dans les rapports Awstats pour la journée du 25 novembre 2013. Nous avons rencontré un soucis sur le serveur qui s'occupe de l'aggrégation des données des serveurs HTTP. Le problème a été corrigé. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
211HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate-forme web (HTTP)Terminé09.12.201309.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement un problème sur la plate-forme de publication web des sites internet. Nous sommes actuellement en cours d'investigation.
212HébergementsZimbraMise à jourMise à jour de la plate-forme ZimbraTerminé13.12.201326.12.2014
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Description de la tâche Bonsoir, La mise à jour de la plate-forme Zimbra sera fait durant la nuit. Une indisponibilité sur la partie email est a prévoir de quelques minutes. Cordialement, Benoit
213HébergementsGénéralMise à jourMise à jour plate-forme Web4all (pas d'impact client)Terminé14.12.201326.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous procédons à une mise à jour sur la plate forme de Web4all. Aucun impact sur les serveurs clients. Des possibles mais peu probable erreurs sur notre site, forums... peuvent avoir lieu. Merci pour votre compréhension.
214HébergementsZimbraIncidentRetard sur la réception des mails (partiellement)Terminé15.12.201315.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un soucis sur la livraison des mails traités par mx1.web4all.fr Les mails peuvent arriver avec du retard, le soucis est en cours de résolution et les mails sont en cours de livraison.
219HébergementsZimbraMaintenanceRedémarrage des stores ZimbraTerminé20.12.201320.12.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à une maintenance sur notre infrastructure mutualisée Zimbra, nous devons relancé les Stores. Une coupure inférieure a 3 minutes est à prévoir. Cordialement, Benoît
221HébergementsGénéralIncidentAttaque en coursTerminé21.12.2013
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Description de la tâche Nous subissons actuellement une attaque sur notre infrastructure. Des milliers de connexion par secondes depuis à peu près tous les pays de la planète. Nous investiguons, pour le moment le service n'est pas dégradé.
225HébergementsSauvegardesMise à jourMise à jour du filer de sauvegardeTerminé03.01.2014
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Description de la tâche Nous procédons à la mise à jour du filer ZFS des sauvegardes. Aucun impact sur la production côté clients.
226HébergementsGénéralIncidentLenteurs et indisponibilités sur la plate-formeTerminé04.01.201426.01.2014
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Description de la tâche Des utilisateurs nous remontent des soucis de lenteurs sur la plate-forme : - lors de l'utilisation de PhPMyAdmin depuis le 18 décembre (que nous pensions liés à la mise à jour de PMA mais cela ne semble pas être le cas) - sur la plate-forme web depuis ce matin Nous investiguons actuellement. EDIT 05.01.2014 19H30 : il y a également des indisponibilités passagères. A l'heure actuelle nous ne sommes toujours pas parvenu à résoudre le problème.
228HébergementsMySQLMaintenanceMaintenance MySQL Terminé08.01.201408.01.2014
100%
Description de la tâche Bonsoir, Nous devons relancer le service MySQL pour une maintenance préventive. Une coupure de 30s est à prévoir.
230HébergementsFichiers : FTP & SSHMise à jourMise à jour urgente du filer ZFS / Coupure prévueTerminé12.01.201426.12.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, nous devons procéder à une mise à jour en urgence du serveur hébergeant les données des sites internet. Cette mise à jour corrige de nombreux bugs dont un qui pourrait fortement être lié aux soucis que nous rencontrons ces derniers jours. La mise à jour entraîne un reboot obligatoire qui sera effectué vers 05H15 - 05H30 heure de Paris pour une durée d'environ 15 minutes. Ceci va donc entraîner une indisponibilité des services suivants : * sites web des clients via http1-apache-01a à http1-apache-01z * accès FTP des clients via files-access-01a et files-access-01b * site web et applications Web4all (site, forums, faq, PhpMyAdmin...) via http-apache-01a et http-apache-01b * pièces-jointes sur les tickets du manager via iwal-apache-01a et iwal-apache-01b * accès PUSH pour Zimbra via zose-apache-01a et zose-apache-01b (POP, IMAP, Webmail et SMTP NON impactés) Merci pour votre compréhension.
233HébergementsGénéralIncidentIncident sur la plateforme Terminé28.01.201429.01.2014
100%
Description de la tâche Nous rencontrons un problème général sur la plateforme. L'ensemble des services est impacté. Investigations en cours
234HébergementsMySQLMaintenanceRedémarrage du service MySQLTerminé03.02.201403.02.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous devons faire un restart du MySQL Ceci va engendrer une coupure de 20 secondes au niveau de la base de données.
235HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs aléatoires et conséquentes liées au NFSTerminé04.02.201426.04.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons des lenteurs conséquentes plusieurs fois dans la journée. Ces lenteurs semblent être la cause d'un mauvais fonctionnement du serveur NFS lors d'une charge importante sur les HTTP. Nous concentrons nos efforts sur la partie NFS Serveur . Des modifications de configuration ont eu lieu ce matin (7h30) Nous devons voir ce que cela donne sur cette journée qui commence. Bonne journée. Cordialement, Benoit
236HébergementsMySQLIncidentMySQL : Le service refuse de démarrer sur mysql1.web4al...Terminé04.02.201414.02.2014
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Description de la tâche Nous travaillons à la résolution ce problème, qui impacte tous les sites clients. Détail : root@mysql-mutu-01:~# /etc/init.d/mysql status [FAIL] MySQL is not running, but lock file (/var/lock/subsys/mysql) exists ... failed! root@mysql-mutu-01:~# /etc/init.d/mysql restart [FAIL] MySQL server PID file could not be found! ... failed! Starting MySQL ..........................................................................................................[....] The server quit without updating PID file (/datas/mysql/data/mysql-mut[FAILid). ... failed!
238HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de tous les HTTP Terminé10.02.201426.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons procéder à une mise à jour des HTTP. Pas de coupure de service à prévoir. Cordialement, Benoit
239HébergementsGénéralIncidentIndisponibilité de la plateforme Web4allTerminé11.02.201411.02.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous avons eu une indisponibilité totale de la plateforme Web4all pendant plusieurs minutes. Nous sommes en cours d'investigation pour savoir si c'est lié à l'intervention relative à notre fournisseur d'accès (mais prévue ce soir) ou si il c'est passé quelque chose de plus important en interne. Cordialement, Benoit
240HébergementsHTTP : publication webAméliorationAjout de l'extension Mail_Mime sur l'infrastructure HTT...Terminé12.02.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous venons de mettre à disposition l'extension Pear Mail_Mime sur l'ensemble des hébergements. Bonne journée.
243HébergementsHTTP : publication webAméliorationAjout de CPU sur HTTP MutualiséTerminé26.02.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Comme le remonte certains de nos clients, l'accès aux sites peut être très perturbé pendant la journée. Nous avons ajouter des ressources CPU au niveau des HTTP. Cordialement, Benoit
244HébergementsHTTP : publication webAméliorationAugmentation des ressources CPU allouées aux HTTP Mutua...Terminé28.02.201401.03.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Comme le remonte certains de nos clients, l'accès aux sites peut être très perturbé pendant la journée. Nous avons augmenté les ressources allouées aux serveurs HTTP au niveau des serveurs de virtualisation. D'autres configurations au niveau de la gestion des ressources matérielles ont été modifiées Nous attendons le retour sur la journée pour pouvoir valider si cette modification est positive pour l'ensemble des clients. Nous vous invitons à apporter votre avis sur le forum : http://forums.web4all.fr/topic/9182-fs-226-lenteurs-sur-la-plate-forme/page-10#entry57698 Tout l'équipe Web4all est consciente que ces problèmes de performance est extrêmement pénalisant pour certains d'entre vous mais sachez que nous faisons notre maximum pour rétablir la situation. Cordialement, Benoit
245HébergementsZimbraMaintenanceRedémarrage de stores Zimbra (Erreur 502)Terminé04.03.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous effectuons un redémarrage des Stores Zimbra. Le webmail retournera une erreur 502 le temps du redémarrage ( 2 minutes ) Cordialement, Benoit
246HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur la plateforme Terminé18.03.201418.03.2014
100%
Description de la tâche La plateforme HTTP rencontre actuellement une surcharge importante, nous cherchons la cause. Des erreurs 503 peuvent apparaître sur les sites
247HébergementsHTTP : publication webAmélioration[ANNULÉE] Bascule des serveurs HTTP Apache2 vers LiteSp...Terminé02.04.201404.04.2014
100%
Description de la tâche Bonjour à toutes et à tous, toujours dans une recherche constante de stabilité et de performance sur les offres d’hébergement que nous mettons à disposition, nous souhaitons réaliser un changement majeur sur notre plateforme web mutualisée. Ainsi, pour que vous puissiez être en mesure d’apprécier ce changement, nous vous informons que dans la nuit du mercredi 02 avril au jeudi 03 avril, l’ensemble des sites hébergés seront publiés par un nouveau type de serveur web. Cette décision fait suite après plusieurs mois de tests et de validation. Nous souhaitons mettre en place la solution de serveur web nommée LiteSpeed. Les tests qui ont précédés nous permettent de valider la solution sur un serveur isolé avec des sites de configurations différentes. LiteSpeed est une solution de serveur web anooncée comme 100% compatible avec la solution actuellement en place. Vous n’avez donc aucune modification à réaliser, la bascule sera totalement transparente. La réécriture d’URL sera fonctionnelle tout comme la prise en compte des fichiers .htaccess Veuillez noter que notre support sera présent pour répondre à vos questions en cas modification de comportement de votre site internet. Au nom de toute l’équipe de Web4all je vous souhaite une bonne semaine et vous remercie pour votre confiance.
248HébergementsZimbraAmélioration[ANNULÉE] Modification relative à l'envoie d'email via ...Terminé02.04.201404.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, Une modification à été apportée sur les serveurs d'envoie d'email. Vous devez maintenant être authentifiez avec l'adresse email utilisée pour l'envoi du mail à fin d'être en mesure d'expédier un email avec cette même adresse. Cette modification intervient dans le cadre d'un renforcement anti-spam suite à l'utilisation frauduleuse d'adresses emails dont les identifiants ont été volés. Merci de votre compréhension . Cordialement, Benoit
249HébergementsHTTP : publication webIncident[ANNULÉE] L'auto extension des fichiers .php ne fonctio...Terminé03.04.201409.04.2014
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Description de la tâche Content negociation and Multiviews Si vous utilisez cette fonctionnalité sur vote site pour appeler vos pages , cette fonctionnalité ne fonctionne plus avec litespeed. Pour avoir le même fonctionnement, il faut ajouter ceci dans un fichier .htaccess RewriteEngine on RewriteCond %{REQUEST_URI} !\.php$ RewriteCond %{REQUEST_FILENAME}\.php -f RewriteRule ^(.*)$ %{REQUEST_URI}.php [L] Ceci vous permettra d'appeler une page http://www.exemple.com/phpinfo qui sera traduite en http://www.exemple.com/phpinfo.php Cordialement, Benoit
252HébergementsZimbraIncidentErreur 503 sur Webmail Zimbra Terminé08.04.201408.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, La plateforme Zimbra renvoie un nombre important d'erreur 503 Nos équipes sont en cours d'intervention pour solutionner ce problème. Uniquement le service de consultation via le Webmail Zimbra est impacté. Cordialement, Benoît
253HébergementsGénéralIncidentVulnérabilité openssl corrigée - CVE-2014-0160 - Heartb...Terminé09.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, suite à découverte officielle d'une faille de sécurité (CVE-2014-0160) au niveau du composant OpenSSL , nous avons procédé aux actions nécessaires sur toute la plateforme Web4all. Plus d'information sur la faille de sécurité : http://web.nvd.nist.gov/view/vuln/detail?vulnId=CVE-2014-0160 Cordialement, Benoît
254HébergementsFichiers : FTP & SSHMaintenanceRetrait des disques SSD de cacheTerminé10.04.201414.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons retirer du pool ZFS les disques SSD servant à faire du cache. D'après nos essais, il ne semble pas pertinent de les conserver. Pour le moment ils seront désactivés, si cela influ sur les performances nous les remettrons en ligne.
