Tous les projets

IDProjetCatégorie  ascTypeRésuméÉtatOuverteDernière modificationProgression
177HébergementsMigrationMigration portail Web4allTerminé03.07.2013
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Description de la tâche La migration de la plate forme Web4all est partiellement effectuée. Sont migré : - Forums - FAQ - Site Web4all - Outils interne - PhpMyAdmin Cordialement, Aurélien PONCINI
312Plateforme matérielleAnti-DDoSIncidentAttaque en coursTerminé29.07.201406.04.2016
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Description de la tâche

Nous subissons actuellement une attaque. Vu que nous n'avons pas encore configuré parfaitement nos règles, cela a été un peu plus long pour que la mitigation soit en place. Cela devrait être OK.

314Plateforme matérielleAnti-DDoSMaintenanceLearning mitigation 31.07.2014 14H00-15H00Terminé31.07.2014
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Description de la tâche

Afin de finaliser la configuration du module IpDefender Arbor Networks, nous allons procéder à une "Learning Mitigation" avec les équipes de Zayo (anciennement NeoTelecoms). L'impact doit normalement être nul, le but est juste d'analyser le trafic qui passe sur le réseau sans "le toucher". Le trafic passera par l'Arbor TMS et sera réinjecté sur nos routeurs au travers d'un tunnel GRE. Aucune contre mesure n'étant appliqué, cela devrait être parfaitement transparent. Si vous constatez des problèmes d'accès aux sites, FTP, mails... merci de nous en informer ici : http://forums.web4all.fr/topic/9520-fs-313-learning-mitigation-31072014-14h00-15h00/ (bien que je le répère cela devrait être totalement transparent).

463Plateforme matérielleAnti-DDoSIncidentAttaque DDOS en coursTerminé10.05.201627.06.2016
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Description de la tâche

Une attaque de type DDoS est en cours sur l'infrastructure. 

Les services peuvent être ralentis le temps que la mitigation se mette en route. 

Nous vous tiendrons informé de l'évolution.

310HébergementsBackups FichiersIncidentSnapshot manquants sur serveur de backupTerminé23.07.201425.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons une synchronisation en erreur sur un volume entre le serveur de production et le serveur de backup. Ceci explique pourquoi vous ne voyez pas tous les fichiers et dossiers sensés faire partie de la sauvegarde. Nous devons regarder pourquoi et relancer cette synchronisation. En cas de besoin de restauration , veuillez simplement ouvrir un ticket de support pour nous indiquer ce que vous souhaitez restorer . Cordialement, Benoit
191HébergementsBackups MySQLIncidentSystème de sauvegardes bases de donnéesTerminé12.07.2013
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Description de la tâche Suite à la migration nous rencontrons des dysfonctionnement sur le système de sauvegardes. Les backups MySQL n'ont pas été effectués hier. La correction a été effectuée et les sauvegardes sont en cours pour aujourd'hui. Concernant la partie fichiers, il y a également un problème sur la génération des tar.gz mais qui est moins critique car les snapshots sont accessibles si besoin est.
266HébergementsBackups MySQLMigrationModification du système de sauvegardes MySQLTerminé07.05.2014
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Description de la tâche Si vous ne l'avez pas vu, le système de sauvegardes des fichiers a considérablement évolués : http://blog.web4all.fr/manager-web4all-nouveau-systeme-de-sauvegardes-snapshots/ Dans le même temps nous avons rencontrés des problèmes sur un des serveurs de sauvegardes vous permettant de récupérer les archives de vos bases de données. Nous venons de basculer en production avec accès FTP le serveur de backup que nous avions en interne. Un serveur réplica est en cours de mise en place dans un autre datacenter. La partie Sauvegarde MySQL dans le manager a été mise à jour avec l'adresse du nouveau serveur FTP MySQL : ftp-bk-mysql.web4all.fr
36HébergementsDNSIncident2 Disques Dur HS sur serveur DNS primaireTerminé21.10.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons actuellement un soucis sur les 2 disques durs du serveur DNS primaire (ns1.w4a.fr). Un disque est complètement HS et l'autre à quelques secteurs défectueux. Nous allons dès ce soir basculer tout le serveur sur un serveur de secours, réparer un disque et demandé le changement de l'autre par OVH. Il ne devrait y avoir aucun impact, mais il est possible que vous constatiez quelques perturbations sur le service DNS, le webftp ainsi que sur le forum web4all. L'intervention devrait commencer entre 21h et 22h. Cordialement, L'équipe Web4all
37HébergementsDNSIncidentIncident sur DNS secondaireTerminé25.10.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à l'incident sur le DNS primaire, il semble que le DNS secondaire ne duplique plus les zones. Toutes modification de zone faite depuis le 23/10 vers 22h, peut amener une indisponibilité partielle de la partie de la zone modifiée. Le rattrapage sera effectuer en même temps que la correction. Cordialement, L'Equipe Web4all
91HébergementsDNSMigrationErreur DNS domaines achetés chez EG-HostingTerminé12.11.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous avons un soucis avec le fournisseur de domaines Hostway avec lequel travaillait EG Hosting. Les zones DNS ne sont pas mises à jour comme nous le souhaiterions ce qui provoque une indisponibilité des sites. Nous sommes en contact avec eux pour résoudre le problème. Nous sommes désolé de la gêne occasionnée.
100HébergementsDNSAméliorationVirtualisation de deux serveurs DNSTerminé01.02.201122.04.2013
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Description de la tâche Les serveurs DNS ns1.w4a.fr et sdns1.w4a.fr vont être virtualisés dans la soirée. Il n'y a aucune coupure de service prévue, le serveur sdns2.w4a.fr devant assurer parfaitement la fonctionnalité DNS le temps de la migration.
145HébergementsDNSIncidentCréation des zones DNS non compléteTerminé01.07.201222.04.2013
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Description de la tâche La création de nouvelles zones DNS reste en attente sur certains serveurs DNS primaire ou secondaire rendant impossible le changement de serveur de nom pour un domaine. Nous intervenons pour trouver l'origine du problème. Les zones en attente de traitement seront créés automatiquement après la correction.
188HébergementsDNSMigrationMigration DNSTerminé11.07.2013
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Description de la tâche La migration du serveur DNS 2 sera transparente. Elle sera effectuée entre le 13 et le 18 août. EDIT : annulé
289HébergementsDNSMigrationDiminution TTL enregistrements DNS pour migrationTerminé25.06.2014
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Description de la tâche En vue de la migration du dimanche 29 dans la nuit ( http://travaux.web4all.fr/task/284?project=0 ) nous diminuons le TTL de certains enregistrements DNS. Pour le moment nous ne modifions que la zone w4a.fr et web4all.fr Les zones DNS des clients seront modifiées samedi en journée.
290HébergementsDNSMigrationMigration serveur DNS ns2.web4all.fr OVH -> INEONETTerminé26.06.201427.06.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons procéder à la migration du serveur DNS ns2.web4all.fr actuellement chez OVH vers INEONET. Aucun impact à prévoir.
291HébergementsDNSMigrationMigration serveur DNS ns3.web4all.fr ONLINE -> OVHTerminé26.06.201428.06.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons procéder à la migration du serveur DNS ns3.web4all.fr actuellement chez ONLINE vers OVH. Aucun impact à prévoir.
292HébergementsDNSMigrationMigration serveur DNS ns1.web4all.fr OVH -> WEB4ALLTerminé26.06.201409.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons procéder à la migration du serveur DNS ns1.web4all.fr actuellement chez OVH vers le réseau de Web4all (sur notre AS199712). Aucun impact à prévoir. Intervention prévu autour du 2 juillet.
293HébergementsDNSMaintenancePréparation migration ns1.web4all.fr / changement serve...Terminé27.06.201427.06.2014
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Description de la tâche Dans le but de préparer la migration de ns1.web4all.fr de OVH vers Web4all ( http://travaux.web4all.fr/task/292 ) nous devons d'abord remplacer le serveur qui est sur une vieille version de Debian. Aucun impact à prévoir.
404HébergementsDNSIncidentIncident OVH : Serveur DNS ns3.web4all.fr indisponibleTerminé29.07.2015
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Description de la tâche Suite à un très gros souci réseau chez OVH, le serveur ns3.web4all.fr est actuellement indisponible. Tous nos serveurs principaux étant chez Zayo et Ineonet, aucun impact sur la publication web / mails / dns (2 serveurs DNS toujours fonctionnels).
54HébergementsFichiers : FTP & SSHAméliorationCoupure du serveur FTPTerminé17.12.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons changer le certificat SSL sur le FTP principal. Il y aura une interruption de service de quelques secondes pendant le redémarrage du FTP Coupure à 22h Cordialement, L'Equipe Web4all
142HébergementsFichiers : FTP & SSHIncidentProblème accès FTP en erreurTerminé06.06.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un problème sur les serveurs FTP, nous sommes en cours d'intervention pour corriger cela. Cordialement, Aurélien PONCINI
201HébergementsFichiers : FTP & SSHMaintenanceBéta SSH temporairement arrêté Terminé23.07.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à la migration et aux changement de serveurs, nous avons temporairement désactivé les access SSH. Nous prévoyons de remettre cette fonctionnalité toujours en BETA début Aout. Merci de votre compréhension. Benoit.
230HébergementsFichiers : FTP & SSHMise à jourMise à jour urgente du filer ZFS / Coupure prévueTerminé12.01.201426.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous devons procéder à une mise à jour en urgence du serveur hébergeant les données des sites internet. Cette mise à jour corrige de nombreux bugs dont un qui pourrait fortement être lié aux soucis que nous rencontrons ces derniers jours. La mise à jour entraîne un reboot obligatoire qui sera effectué vers 05H15 - 05H30 heure de Paris pour une durée d'environ 15 minutes. Ceci va donc entraîner une indisponibilité des services suivants : * sites web des clients via http1-apache-01a à http1-apache-01z * accès FTP des clients via files-access-01a et files-access-01b * site web et applications Web4all (site, forums, faq, PhpMyAdmin...) via http-apache-01a et http-apache-01b * pièces-jointes sur les tickets du manager via iwal-apache-01a et iwal-apache-01b * accès PUSH pour Zimbra via zose-apache-01a et zose-apache-01b (POP, IMAP, Webmail et SMTP NON impactés) Merci pour votre compréhension.
254HébergementsFichiers : FTP & SSHMaintenanceRetrait des disques SSD de cacheTerminé10.04.201414.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous allons retirer du pool ZFS les disques SSD servant à faire du cache. D'après nos essais, il ne semble pas pertinent de les conserver. Pour le moment ils seront désactivés, si cela influ sur les performances nous les remettrons en ligne.
472HébergementsFichiers : FTP & SSHMaintenanceMise à jour serveur SSH et FTPsTerminé01.08.201602.08.2016
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Description de la tâche

Nous mettons à jour les serveurs dédiès aux accès FTPs et SSH

- Installation php56 et php70 

Vous pouvez utiliser php via les commandes suivantes :

php  => pour php7
php56 => pour php56
php55 => pour php55

Avant de pouvoir utiliser php correctement, vous devez copier votre php.ini depuis le manager vers un dossier dans votre sessions SSH et utiliser la commande php avec l'argument "-c /path/to/php.ini"

Exemple : 

php -c "php7.ini" test.php

 

 

205Plateforme matérielleFilerAméliorationBascule du cluster ZFS pouvant impacter les sitesTerminé14.08.201306.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons intervenir sur le serveur ZFS qui publie les données des sites internet (sites, FTP, zpush). Nous allons basculer les ressources sur le serveur esclave afin qu'il prenne la relève et publie les données. Cependant cette fonctionnalité étant encore en cours de développement par notre équipe, nous ne pouvons garantir un fonctionnement parfait. Il se peut donc qu'une coupure se fasse sentir durant quelques secondes à quelques minutes. L'intervention permettra d'ajouter un cache SSD (de 1TB à 100 000 IOPS si tout se passe comme prévue) afin d'accélérer (encore) les sites internet. Prévue aux environs de 01H00 Merci pour votre compréhension. Déroulement théorique : - coupure du réseau sur le master -> ~1 seconde - export du zpool ZFS sur le master -> ~3 secondes - import du zpool ZFS sur le slave -> ~3 secondes (point critique pouvant poser soucis) - partage NFS des zvols -> ~3 secondes - montage du réseau sur le slave -> ~3 secondes (point critique pouvant poser soucis)

231Plateforme matérielleFilerIncidentDisque dur HS : reconstruction du RAID / Impact sur per...Terminé23.01.201406.04.2016
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Description de la tâche

Nous avons un disque dur sur le filer ZFS qui est tombé en panne. Le disque de SPARE a pris automatiquement le relais, le RAID est en cours de reconstruction. Aucun impact prévu mais nous ne sommes pas à l'abri de léger ralentissement au cours de la reconstruction du mirroir. Services pouvant potentiellement être impacté en terme de performance : - plate forme HTTP web client - plate forme HTTP web Web4all (site, forums, manager...) - Push sur Zimbra pool: tank1 state: DEGRADED status: One or more devices is currently being resilvered. The pool will continue to function, possibly in a degraded state. action: Wait for the resilver to complete. scan: resilver in progress since Thu Jan 23 05:45:11 2014 397G scanned out of 2.26T at 11.0M/s, 49h46m to go 33.3G resilvered, 17.12% done config: NAME STATE READ WRITE CKSUM tank1 DEGRADED 0 0 0 mirror-0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F0C34A7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F1261CBd0 ONLINE 0 0 0 mirror-1 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F531E2Fd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD1677Fd0 ONLINE 0 0 0 mirror-2 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD18BF7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD1907Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-3 DEGRADED 0 0 0 spare-0 DEGRADED 0 0 0 c6t5000C5005FD1C0A3d0 DEGRADED 0 0 83 too many errors c6t50000394B820EA30d0 ONLINE 0 0 0 (resilvering) c6t5000C5005FD1D133d0 ONLINE 0 0 0 mirror-4 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD73F97d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD7518Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-5 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD7C2A3d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDC123Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-6 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDE1D13d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDEAFDFd0 ONLINE 0 0 0 mirror-7 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDEB127d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDEB513d0 ONLINE 0 0 0 mirror-8 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDF88CBd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDF9C4Fd0 ONLINE 0 0 0 mirror-9 ONLINE 0 0 0 c6t5000C50067802A17d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C500678037A7d0 ONLINE 0 0 0 mirror-10 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780D6F7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780DEB3d0 ONLINE 0 0 0 mirror-11 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780E90Fd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780E99Bd0 ONLINE 0 0 0 cache c0t1d0 ONLINE 0 0 0 c0t2d0 ONLINE 0 0 0 spares c6t50000394B820EA30d0 INUSE currently in use errors: No known data errors nmc@zfs-clu-01a:/$

367Plateforme matérielleFilerIncidentzfs-filer-01 : Remplacement d'une alimentationTerminé17.02.201506.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder au remplacement d'une alimentation sur le filer ZFS de backups. L'alimentation secondaire n'a pas correctement pris la relève, les backups ne sont plus accessibles le temps du redémarrage.

394Plateforme matérielleFilerIncidentIndisponibilité des sauvegardesTerminé30.06.2015
100%
Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un problème sur le filer de backup zfs-filer-01 qui stocke les backups fichiers, SQL, et mails. Les snapshots depuis le manager, backups SQL et mails ne sont pas accessibles actuellement. Nous sommes désolé pour cet incident et travaillons à la remise en fonctionnement.

427Plateforme matérielleFilerIncident1 disque HS dans une grappe | reconstruction RAIDTerminé27.10.201506.04.2016
100%
Description de la tâche

Nous avons un disque HS dans une grappe de RAID10, il va être remplacé et le RAID reconstruit. Aucun impact à prévoir. pool: tank1 state: DEGRADED status: One or more devices is currently being resilvered. The pool will continue to function, possibly in a degraded state. action: Wait for the resilver to complete. scan: resilver in progress since Tue Oct 27 12:36:14 2015 374M scanned out of 4.01T at 2.33M/s, 500h16m to go 23.1M resilvered, 0.01% done config: NAME STATE READ WRITE CKSUM tank1 DEGRADED 0 0 0 mirror-0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F0C34A7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F1261CBd0 ONLINE 0 0 0 mirror-1 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005F531E2Fd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD1677Fd0 ONLINE 0 0 0 mirror-2 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD18BF7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD1907Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-3 ONLINE 0 0 0 c6t50000394B820EA30d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD1D133d0 ONLINE 0 0 0 mirror-4 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD73F97d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD7518Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-5 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FD7C2A3d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDC123Bd0 ONLINE 0 0 0 mirror-6 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDE1D13d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDEAFDFd0 ONLINE 0 0 0 mirror-7 DEGRADED 0 0 0 c6t5000C5005FDEB127d0 ONLINE 0 0 0 replacing-1 FAULTED 0 0 0 c6t5000C5005FDEB513d0 FAULTED 15 435 3 too many errors c6t5000C5006BF8C91Fd0 ONLINE 0 0 0 (resilvering) mirror-8 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDF88CBd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5005FDF9C4Fd0 ONLINE 0 0 0 mirror-9 ONLINE 0 0 0 c6t5000C50067802A17d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C500678037A7d0 ONLINE 0 0 0 mirror-10 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780D6F7d0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780DEB3d0 ONLINE 0 0 1 mirror-11 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780E90Fd0 ONLINE 0 0 0 c6t5000C5006780E99Bd0 ONLINE 0 0 0 errors: No known data errors

432Plateforme matérielleFilerIncident1 disque HS + remplacement ancien HotSpairTerminé10.11.201506.04.2016
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Description de la tâche

Suite à cet incident : https://travaux.web4all.fr/task/427?project=0 Nous allons remplacer le disque défectueux. Un autre disque est également en train de lâcher, nous le changeons sans attendre sa mort.