255HébergementsGénéralCorrection de bugDéploiement certificats SSLTerminé17.04.201406.05.2014
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Description de la tâche Suite à cette tâche http://travaux.web4all.fr/task/253?project=0 (faille de sécurité Heartbleed) nous procédons au déploiements des certificats Web4all. Déploiement des certificats également sur : h2. wildcard.web4me.fr * http1-lb-01a * http1-lb-01b h2. wildcard.web4all.fr * http-lb-01a * http-lb-01b * http1-lb-01a * http1-lb-01b * zose-lb-01a * zose-lb-01b * zose-ldap-10.w4a.fr ---> For Zimbra use script "/opt/ssl_zimbra_deploy/ssl_zimbra_deploy.sh wildcard.web4all.fr" * zose-mta-01.w4a.fr * zose-mta-02.w4a.fr * zose-mta-03.w4a.fr * zose-mta-05.w4a.fr * zose-mysql-01.w4a.fr * zose-proxy-02a.w4a.fr * zose-proxy-02b.w4a.fr * zose-store-01.w4a.fr * zose-store-02.w4a.fr * zose-store-03.w4a.fr * zose-store-04.w4a.fr * zose-store-05.w4a.fr * zose-store-06.w4a.fr * zose-store-07.w4a.fr * zose-store-08.w4a.fr * zose-store-09.w4a.fr * files-access-01a --> /etc/pki/pure-ftpd/pure-ftpd.pem (certificat + clé privé + restart pureftp) * files-access-01b --> /etc/pki/pure-ftpd/pure-ftpd.pem (certificat + clé privé + restart pureftp) h2. wildcard.w4a.fr A FAIRE (pas encore livré) * http-lb-01a * http-lb-01b h2. ssl-ev.web4all.fr PAS COMMENCE * http-lb-01a * http-lb-01b * zose-lb-01a * zose-lb-01b
256HébergementsZimbraMaintenanceRedémarrage serveurs ZimbraTerminé17.04.2014
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Description de la tâche Suite à la tâche de déploiement des certificats SSL nous devons procéder à un restart des serveurs Zimbra. Coupure de quelques minutes à prévoir.
257HébergementsZimbraMaintenanceRedémarrage des Stores ZimbraTerminé24.04.201424.04.2014
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Description de la tâche Bonsoir, Une maintenance oblige le redémarrage des stores Zimbra. Une coupure de deux minutes est a prévoir pour la consultation des emails. Cordialement, Benoit
258HébergementsZimbraMise à jourMise à jour plate forme emails ZimbraTerminé26.04.201426.12.2014
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Description de la tâche Nous devons procéder à la mise à jour de l'application Zimbra sur tous les serveurs de mails. Opération prévue dans la nuit du samedi 26 avril au dimanche 27. Coupure prévue : environ 15 minutes Changelog : http://files.zimbra.com/website/docs/8.0/ZCS_807_OS_ReleaseNotes_UpgradeInst.pdf
260HébergementsZimbraMise à jourMise à jour z-pushTerminé26.04.2014
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Description de la tâche Nous procédons à la mise à jour de la partie PUSH (ActiveSync). Aucune coupure à prévoir. * Changes : Changes Made To Revision 59: z-push-2 version ONLY * - Add folders to local cache to reduce server load on Logon, especially on * initial sync where the device will repeatedly connect to request more data * while at the same time few if any changes will be made to the server content * - Added setting CURLOPT_SSLVERSION, 3 to avoid errors on some platforms * - Improved publicURL matching and reduced associated logging * - Changed RowCmp() fix in diffstate.php to allow testing for presence of fix * - Added test for RowCmp() fix to Logon() function. If the fix is not detected * an error is logged to z-push-error.log * - Fix adding appointment to shared calendar * - Fix changes to shared calendars notified on linkid instead of zimbrafolderid * Note zimbra considers these non-critical so does not notify immediately. The * notification will be returned when the current ChangesSink expires * - Remove restriction on moving items between personal/shared folders as * fix for notifications in this release solves the issue * - Make sure dayofweek/dayofmonth values are set before outputting appointments * - Make sure exceptions arrays exist before foreach in ChangeMessage (APPT) * - Added loop to check for changes to both folders and links in ChangesSink * - Added User Agent string to soap context headers * - Removed .z-push-2 extension from revision as other versions are deprecated * - Added extra checks for notify block in ChangesSink to catch some previously * missed notifications, and to identify item Moves * - Set default timeout to 60 seconds on ChangesSink * - Various code clean-ups * - Remove the & references from calls to ChangesSinkNotify() * * Changes Made To Revision 58: z-push-2 version ONLY * - Fix Logoff to only call EndSessionRequest if session was _connected and * also add try/catch to ensure no exceptions are throw back to index.php * - Change flagged memory amount to 10M in ReportMemoryUsage * - Filter out Content-Transfer-Encoding header in SendMail * - Fix content-transfer-encoding substring length (change from 13 to 26) * - Add authToken back into SoapRequest header as it seems that passing it as * a cookie does not suffice in all scenarios * - Implement Flags support to sync set/unset flags both ways. Also sends * updated LastVerbExecuted * - Removed default value "=false" from $contentParameters parameter on * functions MoveMessage, ChangeMessage, DeleteMessage and SetReadFlag * - Change GetDocumentLibrary to use exact filename given (remove str_replace)
261HébergementsZimbraMise à jourMise à jour Roundcube 0.9.5 -> 1.0.0Terminé26.04.2014
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Description de la tâche Nous devons procéder à la mise à jour de Roundcube. http://roundcube.net/about/
262HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours : plate forme injoignableTerminé27.04.201427.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous sommes actuellement victime d'une attaque que nos firewall ne sont pas en mesure de supporter. Toute la plate forme est injoignable. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( EDIT : un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
263HébergementsZimbraIncidentOuverture du webmail très lente sur certains comptesTerminé27.04.201423.06.2014
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Description de la tâche De nombreux clients nous informent que l'ouverture du webmail dans sa version AJAX prends beaucoup de temps (voir ne termine jamais) depuis la mise à jour de cette nuit. Nous recherchons actuellement la cause de ce problème. EDIT : vous pouvez en attendant utiliser https://webmail.web4all.fr/roundcube Bien que moins complet que Zimbra (ne comporte pas les contacts et calendriers que vous avez créé dans Zimbra) cela permet d'avoir accès à vos mails en attendant la correction.