477Plateforme matérielleFilerIncidentIndisponibilité des sauvegardes fichiersTerminé18.09.2016
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Description de la tâche

Nous rencontrons un problème sur les services de gestion des sauvegardes sur notre serveur de fichiers. Nous allons devoir basculer sur l'autre noeud du cluster.

Cependant, vu que nous avons changé un disque dur qui était HS, le raid est en reconstruction et nous préférons évtier une bascule durant cette phase.

Nous surveillons de près pour permettre une bascule, à priori dans la journée de mardi 20 septembre.

492Plateforme matérielleFirewallsAméliorationModification sur firewalls principauxTerminé09.12.201609.12.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder à une modification sur les firewalls principaux de l'infrastructure. 

L'intervention sera réalisée en présence d'un technicien au datacenter afin de pouvoir rapidement intervenir si besoin.

Début d'intervention prévue vers 02H45

Aucune coupure n'est à prévoir.

223Plateforme matérielleFirewallsMise à jourMise à jour Firewall FortinetTerminé30.12.201306.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder à une mise à jour du cluster de firewall. Aucune interruption à prévoir si tout se passe correctement. Nous serons physiquement sur place en cas de soucis.

373Plateforme matérielleFirewallsMise à jourMAJ OS firewalls - Nuit du 27 au 28 février 2015Terminé27.02.201506.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder à une mise à jour de l'OS des firewalls. S'agissant d'un cluster avec persistance de sessions, il n'y aura aucune coupure. Une présence en datacenter sera effectuée pour palier à tout incident.

390Plateforme matérielleFirewallsMaintenanceRedémarrage FirewallsTerminé21.06.201506.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder à un redémarrage des firewalls (pare-feu) en tête d'infrastructure. S'agissant d'un cluster Actif-Passif avec persistance de sessions, aucun impact ne devrait être à constater.

391Plateforme matérielleFirewallsMaintenanceMise à jour FirewallsTerminé22.06.201506.04.2016
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Description de la tâche

Nous devons procéder à une mise à jour de nos firewalls. S'agissant d'un cluster Actif-Passif avec persistance de sessions, aucun impact ne devrait être à constater.

402Plateforme matérielleFirewallsAméliorationLimitation sur firewallTerminé29.07.2015
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Description de la tâche

Bonjour, en raison de souci rencontré ces derniers jours sur la plate forme web HTTP, nous mettons en place de nouvelles règles sur les firewalls en amont de la plate forme Web4all. En cas de problème d'accès, merci de nous en informer.

408Plateforme matérielleFirewallsMaintenanceMise à jour firewallsTerminé18.08.2015
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Description de la tâche

Nous devons procéder à une mise à jour de nos firewalls. S'agissant d'un cluster Actif-Passif avec persistance de sessions, aucun impact ne devrait être à constater.

498Plateforme matérielleFirewallsAméliorationModification réseau Web4all ; impact important (coupure...Terminé28.12.201629.12.2016
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Description de la tâche

Nous devons réaliser une importante modification sur notre réseau (interconnection des firewalls / switchs) ce qui va provoquer une coupure complète de service de quelques secondes, quelques minutes au pire.

Si l'intervention se déraoule mal, la coupure pourrait être plus longue le temps de basculer sur les systèmes de secours. 

L'intervention devrait commencer le 29.12.2016 à 10H00, nous ne pouvons pas encore dire à quelle heure exactement interviendra la coupure. 

47Manager & outils Web4allForumsMise à jourMise à jour des forumsTerminé14.11.200926.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous mettons à jour les forums. Il seront indisponibles quelques minutes. Cordialement, L'Equipe Web4all
419Manager & outils Web4allForumsAméliorationPassage des forums en full httpsTerminé01.10.201501.10.2015
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Description de la tâche Les vieilles versions d'Internet Explorer qui posaient souci avec l'utilisation du Full HTTPS sur les forums étant désormais peu utilisées, nous allons passer les forums en HTTPS uniquement. Merci de nous informer si vous rencontrer des messages d'erreurs sur le chargement de certains éléments sur nos forums.
31HébergementsGénéralAméliorationMigration du serveur D'hébergementTerminé25.05.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Pour finir notre campagne de migration des serveurs, nous allons donc passer au tout dernier serveur. C'est le serveur http1.w4a.fr, celui sur lequel il y a tous vos hébergements, ainsi que le FTP. La migration est donc prévu dans la nuit du 30 au 31 Octobre. Cette migration nécessitera une coupure de tous les sites ainsi que le FTP pendant un minimum de 2h et maximum 3h. A noter que nous partons sur une toute nouvelle architecture web avec une petite explication ici : http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=3727 Nous passons sur un serveur apache multi-thread avec php en fast-CGI + suexec pour renforcer la sécurité. Le service web sera désormais derrière un load balanceur, ce qui nous permettra de mettre plusieurs serveurs si besoin est, et sans aucune coupure de service. Nous arrivons maintenant sur une architecture professionnelle, nous permettant de vous garantir sécurité, fiabilité et bien sur d'envisager des évolutions importantes. Voici toutes les étapes de la migration : 30/10 à 22H -> Mise en maintenance du manager + arrêt du service FTP 31/10 à 1H30 -> Coupure totale de tous les sites 31/10 à 3H30 -> Remise en service de tous les sites sur la nouvelle plateforme 31/10 à 4H -> Réactivation du service FTP Cordialement, L'équipe Web4all
59HébergementsGénéralIncidentIndisponibilité des hébergements et du portail Web4AllTerminé16.02.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Comme vous avez certainement pu le constater, nous avons actuellement des problèmes de réseau. Ces problèmes sont dûs à (encore) une intervention d'OVH en pleine journée. Vous trouverez plus d'informations sur cette intervention ici : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=3872 Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Web4All.
86HébergementsGénéralIncidentPlusieurs serveurs downTerminé19.10.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Un gros problème chez notre fournisseur (OVH) cause une indisponibilité de plusieurs de nos serveurs. Le site web4all.fr est également impacté. Nous faisons notre possible pour rétablir la situation. Cordialement, L'Équipe Web4all
106HébergementsGénéralAméliorationMise en place de nouveaux équipements réseauTerminé05.04.201122.04.2013
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Description de la tâche En milieu d'après midi, nous avons procédé à la mise en place de nouveaux équipements réseaux au sein de l'infrastructure Web4all afin d'assurer un service toujours plus performant et préparer l'infrastructure aux modifications qui vont être apportées suite à l'attaque de ce Samedi, cependant nous avons rencontré quelques problèmes de mise en place lors de cette installation ce qui a engendré des coupures temporaires sur l'accès de vos sites. Le problème n'est à l'heure actuelle pas résolu et nous avons mis en place une solution provisoire. Nous opèrerons cette nuit sur l'infrastructure afin de régler le problème définitivement, il se peut donc qu'il y ait des interruptions de service cette nuit, l'horaire devant à priori impacter relativement peu sur l'ensemble de vos sites. Le but étant, sur cette opération, d'avoir un switch commun pour tous les serveurs de l'infrastructure Web4all. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par ces coupures, Cordialement, L'Équipe Web4all.
111HébergementsGénéralIncidentProblème réseauTerminé11.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, OVH subit actuellement une attaque qui nous impacte directement. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=5442 Nous vous tiendrons informé de l'évolution. Cordialement, Aurélien PONCINI
113HébergementsGénéralIncidentProblème réseauTerminé30.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, nous rencontrons un problème sur un des serveurs de virtualisation qui ne communique pas bien sur le réseau. OVH avait prévu de faire des travaux ce soir à minuit, ont-ils avancé leur programme... ? Pour le moment cela n'impacte pas l’infrastructure au niveau des serveurs clients, uniquement les interfaces Web4all (y compris le manager). Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution de contournement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
129HébergementsGénéralAméliorationCoupure du réseau par OVH mardi 27 septembre 23H00 à 23...Terminé26.09.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous venons d'être informé que OVH, notre principal prestataire réseau et serveurs va effectuer une opération de maintenance sur notre baie. Nous les avons contacté et sommes dans l'attente de plus d'informations au sujet de l'impact exact de cette opération. Voici le message que nous avons reçu, on apprécie beaucoup la veille pour le lendemain et à une heure de pointe comme celle annoncée... Nous comprenons qu'OVH doive faire évoluer le réseau et que cela est dans notre intérêt -et donc le votre- mais il y a des manières de procéder... Réagir sur les Forums de la communauté Web4all : http://forums.web4all.fr/index.php?showtopic=7819 Nous sommes désolé de cette gêne. --------------------------------------------- Message de OVH : Cher client, Vous disposez du service Baie Virtuelle (référence: vrackxxxx). Dans le cadre de l'augmentation de la capacité du service, nous allons procéder à une maintenance la nuit du mardi 27/09 au mercredi 28/09, à partir de 23h ( heure de Paris ). Cette maintenance consiste à migrer physiquement l'ensemble des liens réseaux vers un couple de nouveaux équipements qui disposent de plus de capacité. Durant cette maintenance, une grande partie des échanges entre vos serveurs au sein de votre VLAN seront coupés. Nous estimons à 15 minutes le temps de coupure. Pour plus d'information et pour suivre l'avancement de la maintenance, vous pouvez consulter la page http://travaux.ovh.net/?do=details&id=5817 Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le support technique OVH --------------------------------------------- Cordialement, Aurélien PONCINI Président / Administrateur serveurs
147HébergementsGénéralIncidentProblème réseau chez OVH (notre prestataire)Terminé13.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, La majorité de nos services sont indisponibles en raison de problèmes réseaux chez notre prestataire de service (OVH: http://travaux.ovh.com/?do=details&id=7462 ) Je reste présent pour assurer une reprise d'activité normale dés que les équipes OVH auront fait le nécessaire. Benoît
148HébergementsGénéralIncidentProblème réseau chez notre prestataire OVH (encore !)Terminé15.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Comme indiqué la fois précédente : http://travaux.web4all.fr/index.php?do=details&task_id=147 Nous avons à nouveau des problèmes dû au réseau OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7467 Désolé pour cette gêne :( Cordialement, Aurélien PONCINI
149HébergementsGénéralIncidentProblème stockage chez notre prestataireTerminé25.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement un problème de communication entre nos serveurs de virtualisation et le stockage chez notre prestataire OVH. Ceci provoque des indisponibilité partielle de service. Nous sommes en quêtes d'information car rien n'est indiqué sur leur site de Travaux. Cordialement, Aurélien PONCINI
150HébergementsGénéralIncidentProblème stockage chez notre prestataire (encore!!!!!!!...Terminé26.10.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, encore un soucis de stockage chez OVH qui a décidé volontairement de basculer le service en pleine journée :( http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7367 Nous travaillons à la remise en route de l'infra. Cordialement, Aurélien PONCINI
156HébergementsGénéralIncidentIncident réseau OVH entre Roubaix et Paris / LyonTerminé09.01.201322.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, un lien fibre OVH est mort. 50 % du trafic en moins selon Weathermap OVh : http://weathermap.ovh.net/ http://travaux.ovh.net/?do=details&id=7874 http://status.ovh.co.uk/?do=details&id=3934 Cela provoque d'énormes ralentissements sur notre infrastructure. Cordialement, Aurélien PONCINI
161HébergementsGénéralIncidentIncident électrique chez OVH Terminé06.03.201322.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, toute la plate forme web et mail est indisponible. Les DNS fonctionnent. Les mails sont réceptionnés sur un MTA de secours. Incident électrique chez OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=8191
170HébergementsGénéralIncidentEmail + LenteursTerminé09.05.201329.05.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur la plateforme. L’accès au webmail est impacté Ralentissement sur les sites possibles. Nous investigons Cordialement, Benoit
171HébergementsGénéralIncidentAccès Manager + ForumTerminé09.05.201309.05.2013
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Description de la tâche Suite à un problème certainement lié a notre fournisseur de service le disque machine virtuelle mysql-01 est corrompu. Les services web4all uniquement sont impactés cordialement, Benoit
173HébergementsGénéralMaintenanceVIRT-04 Changement de ProcesseurTerminé10.05.201310.05.2013
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Description de la tâche Changement de processeur sur ce serveur par OVH. Nous avons basculés les services sur les autres serveur le temps de la maintenance. Aucune perturbation à prévoir.
175HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé15.06.201315.06.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement des problèmes sur nos serveurs physiques chez OVH. Nous sommes actuellement en train d'investiguer :( Cordialement, Aurélien PONCINI
176HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé29.06.201329.06.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de toute la plateforme HTTP Nous sommes actuellement en train d'investiguer :(
181HébergementsGénéralMigrationMigration plate forme WEB HTTP + FTP + MySQLTerminé04.07.201311.07.2013
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Description de la tâche La migration de la plate forme web est prévue dans la nuit du samedi 6 au dimanche 7 juillet. Côté Web : une coupure de une heure environ est à prévoir en raison de la bascule MySQL. Côté FTP : une coupure de quelques minutes est à prévoir. Plus d'informations seront données ici même. MODIFICATION : en raison de tests supplémentaires et de modifications nécessaires nous reportons la migration dans la nuit du dimanche 7 au lundi 8.
198HébergementsGénéralMigrationCoupure serveur MySQL n°2Terminé20.07.201320.07.2013
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Description de la tâche En raison de l'insuffisance de gain apporté par la modification des disques la nuit d'hier : http://travaux.web4all.fr/task/197 nous devons procéder à une modification sur le serveur MySQL. Nous allons migrer le SQL sur un serveur physique (dédié au SQL donc) afin de voir comment cela se comporte car nous commençons à être un peu à sec en terme de pistes. La coupure sera plus courte cette fois, environ 30 minutes et sera effectuée vers 3H45
206HébergementsGénéralIncidentDNS + HTTP pour certains clients DOWNTerminé29.08.201330.08.2013
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Description de la tâche Bonsoir, notre infrastructure est à 90% chez Neo Telecoms et nous en sommes bien content... En effet ce soir tout notre réseau chez OVH est (encore !) down alors on est bien heureux de ne presque plus rien avoir là-bas. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=9224 Sont impactés : - 2 de nos 3 serveurs DNS - un load balancer qui sert encore pour environ 3 % de nos sites internet
207HébergementsGénéralIncidentPlate forme indisponibleTerminé19.09.201319.09.2013
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Description de la tâche Bonjour à tous, toute la plate forme est actuellement indisponible, nous recherchons l'origine de la cause. Cordialement EDIT 12H21 : Pour informations, les DNS de Web4all ne sont pas impactés car chez OVH et ONLINE. Les mails ne sont pas perdus, nous continuons à les recevoir chez ONLINE sur un MTA prévu à cet effet.
213HébergementsGénéralMise à jourMise à jour plate-forme Web4all (pas d'impact client)Terminé14.12.201326.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous procédons à une mise à jour sur la plate forme de Web4all. Aucun impact sur les serveurs clients. Des possibles mais peu probable erreurs sur notre site, forums... peuvent avoir lieu. Merci pour votre compréhension.
221HébergementsGénéralIncidentAttaque en coursTerminé21.12.2013