265HébergementsZimbraMaintenanceCoupure des serveurs de synchonisation mobileTerminé30.04.201410.05.2014
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Description de la tâche Dans le cadre des tests pour améliorer la réactivité du webmail Zimbra (cf : http://travaux.web4all.fr/task/263 ) nous allons couper le push 10 minutes.
266HébergementsBackups MySQLMigrationModification du système de sauvegardes MySQLTerminé07.05.2014
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Description de la tâche Si vous ne l'avez pas vu, le système de sauvegardes des fichiers a considérablement évolués : http://blog.web4all.fr/manager-web4all-nouveau-systeme-de-sauvegardes-snapshots/ Dans le même temps nous avons rencontrés des problèmes sur un des serveurs de sauvegardes vous permettant de récupérer les archives de vos bases de données. Nous venons de basculer en production avec accès FTP le serveur de backup que nous avions en interne. Un serveur réplica est en cours de mise en place dans un autre datacenter. La partie Sauvegarde MySQL dans le manager a été mise à jour avec l'adresse du nouveau serveur FTP MySQL : ftp-bk-mysql.web4all.fr
267HébergementsSauvegardesIncidentIndisponibilité du serveur de sauvegardeTerminé10.05.201411.05.2014
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Description de la tâche En raison des modifications de licence de Nexenta, la version communautaire refuse de gérer un système où le pool de storage disponible est > 18 To (contre 18 To utilisé anciennement). Suite à la mise à jour nous nous retrouvons bloqués. On va donc passer en FreeBSD 10.x Sont inaccessibles : - les sauvegardes MySQL en FTP - les sauvegardes fichiers depuis le manager
268HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours : plate forme injoignableTerminé10.05.201410.05.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous sommes actuellement victime d'une attaque que nos firewall ne sont pas en mesure de supporter. Toute la plate forme est injoignable. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Nous avons contacté notre fournisseur de transit pour leur demander de bloquer en amont et sommes en attente d'un retour de leur part. Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
269HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours sur toute la plateformeTerminé11.05.2014
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Description de la tâche Nous subissons à nouveau une attaque généralisée sur l'ensemble de la plateforme. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
270HébergementsGénéralIncidentNouvelle attaque en cours sur toute la plateformeTerminé12.05.201412.05.2014
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Description de la tâche Nous subissons à nouveau une attaque généralisée sur l'ensemble de la plateforme. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
271HébergementsMySQLMaintenanceRestart MySQL (coupure de quelques secondes)Terminé25.05.201425.05.2014
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Description de la tâche Nous devons effectuer un restart du MySQL (juste l'instance). Cela va provoquer une coupure de service de quelques secondes.
273HébergementsSauvegardesMaintenanceIndisponibilité du serveur de sauvegarde : suiteTerminé29.05.201402.06.2014
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Description de la tâche Suite à cette tâche : http://travaux.web4all.fr/task/267 Nous avons mis en place un nouveau réplica du serveur de sauvegarde chez OVH. Nous y avons répliqué les 11 To de données de sauvegardes. Nous allons désormais pouvoir passer le serveur en Solaris, casser le zpool et en recréer un nouveau puis y rapatrier les données. Les sauvegardes seront donc indisponibles durant plusieurs heures, en cas de besoin merci de faire un ticket sur le système de support du manager.
274HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour des serveur HTTP1 mutualisé Terminé31.05.201426.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous procédons aux mises à jour des serveurs mutualisé HTTP1 01a 01b 01c 01d 01e 01f Sont maintenant à jour et redémarré. Les autres sont en cours. Cordialement, Benoit
275HébergementsGénéralCorrection de bugStatistiques manquantes / retard sur générationTerminé02.06.2014
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Description de la tâche Bonjour, des utilisateurs nous ont remontées des statistiques manquantes pour les journées du 31 mai et 01 juin 2014. Les statistiques du 31 mai ne pourront être générées. Celle du 01 juin sont en cours de génération et devraient être disponibles dans quelques minutes à quelques heures (selon les clients).
276HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour des serveur HTTP1 mutualisé - CVE-2014-3153Terminé08.06.201426.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Suite à une vulnérabilité qui touche aussi les systèmes RedHat/Centos, nous mettons à jour l'ensemble de nos serveurs HTTP1 Plus de détail sur la vulnérabilité : https://access.redhat.com/security/cve/CVE-2014-3153 http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2014-3153 La vulnérabilité n'est pas totalement rendu publique, les informations complémentaires seront disponibles sur les liens ci-dessus. Bon dimanche. Cordialement, Benoit
277HébergementsZimbraMise à jourMise à jour Zpush + backend ZimbraTerminé11.06.201426.12.2014
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Description de la tâche Mise à jour Z-push 2 en 2.1.2 : http://z-push.org/z-push-2-1-2-released/ Changes since Z-Push 2.1.1: New features [ZP-462] - Enhance Z-Push webservice api to give list of users General [ZP-467] - Process ItemOperations:Schema tag [ZP-477] - Interpret WindowsSize of 0 as 512 [ZP-481] - Empty Supported tag breaks synchronization [ZP-493] - Z-Push state version file is broken [ZP-494] - LG-D802 stops syncing after Settings command Zarafa [ZP-489] - Attendee of MR is duplicated Mise à jour du backend Zimbra pour Zpush en version 60 : http://sourceforge.net/projects/zimbrabackend/files/Release60/ Changes Made To Revision 60: z-push-2 version ONLY These changes are for the z-push-2 version ONLY The z-push-1 and as12.1 versions are still at Revision 54 - Save folder owner at Setup for shared folders, and use folder owner as organizer when creating appointments in a shared calendar folder - Add new function isZimbraObjectInSyncInterval() to check if an item being changed/deleted by a device is within the devices sync window. - Assign default of 'Unavailable' to _changeToken if it is not already set - Initialise _cacheChangeToken to 'NotSet' if cache is not used - Do not use absFolderPath for shared folder as it is path in other mailbox - Rename _deviceAgent to _ua - Add 'Android/4.4' as a multi-folder capable _ua string - Removed uninitialized variable _num_soap_calls from function SoapRequest() - Add authToken to header for NoOpRequest() calls for Nginx traversal - Don't call isZimbraObjectInSyncInterval() from ChangeMessage if id is blank - Add check for parentid '0' in GetFolder() before identifying it as a special folder - Inbox, Sent, Trash, Drafts, Outbox - Change the eol in SendMail from "\n" to "\r\n" as Outlook 2013 was unable to display Sent Items correctly with "\n"
278HébergementsZimbraCorrection de bugZimbra Security Advisory on CVE-2014-0224Terminé11.06.201417.06.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous devons intervenir sur les serveurs Zimbra pour palier à une faille de sécurité. Une coupure de quelques secondes est à prévoir sur chaque store. Zimbra Security Advisory on CVE-2014-0224 (CCS Injection Vulnerability) On June 5, 2014 the OpenSSL project released a security advisory. CVE-2014-0224 can allow for a man-in-the-middle (MITM) attack to be carried out between a vulnerable client and vulnerable server. It is also important to note that Zimbra does not use DTLS nor do we have SSL_MODE_RELEASE_BUFFERS enabled. The impact to Zimbra Collaboration Server is as follows: ZCS 6 is not affected ZCS 7 is not affected ZCS 8 is affected Specifically, nginx, postfix and OpenLDAP all link to OpenSSL shipped in ZCS8. Other components in the ZCS package also link to the openssl libraries, but the above three are the potentially Internet-facing services that would be attackable. All versions of ZCS8 as released today are vulnerable. ZCS7 is not vulnerable because it uses OpenSSL 1.0.0, which is not vulnerable. If you are running a version prior to 8.0.3, your server is susceptible to other critical security vulnerabilities [reference: https://www.zimbra.com/forums/announ...g-84547-a.html]. Please upgrade to a newer version first, then run this patch. Zimbra has produced a patch for OpenSSL vulnerabily for versions 8.0.3 to 8.0.7. The patch downloads the correct and patched version of OpenSSL for the following versions and then installs the new package: ZCS versions 8.0.3, 8.0.4, 8.0.5, 8.0.6, or 8.0.7 ZCA versions 8.0.3 or 8.0.4
279HébergementsMySQLIncidentServeur MySQL en erreurTerminé11.06.201412.06.2014
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Description de la tâche Incident en cours sur le serveur mysql1.web4all.fr Nous investiguons.
280HébergementsMySQLIncidentCertaines bases de données MySQL videsTerminé12.06.201413.06.2014
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Description de la tâche Suite à l'incident FS#279 - Serveur MySQL en erreur - http://travaux.web4all.fr/task/279 Certaines base de données sont toujours vide malgré la restauration que nous avons effectué. Si vous êtes dans ce cas, merci de bien vouloir nous indiquer les bases de données concernées via le support. Nous pourront manuellement remettre la base donnée dans son état. Cordialement, Benoît
283HébergementsMySQLMaintenanceRestart service MySQL : coupure de quelques secondesTerminé16.06.201417.06.2014
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Description de la tâche Suite à la remise en place en urgence du serveur MySQL, nous devons effectuer une modification de configuration très minime mais qui impose un redémarrage du service MySQL. L'intervention sera réalisée au cours d'une des nuits de cette semaine, nous n'avons pas encore de date fixée. La coupure durera quelques secondes et sera effectuée vers 04H00 du matin (après les backups).
287HébergementsZimbraCorrection de bugMise à jour plate-forme Zimbra (patch)Terminé23.06.201423.06.2014
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Description de la tâche Suite à ce problème : http://travaux.web4all.fr/task/263?project=0 Nous venons de recevoir un patch, nous allons procéder à sa mise en place rapidement. Une coupure est à prévoir pendant quelques minutes. Aucune perte de mail bien entendu.
289HébergementsDNSMigrationDiminution TTL enregistrements DNS pour migrationTerminé25.06.2014
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Description de la tâche En vue de la migration du dimanche 29 dans la nuit ( http://travaux.web4all.fr/task/284?project=0 ) nous diminuons le TTL de certains enregistrements DNS. Pour le moment nous ne modifions que la zone w4a.fr et web4all.fr Les zones DNS des clients seront modifiées samedi en journée.
290HébergementsDNSMigrationMigration serveur DNS ns2.web4all.fr OVH -> INEONETTerminé26.06.201427.06.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons procéder à la migration du serveur DNS ns2.web4all.fr actuellement chez OVH vers INEONET. Aucun impact à prévoir.
291HébergementsDNSMigrationMigration serveur DNS ns3.web4all.fr ONLINE -> OVHTerminé26.06.201428.06.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons procéder à la migration du serveur DNS ns3.web4all.fr actuellement chez ONLINE vers OVH. Aucun impact à prévoir.