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Description de la tâche Nous subissons actuellement une attaque sur notre infrastructure. Des milliers de connexion par secondes depuis à peu près tous les pays de la planète. Nous investiguons, pour le moment le service n'est pas dégradé.
226HébergementsGénéralIncidentLenteurs et indisponibilités sur la plate-formeTerminé04.01.201426.01.2014
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Description de la tâche Des utilisateurs nous remontent des soucis de lenteurs sur la plate-forme : - lors de l'utilisation de PhPMyAdmin depuis le 18 décembre (que nous pensions liés à la mise à jour de PMA mais cela ne semble pas être le cas) - sur la plate-forme web depuis ce matin Nous investiguons actuellement. EDIT 05.01.2014 19H30 : il y a également des indisponibilités passagères. A l'heure actuelle nous ne sommes toujours pas parvenu à résoudre le problème.
233HébergementsGénéralIncidentIncident sur la plateforme Terminé28.01.201429.01.2014
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème général sur la plateforme. L'ensemble des services est impacté. Investigations en cours
239HébergementsGénéralIncidentIndisponibilité de la plateforme Web4allTerminé11.02.201411.02.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons eu une indisponibilité totale de la plateforme Web4all pendant plusieurs minutes. Nous sommes en cours d'investigation pour savoir si c'est lié à l'intervention relative à notre fournisseur d'accès (mais prévue ce soir) ou si il c'est passé quelque chose de plus important en interne. Cordialement, Benoit
253HébergementsGénéralIncidentVulnérabilité openssl corrigée - CVE-2014-0160 - Heartb...Terminé09.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, suite à découverte officielle d'une faille de sécurité (CVE-2014-0160) au niveau du composant OpenSSL , nous avons procédé aux actions nécessaires sur toute la plateforme Web4all. Plus d'information sur la faille de sécurité : http://web.nvd.nist.gov/view/vuln/detail?vulnId=CVE-2014-0160 Cordialement, Benoît
255HébergementsGénéralCorrection de bugDéploiement certificats SSLTerminé17.04.201406.05.2014
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Description de la tâche Suite à cette tâche http://travaux.web4all.fr/task/253?project=0 (faille de sécurité Heartbleed) nous procédons au déploiements des certificats Web4all. Déploiement des certificats également sur : h2. wildcard.web4me.fr * http1-lb-01a * http1-lb-01b h2. wildcard.web4all.fr * http-lb-01a * http-lb-01b * http1-lb-01a * http1-lb-01b * zose-lb-01a * zose-lb-01b * zose-ldap-10.w4a.fr ---> For Zimbra use script "/opt/ssl_zimbra_deploy/ssl_zimbra_deploy.sh wildcard.web4all.fr" * zose-mta-01.w4a.fr * zose-mta-02.w4a.fr * zose-mta-03.w4a.fr * zose-mta-05.w4a.fr * zose-mysql-01.w4a.fr * zose-proxy-02a.w4a.fr * zose-proxy-02b.w4a.fr * zose-store-01.w4a.fr * zose-store-02.w4a.fr * zose-store-03.w4a.fr * zose-store-04.w4a.fr * zose-store-05.w4a.fr * zose-store-06.w4a.fr * zose-store-07.w4a.fr * zose-store-08.w4a.fr * zose-store-09.w4a.fr * files-access-01a --> /etc/pki/pure-ftpd/pure-ftpd.pem (certificat + clé privé + restart pureftp) * files-access-01b --> /etc/pki/pure-ftpd/pure-ftpd.pem (certificat + clé privé + restart pureftp) h2. wildcard.w4a.fr A FAIRE (pas encore livré) * http-lb-01a * http-lb-01b h2. ssl-ev.web4all.fr PAS COMMENCE * http-lb-01a * http-lb-01b * zose-lb-01a * zose-lb-01b
262HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours : plate forme injoignableTerminé27.04.201427.04.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous sommes actuellement victime d'une attaque que nos firewall ne sont pas en mesure de supporter. Toute la plate forme est injoignable. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( EDIT : un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
268HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours : plate forme injoignableTerminé10.05.201410.05.2014
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Description de la tâche Bonjour, nous sommes actuellement victime d'une attaque que nos firewall ne sont pas en mesure de supporter. Toute la plate forme est injoignable. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Nous avons contacté notre fournisseur de transit pour leur demander de bloquer en amont et sommes en attente d'un retour de leur part. Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
269HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours sur toute la plateformeTerminé11.05.2014
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Description de la tâche Nous subissons à nouveau une attaque généralisée sur l'ensemble de la plateforme. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
270HébergementsGénéralIncidentNouvelle attaque en cours sur toute la plateformeTerminé12.05.201412.05.2014
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Description de la tâche Nous subissons à nouveau une attaque généralisée sur l'ensemble de la plateforme. A l'heure actuelle nous ne pouvons effectuer aucune action et ne pouvons donc fournir aucun délais :( Un serveur de mails et un serveur DNS chez ONLINE, assurent la continuité de ces services.
275HébergementsGénéralCorrection de bugStatistiques manquantes / retard sur générationTerminé02.06.2014
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Description de la tâche Bonjour, des utilisateurs nous ont remontées des statistiques manquantes pour les journées du 31 mai et 01 juin 2014. Les statistiques du 31 mai ne pourront être générées. Celle du 01 juin sont en cours de génération et devraient être disponibles dans quelques minutes à quelques heures (selon les clients).
295HébergementsGénéralMigrationRemplacement serveur MTA mx4.web4all.frTerminé28.06.201428.06.2014
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Description de la tâche Nous allons procéder au remplacement du serveur Zimbra MTA mx4.web4all.fr actuellement chez ONLINE pour le mettre chez OVH. Aucun impact à prévoir.
315HébergementsGénéralMaintenanceTest Mitigation ArborTerminé05.08.201405.08.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous réalisons un test de mitigation sur le réseau au niveau ARBOR Il ne doit pas y avoir d'impacts au niveau de l'accès des service Web4all. Durée de mitigation inférieure à 5 minutes.
316HébergementsGénéralAmélioration[Sécurité] Mettez à jour votre Wordpress et ses plugins...Terminé07.08.2014
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Description de la tâche Bonjour, Récemment Wordpress fait beaucoup parler de lui. Deux vulnérabilités ont été découvertes avec une criticité importante. L'une concerne un plugin d'envoi de newsletter: MailPoet L'autre concerne le moteur de l'application Wordpress, le coeur du système. - Vulnérabilité sur le plugin: MailPoet Risque: IMPORTANT Conséquence: Permet à une tierce personne d'accéder à l'ensemble de votre hébergement, des fichiers et des données se trouvant dessus. Action: Mettre à jour le plugin. Ce plugin Wordpress permet d'envoyer des newsletters depuis votre blog . Toute version du plugin inférieur à la version 2.6.7 doit être mise à jour Que le plugin soit actif ou non, celui-ci rends votre hébergement vulnérable. Plusieurs clients ont déjà été touchés. Nous avons prévu de prévenir les clients identifiés comme utilisant une version du plugin vulnérable. La recommandation est simple: Mettez à jour vos plugins et plus particulièrement MailPoet Ici le lien d'un article intéressant sur le sujet : http://blog.platine.com/content/mailpoet-un-plugin-wordpress-vulnerable - Vulnérabilité du moteur Wordpress Risque: IMPORTANT Conséquence: Permet à une personne externe de réaliser une attaque dite de "dénis de service" sur les serveurs hébergeant des sites Wordpress non à jour. Action: Mettre à jour Wordpress Cette vulnérabilité sur le moteur wordpress concerne les versions 3.5 à 3.9.1 Article sur le site de wordpress France http://www.wordpress-fr.net/2014/08/07/wordpress-3-9-2-et-wordpress-4-0-beta-3/ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Voici de manière générale ce que nous recommandons aux personnes victimes d'un acte de piratage Suite à un hébergement compromis : - identifier et supprimer les fichiers indésirables identifiés (libre à vous de faire une copie) - modifier le mot de passe de vos comptes FTP - modifier le mot de passe de tous les comptes MySQL (sans exception) - modifier le mot de passe de tout autre fichier sur votre hébergement contenant un mot de passe. Si une personne est entrée dans votre hébergement elle peut avoir tout récupéré. - si le ou les mots de passes compromis sur votre hébergement sont utilisés par d'autres service interne ou externe à Web4all (Email, Forum etc..) de bien vouloir les changer par précaution. - vérifier que vos bases de données ne comportent pas de nouveaux utilisateurs admin ou avec des droits élevés - si vous avez des données sensibles non cryptés dans vos bases de données (comme des mots de passe) celles-ci peuvent être compromises. - vérifier que votre site ne comporte pas d'autres fichiers déposés à votre insu, caché dans les sous-dossiers de sous-dossiers de sous-dossier etc.. - attention aussi aux fichiers cachés. Pour éviter l'utilisation de la faille une seconde fois : - mettre à jour votre CMS - mettre à jour les plugins de votre CMS - s'assurer que le template du site utilisé n'est pas l'élément qui comporte une faille C'est la partie la plus compliquée, elle consiste à trouver la faille et la combler pour qu'elle ne soit pas de nouveau utilisée. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Merci à tous de votre vigilance et la prise en compte de la sécurité de vos données et celle des infrastructure Web4all . Cordialement, Benoît.
317HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours sur la plateformeTerminé10.08.201410.08.2014
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Description de la tâche Une attaque est en cours. La protection Arbor nous permet de garder nos services fonctionnels mais il peut y avoir des problèmes pendant une attaque sur certains services Détails de l'attaque Type: TCP SYN Misuse ID: 1002122 Resource: 185.49.22.2/32 35578 - WEB4ALL - PARIS - AS199712 Severity: high Impact: 23.97 Mbps/74.90 Kpps Started: 00:03:49 ago at 2014-08-10 21:01:55 Link rate: 109.14 Kpps, 1364.240000% of 8.00 Kpps Protocol: tcp Flags: S Router: 83.167.56.18 (tcr1.th2.par) Input If.: 622 (xe-10/0/2.0) Input If.: 1047 (xe-2/1/2.0) Input If.: 1048 (xe-2/1/3.0) Output If.: 940 (et-3/0/0.0)
336HébergementsGénéralMaintenanceRestart du serveur MySQL : mysql1.web4all.frTerminé05.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous procédons a une relance du serveur MySQL (mysql1.web4all.fr) pour une maintenance préventive Cordialement, Benoit
399HébergementsGénéralIncidentAttaque sur HTTP1Terminé19.07.2015
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Description de la tâche Bonjour, Nous venons de subir une attaque qui a causé l'instabilité de la plate-forme HTTP Nous avons activé les protections Arbor nécessaires pour mitiger l'attaque qui est en cours. Les services sont de nouveaux stables.
403HébergementsGénéralMaintenanceMise à jour Load Balancer HTTPTerminé29.07.201529.07.2015
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Description de la tâche Nous devons procéder à la mise à jour des load balancers frontaux sur l'infrastructure Web HTTP. Aucun impact à prévoir.
420HébergementsGénéralMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé16.10.201518.10.2015
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Description de la tâche La plate-forme HTTP1 va être mise à jour. Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tours de rôle. Pas de coupure ou d'indisponibilité . Modification au niveau PHP: [2015-10-16 02:57:22] INFO: PHP52 updated from alt-php52-5.2.17-61.el6 to alt-php52-5.2.17-63.el6 [2015-10-16 02:57:22] INFO: PHP53 updated from alt-php53-5.3.29-11.el6 to alt-php53-5.3.29-17.el6 [2015-10-16 02:57:22] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.43-1.el6 to alt-php54-5.4.45-1.el6 [2015-10-16 02:57:22] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.27-1.el6 to alt-php55-5.5.30-1.el6
422HébergementsGénéralIncidentAttaque en cours sur la plateformeTerminé20.10.201510.11.2015
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Description de la tâche Une attaque est en cours. La protection Arbor nous permet de garder nos services fonctionnels mais il peut y avoir des problèmes pendant une attaque sur certains services.
423HébergementsGénéralIncidentAttaque DDOS en cours Terminé20.10.201520.10.2015
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Description de la tâche Bonjour, une attaque de type DDOS est en cours sur l'infrastructure. Les services peuvent être ralentis. Nous vous tiendrons informé de l'évolution. Cordialement, Benoît
425HébergementsGénéralIncidentAwstats - Problème sur la génération des statistiquesTerminé22.10.201501.11.2015
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement un problème sur la génération des statistiques. Notre équipe travaille à résoudre cet incident. Cordialement, Benoît.
479HébergementsGénéralMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé29.09.201630.09.2016
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Description de la tâche