292HébergementsDNSMigrationMigration serveur DNS ns1.web4all.fr OVH -> WEB4ALLTerminé26.06.201409.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons procéder à la migration du serveur DNS ns1.web4all.fr actuellement chez OVH vers le réseau de Web4all (sur notre AS199712). Aucun impact à prévoir. Intervention prévu autour du 2 juillet.
293HébergementsDNSMaintenancePréparation migration ns1.web4all.fr / changement serve...Terminé27.06.201427.06.2014
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Description de la tâche Dans le but de préparer la migration de ns1.web4all.fr de OVH vers Web4all ( http://travaux.web4all.fr/task/292 ) nous devons d'abord remplacer le serveur qui est sur une vieille version de Debian. Aucun impact à prévoir.
294HébergementsHTTP : publication webMigrationRemplacement du LoadBalancer SSL chez OVHTerminé28.06.201428.06.2014
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Description de la tâche Nous allons procéder au remplacement du serveur LoadBalancer qui publie les adresses IP pour les sites en SSL. Aucune interruption de service n'est à prévoir.
295HébergementsGénéralMigrationRemplacement serveur MTA mx4.web4all.frTerminé28.06.201428.06.2014
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Description de la tâche Nous allons procéder au remplacement du serveur Zimbra MTA mx4.web4all.fr actuellement chez ONLINE pour le mettre chez OVH. Aucun impact à prévoir.
299HébergementsZimbraIncidentIntervention sur store-04 : agrandissement de la partit...Terminé04.07.201405.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous devons agrandir en urgence un disque virtuel qui a grossit rapidement suite à un problème qui à remplit cette partition. La coupure ne devrait pas durer plus de 15 minutes. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.
301HébergementsZimbraMaintenanceRestart store ZimbraTerminé08.07.201408.07.2014
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Description de la tâche Nous devons procéder au restart des stores Zimbra. Coupure de 2 minutes prévue.
302HébergementsZimbraMaintenanceCoupure zose-store02.web4all.fr : Upgrade CPUTerminé10.07.201410.07.2014
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Description de la tâche Nous devons augmenter le CPU sur le store 2 de Zimbra. Une coupure de deux minutes est à prévoir.
305HébergementsMySQLMaintenanceRelance du serveur Mysql MutualiséTerminé15.07.201415.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous devons procéder à une relance du serveur Mysql Mutualisé Coupure prévue inférieure à une minute. Cordialement, Benoit
306HébergementsMySQLIncidentMysql Mutu en erreurTerminé19.07.201419.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons un problème sur le mysql mutualisé Nous sommes sur cet incident. Cordialement, Benoit
307HébergementsMySQLMaintenanceMaintenance du serveur MySQL MutuTerminé20.07.201421.07.2014
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Description de la tâche Bonjour Suite au crash du serveur Mysql, nous devons réaliser une maintenance au niveau du serveur de base de données MySQL Nous allons procéder à une vérification approfondie des bases de données qui en ont besoin. Une coupure est à prévoir pendant la nuit, entre 3 et 4h du matin. Merci pour votre compréhension.
308HébergementsMySQLIncidentCrash du serveur MySQLTerminé23.07.201423.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur MySQL à de nouveau crashé. Le recovery est en cours. Nous programmons une autre tâche pour déployer des nouveaux MySQL rapidement à fin que cela ne se reproduise plus.
309HébergementsMySQLAméliorationDéploiement de nouveaux serveurs MySQL Terminé23.07.201413.01.2015
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Description de la tâche Bonjour, Avec l'arrivée de nouveau matériel cette semaine, nous prévoyons une évolution importante au niveau de l'infrastructure MySQL. Nous allons mettre en place une gestion de serveur MySQL par "pool" et ainsi répartir les bases de données sur différents serveurs MySQL. Ceci est un choix d'architecture fait plusieurs mois en arrière, nous attendions le nouveau matériel pour réaliser les déploiements et les modification au niveau de notre manager. Le matériel arrivant cette semaine, nous allons pouvoir avance sur ce projet. Il est d'autant plus important pour nous de réaliser cette évolution au vu des deux précédents crashs MySQL que nous avons subit . Nous vous tiendrons informé de cette évolution. Cordialement, Benoît.
310HébergementsBackups FichiersIncidentSnapshot manquants sur serveur de backupTerminé23.07.201425.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons une synchronisation en erreur sur un volume entre le serveur de production et le serveur de backup. Ceci explique pourquoi vous ne voyez pas tous les fichiers et dossiers sensés faire partie de la sauvegarde. Nous devons regarder pourquoi et relancer cette synchronisation. En cas de besoin de restauration , veuillez simplement ouvrir un ticket de support pour nous indiquer ce que vous souhaitez restorer . Cordialement, Benoit
315HébergementsGénéralMaintenanceTest Mitigation ArborTerminé05.08.201405.08.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous réalisons un test de mitigation sur le réseau au niveau ARBOR Il ne doit pas y avoir d'impacts au niveau de l'accès des service Web4all. Durée de mitigation inférieure à 5 minutes.