La plate-forme HTTP1 va être mise à jour.
Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tours de rôle.
Pas de coupure ou d'indisponibilité à prévoir. 

[2016-09-30 01:23:49] INFO: PHP52 updated from alt-php52-5.2.17-86.el6 to alt-php52-5.2.17-86.2.el6
[2016-09-30 01:23:49] INFO: PHP53 updated from alt-php53-5.3.29-36.el6 to alt-php53-5.3.29-36.2.el6
[2016-09-30 01:23:49] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.45-20.el6 to alt-php54-5.4.45-20.2.el6
[2016-09-30 01:23:49] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.38-2.el6 to alt-php55-5.5.38-2.2.el6
[2016-09-30 01:23:49] INFO: PHP56 updated from alt-php56-5.6.25-1.el6 to alt-php56-5.6.26-1.1.el6
[2016-09-30 01:23:49] INFO: PHP55 updated from alt-php70-7.0.10-1.el6 to alt-php70-7.0.11-1.el6

499HébergementsGénéralMaintenanceLenteurs sur les stores - restart des stores Zimbra OSE...Terminé10.01.201711.01.2017
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Description de la tâche

Bonjour,

Des lenteurs sont présentes sur certains store de la messagerie Zimbra OSE.

Une maintenance est prévue dans la nuit du 10 au 11 Janvier 2017 pour un redémarrage complet de tous les serveurs store Zimbra OSE de l'infrastructure.
Le webmail indiquera : Erreur 502 ou 503 le temps du redémarrage qui ne prend pas plus que 5 minutes

Merci de votre compréhension

460HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503 sur l'infrastructure WebTerminé27.04.201627.04.2016
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Description de la tâche

Bonjour, 

Un problème est en cours. 
Nous intervenons sur la partie HTTP pour remettre en service 

470HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé12.07.2016
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Description de la tâche

L'infrastructure HTTP1 a été mise à jour. 

[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP52: alt-php52-5.2.17-79.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP53: alt-php53-5.3.29-29.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP54: alt-php54-5.4.45-14.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP55: alt-php55-5.5.34-1.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP56: alt-php56-5.6.23-1.el6
[2016-07-12 03:51:11] INFO: PHP70: alt-php70-7.0.7-1.el6