316HébergementsGénéralAmélioration[Sécurité] Mettez à jour votre Wordpress et ses plugins...Terminé07.08.2014
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Description de la tâche Bonjour, Récemment Wordpress fait beaucoup parler de lui. Deux vulnérabilités ont été découvertes avec une criticité importante. L'une concerne un plugin d'envoi de newsletter: MailPoet L'autre concerne le moteur de l'application Wordpress, le coeur du système. - Vulnérabilité sur le plugin: MailPoet Risque: IMPORTANT Conséquence: Permet à une tierce personne d'accéder à l'ensemble de votre hébergement, des fichiers et des données se trouvant dessus. Action: Mettre à jour le plugin. Ce plugin Wordpress permet d'envoyer des newsletters depuis votre blog . Toute version du plugin inférieur à la version 2.6.7 doit être mise à jour Que le plugin soit actif ou non, celui-ci rends votre hébergement vulnérable. Plusieurs clients ont déjà été touchés. Nous avons prévu de prévenir les clients identifiés comme utilisant une version du plugin vulnérable. La recommandation est simple: Mettez à jour vos plugins et plus particulièrement MailPoet Ici le lien d'un article intéressant sur le sujet : http://blog.platine.com/content/mailpoet-un-plugin-wordpress-vulnerable - Vulnérabilité du moteur Wordpress Risque: IMPORTANT Conséquence: Permet à une personne externe de réaliser une attaque dite de "dénis de service" sur les serveurs hébergeant des sites Wordpress non à jour. Action: Mettre à jour Wordpress Cette vulnérabilité sur le moteur wordpress concerne les versions 3.5 à 3.9.1 Article sur le site de wordpress France http://www.wordpress-fr.net/2014/08/07/wordpress-3-9-2-et-wordpress-4-0-beta-3/ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Voici de manière générale ce que nous recommandons aux personnes victimes d'un acte de piratage Suite à un hébergement compromis : - identifier et supprimer les fichiers indésirables identifiés (libre à vous de faire une copie) - modifier le mot de passe de vos comptes FTP - modifier le mot de passe de tous les comptes MySQL (sans exception) - modifier le mot de passe de tout autre fichier sur votre hébergement contenant un mot de passe. Si une personne est entrée dans votre hébergement elle peut avoir tout récupéré. - si le ou les mots de passes compromis sur votre hébergement sont utilisés par d'autres service interne ou externe à Web4all (Email, Forum etc..) de bien vouloir les changer par précaution. - vérifier que vos bases de données ne comportent pas de nouveaux utilisateurs admin ou avec des droits élevés - si vous avez des données sensibles non cryptés dans vos bases de données (comme des mots de passe) celles-ci peuvent être compromises. - vérifier que votre site ne comporte pas d'autres fichiers déposés à votre insu, caché dans les sous-dossiers de sous-dossiers de sous-dossier etc.. - attention aussi aux fichiers cachés. Pour éviter l'utilisation de la faille une seconde fois : - mettre à jour votre CMS - mettre à jour les plugins de votre CMS - s'assurer que le template du site utilisé n'est pas l'élément qui comporte une faille C'est la partie la plus compliquée, elle consiste à trouver la faille et la combler pour qu'elle ne soit pas de nouveau utilisée. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Merci à tous de votre vigilance et la prise en compte de la sécurité de vos données et celle des infrastructure Web4all . Cordialement, Benoît.
317HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours sur la plateformeTerminé10.08.201410.08.2014
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Description de la tâche Une attaque est en cours. La protection Arbor nous permet de garder nos services fonctionnels mais il peut y avoir des problèmes pendant une attaque sur certains services Détails de l'attaque Type: TCP SYN Misuse ID: 1002122 Resource: 185.49.22.2/32 35578 - WEB4ALL - PARIS - AS199712 Severity: high Impact: 23.97 Mbps/74.90 Kpps Started: 00:03:49 ago at 2014-08-10 21:01:55 Link rate: 109.14 Kpps, 1364.240000% of 8.00 Kpps Protocol: tcp Flags: S Router: 83.167.56.18 (tcr1.th2.par) Input If.: 622 (xe-10/0/2.0) Input If.: 1047 (xe-2/1/2.0) Input If.: 1048 (xe-2/1/3.0) Output If.: 940 (et-3/0/0.0)
318HébergementsMySQLMaintenanceRestart MysqlTerminé10.09.2014
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Description de la tâche Nous avons fait un redémarrage du serveur de base de données principal.
319HébergementsZimbraMaintenanceRestart des stores ZimbraTerminé10.09.2014
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Description de la tâche Nous avons relancé les stores Zimbra
321HébergementsMySQLIncidentCrash serveur Mysql Terminé09.10.201409.10.2014
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur Mysql est en cours de vérification suite à un crash. La vérification des tables est en cours sur toutes les bases de données. Le service Mysql sera rétabli une fois la vérification terminée, ce qui devrait prendre environs 20 minutes Web4all travaille sur la mise en place de pool dédiés au service mysql à fin de pouvoir migrer les bases sur des serveurs plus petits et moins utilisés que le serveur Mysql principal. Nous sommes désolés pour cette coupure. Trace pour historique: 141009 21:16:07 InnoDB: Database was not shut down normally! 141009 21:35:28 InnoDB: Waiting for the background threads to start 141009 21:35:29 InnoDB: 5.5.37 started; log sequence number 3715472096974 Cordialement, Benoit
324HébergementsZimbraMise à jourMise à jour Roundcube 1.0 -> 1.0.3Terminé13.10.2014
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Description de la tâche Mise à jour Roundcube 1.0 -> 1.0.3 http://trac.roundcube.net/wiki/Changelog RELEASE 1.0.3 Fix insert-signature command in external compose window if opened from inline compose screen (#1490074) Initialize HTML editor before restoring a message from localStorage (#1490016) Add 'sig_max_lines' config option to default config file (#1490071) Add option to specify IMAP connection socket parameters - imap_conn_options (#1489948) Add option to set default message list mode - default_list_mode (#1487312) Enable contextmenu plugin for TinyMCE editor (#1487014) Fix some mime-type to extension mapping checks in Installer (#1489983) Fix errors when using localStorage in Safari's private browsing mode (#1489996) Fix bug where $Forwarded flag was being set even if server didn't support it (#1490000) Fix various iCloud vCard issues, added fallback for external photos (#1489993) Fix invalid Content-Type header when send_format_flowed=false (#1489992) Fix errors when adding/updating contacts in active search (#1490015) Fix incorrect thumbnail rotation with GD and exif orientation data (#1490029) Fix contacts list update after adding/deleting/moving a contact (#1490028, #1490033) Fix handling of email addresses with quoted domain part (#1490040) Fix comm_path update on task switch (#1490041) Fix error in MSSQL update script 2013061000.sql (#1490061) Fix validation of email addresses with IDNA domains (#1490067) RELEASE 1.0.2 Fix storing unsaved drafts in localStorage (#1489818) Fix redundant horizontal scrollbar in HTML editor (#1489950) Fix PHP error in Preferences when default_folders was in dont_override (#1489940) Add configurable LDAP_OPT_DEREF option (#1489864) Fix unintentional draft autosave request if autosave is disabled (#1489882) Fix malformed References: header in send/saved mail (#1489891) Fix handling unicode characters in links (#1489898) Fix incorrect handling of HTML comments in messages sanitization code (#1489904) Fix so current page is reset on list-mode change (#1489907) Fix so responses menu hides on click in classic skin (#1489915) Fix unintentional line-height style modification in HTML messages (#1489917) Fix broken normalize_string(), add support for ISO-8859-2 (#1489918) Support csv contacts import in German localization (#1489920) Fix so message list and counters are updated when a message is opened in new window (#1489919) Fix malformed recipient name when composing a message by clicking on mailto link (#1489942) Fix list reload after sending message in another window (#1489931) Fix so address format errors are ignored when saving a draft (#1489954) Fix incorrect label translation in return receipt (#1489963) Fix security issue in delete-response action - allow only ajax request Fix Delete button state after deleting identity/response (#1489972) Fix bug where contacts with no email address were listed on compose addressbook (#1489970) Fix images import from various vCard formats (#1489977) Fix sorting messages by size on servers without SORT capability (#1489981) RELEASE 1.0.1 Support 'error' and 'body_file' return attribs in 'message_before_send' hook (#1489595) Apply user-specific replacements to group's base_dn property (#1489779) Fix missing email address when importing contacts from outlook csv (#1489830) Fix bug where "With attachment" option in search filter wasn't selected after return from mail view (#1489774) Fix "washing" of unicoded style attributes (#1489777) Fix unintentional redirect from compose page in Webkit browsers (#1489789) Fix messages index cache update under some conditions (e.g. proxy) (#1489756) Fix lack of translation of special folders in some configurations (#1489799) Fix XSS issue in plain text spellchecker (#1489806) Fix invalid page title for some folders (1489804) Fix redundant alert message on over-size uploads (#1489817) Fix next message display after removing a message (#1489800) Fix missing Mail-Followup-To header in sent mail (#1489829) Fix error when spell-checking an empty text (#1489831) Avoid popupmenus being closed when scrollbar is clicked (#1489832) Add proxy_whitelist configuration option (#1489729) Fix identities_level=4 handling in new_user_dialog plugin (#1489840) Fix various db_prefix issues (#1489839) Fix too small length of users.preferences column data type on MySQL Fix redundant warning when switching from html to text in empty editor (#1489819) Fix invalid host validation on login (#1489841) Fix IMAP connection test in installer so it is aware of imap_auth_type (#1489746)
326HébergementsZimbraMaintenanceStore-06 : Ajout d'espace disqueTerminé11.11.201411.11.2014
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Description de la tâche Bonsoir, Nous devons ajouter de l'espace disque sur le store zimbra 06 Si vous avez une boite email sur ce store, celle-ci sera indisponible le temps de la maintenance, environs 15 minutes Merci de votre compréhension. Cordialement, Benoit
328HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé15.11.201426.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas de coupures à prévoir
329HébergementsMySQLAméliorationAjout des nouveaux serveurx Mysql sur PMATerminé15.11.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous venons de modifier PhpMyAdmin pour ajouter la liste des serveurs Mysql disponibles. Pour le moment, pas de modifications coté client. Le serveur MySQL par défaut est bien : mysql1.web4all.fr Cordialement, Benoît
332HébergementsHTTP : publication webMaintenanceSSLv3 : l'attaque Poodle - TLS_FALLBACK_SCSVTerminé22.11.2014
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Description de la tâche

Bonjour,

Suite à la faille de sécurité découverte par Google ( http://googleonlinesecurity.blogspot.fr/2014/10/this-poodle-bites-exploiting-ssl-30.html ) et son exploitation via l'attaque Poodle, nous avons mis à jour l'ensemble de nos services utilisant OpenSSL dans le but de mettre en place le TLS_FALLBACK_SCSV. Remplacé depuis sa mise en oeuvre il y a 18 ans par TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2, SSLv3 est un protocole obsolète mais néanmoins toujours très utilisé pour sa compatibilité avec des systèmes existants.

Nous n'avons pas fait le choix de le retirer définitivement mais d'implémenter le TLS_FALLBACK_SCSV.

Cordialement, Benoît

335HébergementsZimbraMise à jourMise à jour Zimbra 8.0.7 -> 8.5.1Terminé04.12.201426.12.2014
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Description de la tâche Nous procéderons à la mise à jour de la plate-forme Zimbra au cours du week-end des 6 et 7 décembre. Actuelle : Zimbra 8.0.7_GA_6021 (build 20140408123908) Nouvelle : zcs-8.5.1_GA_3056.UBUNTU12_64.20141103151510 La version 8.5.1 corrige les bugs apparus en 8.5 que nous n'avions pas déployée, volontairement. Une coupure de service de quelques minutes sera à prévoir.
336HébergementsGénéralMaintenanceRestart du serveur MySQL : mysql1.web4all.frTerminé05.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous procédons a une relance du serveur MySQL (mysql1.web4all.fr) pour une maintenance préventive Cordialement, Benoit
338HébergementsZimbraAméliorationAjout de 3 stores ZimbraTerminé08.12.201409.12.2014
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Description de la tâche Nous allons ajouter 3 serveurs Store Zimbra avec 500GO chacun pour stocker les nouvelles boites mails afin de ne plus charger les 9 serveurs actuels. Aucun impact à prévoir sur la production.
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