32HébergementsHTTP : publication webIncidentRedémarrage de Apache 28/08Terminé28.08.200922.04.2013
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Description de la tâche A cause de problèmes survenus cette journée sur le serveur d'hébergement, un redémarrage du serveur apache est planifié ce soir à 23h59 et 59 secondes (28 août). Nous prévoyons moins de 15 minutes de coupure.
35HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur Apache Hors LigneTerminé14.09.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur principal Apache qui permet aux sites d'être en ligne est hors-ligne depuis quelques minutes. Ce dernier ne répond plus, une intervention a été programmé par les techniciens du datacenter. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de plus amples informations. Cordialement, Aurélien PONCINI
38HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration intermédiaire du serveur d'hébergement (Coupu...Terminé30.10.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons faire une migration intermédiaire du serveur d'hébergement. Cette migration consiste uniquement à changer de serveur, sans aucune modification du systeme (ou presque). Peut être 1 ou 2 améliorations seront apportées avec cette migration ;) Attention, cette migration aura pour impact une coupure d'environ 2h de tous les hébergements (pour le rsync à froid). La coupure commencera le samedi 31 Octobre à 23h30. Cordialement, L'Equipe Web4all
40HébergementsHTTP : publication webIncidentPlantage du serveur d'hébergementTerminé02.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Pour ceux qui n'ont pas été voir sur le forum, nous avons un gros soucis sur le serveur D'hebergement depuis Dimanche. Nous cherchons toujours la cause qui ressemble à une attaque mais nous ne savons pas encore laquelle. Cordialement,
43HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration Intermédiaire BISTerminé04.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous refaisons la migration sur un nouveau serveur. Une coupure totale des sites sera observée dans la nuit du vendredi 6 novembre au samedi 7 novembre entre 00h01 et 1h00. Cordialement, L'Équipe Web4all
45HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident serveur Web Apache (CPU)Terminé09.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur principal d'hébergement (Web Apache) rencontre un problème sur le CPU. Ce dernier surchauffe,le fournisseur est actuellement en train de le contrôler. Nous vous tiendrons informé dès que l'opération sera terminée. Merci de votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
49HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration du serveur d'hébergement (28/11/2009)Terminé22.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous refaisons la migration sur un nouveau serveur. Une coupure totale des sites sera observée dans la nuit du samedi 28 novembre au dimanche 29 novembre entre 01h00 et 2h00. Petite différence avec la dernière fois, il y aura un serveur d'hébergement + un serveur frontal apache. Cordialement, L'Équipe Web4all
50HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité du serveur apacheTerminé26.11.200922.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur apache à un petit souci depuis ce matin. Il est en cours de redemarrage. Le service sera Up dans moins de 15 min. Cordialement, MAJ : 11h35, voire commentaire.
51HébergementsHTTP : publication webIncidentEnvoi des mails PHP via les serveurs web NOKTerminé29.11.2009
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Description de la tâche L'envoi des mails via les sites (fonction phpmail() ) semble ne pas fonctionner. Nous sommes en train de résoudre le problème, merci de votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
52HébergementsHTTP : publication webAméliorationAmélioration Répartiteur de chargeTerminé07.12.200922.04.2013
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Description de la tâche MAJ 23h25 : Voir commentaire. --------------------------- Bonjour, Le Load-Balancing OVH n'étant pas satisfaisant (loin de là), nous devrions mettre en place notre propre répartiteur de charge ce soir (07/12/2009). Ce changement devrait passer inaperçu. En conséquence, aucune indisponibilité des services n'est planifiée. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
53HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugProblème de sessionsTerminé09.12.2009
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Description de la tâche Bonjour, Notre propre Load-Balancer est en ligne mais nous rencontrons du coup des problèmes concernant les sessions. Il se peut donc que vous ayez des problèmes de déconnections intempestives sur vos sites. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce bug. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
57HébergementsHTTP : publication webIncidentFrontal apache en défautTerminé29.01.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Un des frontal web à eu une poussé de charge et semble ne pas vouloir redémarrer apache. Il a été sortie du pool pour diagnostique. Nous tournons actuellement sur un seul frontal, qui supporte parfaitement la charge. Cordialement, L'Equipe Web4all
58HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité Load BalancerTerminé02.02.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Le load-balancer ainsi que l'un des frontaux Apache sont actuellement inaccessible. Cette indisponibilité est dûe à un problème sur le réseau OVH. Nous sommes passés sur le serveur http11, les sites sont de nouveau accessibles. Cordialement, L'équipe Web4All.
60HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé03.03.2010
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Description de la tâche Bonjour, A titre informatif, il y a eu une coupure de service entre 13h35 et 14h05 suite à un problème de routage de l'IP failover chez OVH. Cordialement, L'équipe Web4all
61HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé04.03.2010
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Description de la tâche Bonjour, A 6h ce matin, OVH à "encore" fait une opération sur son réseau. Notre cluster load balancer à fait basculer l'IP failover, mais il semble que le routage de celle-ci ne fonctionne plus... Pour essayer de faire plus simple, l'IP est passé du serveur 2 ou serveur 1 grace à notre redondance, mais le passage de cette IP sur un autre serveur semble ne plus fonctionner à cause d'un problème de routage chez OVH. Cordialement, L'équipe Web4all
62HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour du load balancerTerminé07.03.201026.12.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons procéder à la mise à jour des load balancer. Aucune coupure de service n'est prévue. L'opération va durer 5min par load balancer. Cordialement, L'equipe Web4all
63HébergementsHTTP : publication webAméliorationMigration du serveur d'hébergement (Coupure)Terminé05.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous allons remplacer le serveur d'hébergement (celui où se trouvent vos sites). Par conséquent, une coupure de services de tous les sites est a prévoir entre 00h01 et 1h30 le samedi 10 avril (nuit de vendredi à samedi). Pour info, nous remplaçons : CPU : Intel Xeon Quad 4x 2.83+ GHz RAM : 8Go DDR2 HDD : 2x 750 Go - SATA2 Par : CPU : Intel Xeon W3520 (technologie Nehalem i7) 4x 2x 2.66+ GHz RAM : 12Go DDR3 HDD : SSD (Intel SSD X25-M) 2x 80 Go + 2x 750 Go - SATA 2 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe Web4all
64HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur hosting ne répond pasTerminé10.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Le serveur ne répond pas, certainement un problème coté réseau OVH. Tous les sites sont hors services
65HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur d'hébergement (fichiers) ne répond pasTerminé14.04.201022.04.2013
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Description de la tâche Depuis quelques minutes le serveurs hébergeant les fichiers des sites ne répond plus, nous sommes en attente de plus d'informations de la part d'OVH. Nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais. Cordialement, Aurélien PONCINI
67HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité du serveur hébergeant les fichiersTerminé12.05.201022.04.2013
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Description de la tâche Durant quelques minutes le serveur hébergeant les fichiers des sites ne répondait plus, nous sommes actuellement en train d'en étudier la raison. Les sites répondent un peu lentement. Nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais. Cordialement, Aurélien PONCINI
70HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugNouveau système de logsTerminé17.05.2010
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons modifié complètement la manière dont sont stockés les logs. En effet, certaines lignes de logs semblaient ne pas toujours s'écrire correctement, nous avons donc du trouver un système plus complexe pour résoudre ce problème. Quels sont les changements pour vous ? Et bien maintenant vous n'aurez plus un fichier de logs à la semaine, qui se fait écraser tous les dimanches par le nouveau fichier de log. Il y a un fichier de log journalier et nous laisserons en permanence 7 fichiers (donc une semaine). Ce qui veut dire qu'une fois les 7 fichiers créés, chaque jour le premier (plus ancien) sera supprimé pour laisser place au nouveau. Le nom des fichiers de log change également. Ex : Avant : toto.web4all.fr-combined.log Apres : toto.web4all.fr-combined.log-20100517 Nous ajoutons la date au nom du fichier afin de pouvoir les retrouver plus facilement. Note : Le fichier toto.web4all.fr-combined.log-20100517 contiendra les log de la période 16/05/2010 à 6h25 au 17/05/2010 à 6h25 (environ). Ce nouveau système vous permet également de pouvoir télécharger vos fichiers de log plus facilement car beaucoup moins gros. Inconvénient de ce système, il n'est maintenant plus possible de rafraichir les stats awstats à n'importe quelle heure. Cordialement, L'Équipe Web4all
72HébergementsHTTP : publication webIncidentHébergements indisponiblesTerminé07.06.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur la plateforme d'hébergement. Nous sommes en train d'analyser le problème. Dès que nous aurons réuni plus d'éléments, nous vous tiendrons informés. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Web4All.
74HébergementsHTTP : publication webIncidentRemplacement d'un disque dur sur files1Terminé01.07.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous devons faire remplacer en urgence un disque dur sur le serveur principal de fichiers. L'intervention devrait avoir lieu d'ici 12H45 ce jour, une coupure de plusieurs minutes est à prévoir. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
76HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur réseau sur toute la plate-forme (dû à OVH)Terminé30.07.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, nous rencontrons actuellement des soucis réseau dû à une intervention de OVH sur leur réseau (que nous utilisons). Nous surveillons de près mais ne pouvons rien faire de notre côté. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=4426 Cordialement, Aurélien PONCINI
77HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur d'accès sites.Terminé10.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Il semble y avoir un problème réseau chez OVH. Plusieurs de nos serveurs n'arrivent plus à communiquer entre eux. Nous cherchons des informations auprès d'OVH. Cordialement, L'Equipe Web4all
78HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMaintenance sur un frontal HTTPTerminé11.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Je vais procéder à une maintenance sur un des frontaux HTTP. Le trafic sera basculé sur le deuxième frontal, aucune coupure n'est à prévoir. Cordialement, L'Équipe Web4all
79HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503Terminé13.08.201022.04.2013
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Description de la tâche Problème constaté sur la plateforme d'hébergement (erreur 503). Le problème est constaté, nous faisons notre possible pour le corriger au plus vite. Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.
82HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité de tous les sitesTerminé25.08.2010
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Description de la tâche Bonjour, Suite à un gros problème chez OVH, tous nos serveurs DNS sont tombés à 20h05, rendant impossible l'accès à tous les sites. Nous avons du installer en urgence un nouveau serveur afin de rétablir le service. Le service reste en mode dégradé car sur un seul serveur. Nous attendons la résolution de l'incident chez OVH pour repasser en mode nominal. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
84HébergementsHTTP : publication webIncidentServeur phpmail downTerminé22.09.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite à une MEP de OVH, notre IP Fail Over du serveur phpmail à disparue. Ce serveur est donc injoignable... Les mails envoyés depuis vos sites sont donc en attentes et seront débloqués lorsqu'OVH aura réparé le routage de cette IP. Cordialement, L'Équipe Web4all
85HébergementsHTTP : publication webMigrationMigration serveur d'hébergement (Attention, coupure tot...Terminé05.10.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Grâce à vos généreux dons, nous avons pus commander le nouveau serveur destiné à héberger tous vos sites. Nous allons effectuer la migration cette nuit à partir de 00h01 (nuit de mardi à mercredi). Désolé pour l'annonce tardive de cette migration, la disponibilité des protagonistes étant très serrée. Une coupure de tous vos sites est donc à prévoir, pour une durée d'environ 1h. Cordialement, L'Équipe Web4all
87HébergementsHTTP : publication webMaintenanceCoupure de tous les sitesTerminé25.10.2010
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Description de la tâche Bonjour, OVH procède à une bascule de l'infrastructure réseau 10G. Le serveur hosting, qui contient tous vos sites, est sur ce réseau. Cette nuit (26/10/2010 à 00h00), à partir de minuit, une coupure aura donc lieu sur tous les sites. Nous n'avons pas d'information concernant la durée de la coupure, nous n'avons que la tache sur les travaux d'OVH : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=4737 Cordialement, L'Équipe Web4all
96HébergementsHTTP : publication webAméliorationPassage des Apache en 64bitsTerminé27.12.201022.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous allons passer les serveurs apache en 64bits les uns après les autres. Aucune coupure de service n'est à prévoir. Il y aura un manque dans les stats pour la journée du 27/12. Pour les utilisateurs de ioncube, il est possible qu'une erreur survienne, il faudra utiliser le ioncube en 64bits. L'opération va durer quelques heures. Cordialement, L'Équipe Web4all.
101HébergementsHTTP : publication webIncidentServeurs Web indisponiblesTerminé28.02.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, le réseau privé entre notre serveurs de fichiers et nos serveurs Apache ne répond plus correctement. Les serveurs web Apaches ne parviennent plus à communiquer avec le serveur de fichiers ce qui entraine une indisponibilité de tous les sites. Nous cherchons actuellement l'origine du problème, OVH n'ayant encore annoncé aucun incident réseau. Nous vous tiendrons informé dès l'évolution du problème. Cordialement, Aurélien PONCINI
105HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur les serveursTerminé02.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous avons été la cible d'une attaque ce matin vers 7h. Elle a ciblé les fichiers index de tous les hébergements. Les backups de la nuit ont été restaurés pour tout le monde, et les sites sont de nouveaux opérationnels. Après analyse, l'attaque avait pour but de rediriger vers un site pirate et non l'obtention de données des hébergements. Mais par mesure de sécurité, car nous ne pouvons être certain de tout ce qui a été fait, il est conseillé que vous changiez les différents mots de passe contenus dans les fichiers de configuration (mysql et éventuellement ftp et mails). Cordialement, Toute l'équipe Web4all
107HébergementsHTTP : publication webIncidentIP 91.121.54.149 : indisponibilié site EG-HostingTerminé11.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, l'adresse IP anciennement utilisée par EG-Hosting sur sa plate forme web ne répond plus actuellement. Normalement EG-Hosting avait indiqué qu'il fallait changer d'adresse IP De notre côté nous sommes également en train de modifier celle de nos clients, et allons bientôt communiquer pour que tout le monde modifie l'IP dans les zones DNS externe (déjà fait pour les zones gérées chez nous). Une communication sera faite sous peu pour indiquer à l'ensemble des clients qu'il faut remplacer dans leur zones DNS toutes entrées ayant pour cible 91.121.53.1 par la cible 178.33.204.24 Dans l'attente de cette communication et pour palier aux soucis des sites EG-Hosting, les anciens clients EGH peuvent dès à présent effectuer la même opération en remplacement de l'IP 91.121.54.149 Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
108HébergementsHTTP : publication webIncidentPlus de statistiques depuis le 12 Avril Terminé14.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour Les statistiques des clients mutualisés ne sont plus générés Nous sommes actuellement en train de traiter cette anomalie La prochaine mise à disposition des statistiques devrait avoir lieu pour demain. Cordialement, Toute l'équipe Web4all
110HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème réseau sur LoadBalancerTerminé03.05.201122.04.2013
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Description de la tâche La plateforme d'hébergement est inaccessible depuis 16h30 environ. Nous essayons de régler le problème au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
112HébergementsHTTP : publication webIncidentIntervention en cours sur LB13Terminé13.05.201122.04.2013
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Description de la tâche Intervetion en cours sur LB13 Reboot en cours
117HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème serveurs WebTerminé12.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous avons eu un problème sur l'infrastructure WEB, le service à été coupé quelques minutes. Nous sommes actuellement en train de vérifier/relancer/analyser. Service en cours de relance. Cordialement, Benoit
121HébergementsHTTP : publication webIncidentErreur 503 fréquentesTerminé25.07.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Les erreur 503 proviennent du Load Balancer qui a un moment donné, considère tous les HTTP comme DOWN et ne peut donc plus transmettre la requête. La coupure dure quelques minutes mais peut se produire plusieurs fois dans une même journée. Nous travaillons activement sur la configuration du load balancer, des erreurs 503 peuvent être plus fréquentes ces prochains jour. Une configuration stable devrait être en place d'ici mercredi.
123HébergementsHTTP : publication webMaintenanceRelance du load balancer Terminé09.08.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Suite a une maintenance nous devons relancer le loadbalancer. Une coupure de 5 min est a prévoir a 05h10 Cordialement, Benoit
124HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident plate forme PhpMailTerminé27.08.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur la plate forme PhpMail utilisée pour l'envoi de mail depuis les sites. Nous sommes en train de travailler à sa résolution.
125HébergementsHTTP : publication webMaintenanceCoupure de la plate forme web et FTP n°1Terminé06.09.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, en raisons de mises à jour de sécurité nous sommes obligé de programmer une intervention. L'intervention est programmée dans la nuit de mardi 06 septembre au mercredi 07. Une coupure est à prévoir sur la plate forme web à 03H00 heure de Paris. La coupure ne devrait pas durer plus de quelques minutes. Le FTP sera indisponible un peu plus longtemps en raison d'un changement d'adresse IP. Cordialement, Aurélien PONCINI
126HébergementsHTTP : publication webAméliorationCoupure de la plate forme web et FTP n°2Terminé06.09.201126.12.2012
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Description de la tâche Bonjour, afin d'effectuer une mise à jour de notre plate forme et d'y intégrer de nombreux ajouts liés à la sécurité, aux performances et également permettant d'apporter de nouvelles fonctionnalités, une coupure de l'ensemble de la plate forme web et FTP est programmée pour la nuit du samedi 10 au dimanche 11 septembre. L'heure exacte n'est pas encore définie. Les sites actuellement en place sur les hébergements continueront de fonctionner sans modification de votre part. Les prochains sites ajouté aux hébergements (anciens et futurs) se verront imposés certaines règles (notamment quant à l'emplacement des fichiers) mais cela sera très peu contraignant. Cordialement, Aurélien PONCINI
130HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur la plate forme WebTerminé29.09.201129.09.2011
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement de gros problèmes sur la plate forme Web. Depuis l'intervention réseau OVH nous avons pas mal de soucis, je ne sais pas si cela est lié mais la coïncidence est troublante. Nous sommes en train de résoudre l'incident. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Aurélien PONCINI
131HébergementsHTTP : publication webIncidentRalentissement sur la plate forme WebTerminé21.10.2011
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Description de la tâche Bonjour, nous avons eu un problème sur un des système de sauvegarde (synchronisation entre le serveur de fichiers et celui de sauvegarde). Cela a occasionné des ralentissements sur la plate forme Web ce matin. Nous venons de couper la synchronisation (qui n'aurait pas dû être effectuée). Le service devrait se stabiliser d'ici quelques minutes. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
133HébergementsHTTP : publication webIncidentService FTP indisponibleTerminé08.02.201208.02.2012
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Description de la tâche Bonjour, Le service FTP est pour le moment indisponible. L'équipe travaille à la résolution de cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe Web4All.
134HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident HTTP / FILES Terminé23.02.201224.02.2012
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons actuellement une indisponibilité sur l'ensemble de la plateforme HTTP Nous nous efforçons de rétablir la situation Cordialement, Benoît
135HébergementsHTTP : publication webIncidentFortes latences sur l'ensemble des services - Incident ...Terminé28.03.2012
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Description de la tâche Bonjour, Nous subissons actuellement de très forts ralentissements. Nous somme totalement concerné pas l'incident OVH : http://travaux.ovh.com/?do=details&id=6528 Cordialement, Benoît
138HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate-forme web (HTTP)Terminé02.05.2012
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Description de la tâche Bonjour à toutes et à tous. Depuis ce matin 07H00 nous avons de grosses lenteurs sur l'infrastructure. Ces derniers jours nous mettons en place des modifications pour palier aux incidents que nous avons rencontrés courant mars / avril. Aussi nous avons pensé que les ralentissements d'aujourd'hui venaient de nos récentes modifications. Nous avons alors procédé à des modifications inverses mais cela n'a rien changé. Nous avons ensuite procédé à des tests croisés sur des sites de clients qui nous en ont donnés l'accords : avec un autre serveur web, avec un autre serveur de fichier, avec un autre serveur MySQL. Cela n'a rien changé. Les derniers tests nous ont permis de trouver l'origine de ces ralentissements. Il s'agit d'un afflux massif de connexions anormales sur notre réseau ce qui provoque un engorgement de nos équipements en amont (les load balancers). Ces derniers étant tout au long de la journée de manière aléatoire, nous ne l'avions pas vu. Il s'agit de ce que l'on appelle couramment une attaque DDOS http://fr.wikipedia.org/wiki/Attaque_par_d%C3%A9ni_de_service Nous avons isolé le site victime de cette attaque et sommes en train de bannir des plages d'adresses IP (principalement en provenance de la Chine). Nous sommes désolé pour cette gêne mais sur ce genre d'attaque il est très dur de faire quoi que ce soit. Il faut bien comprendre qu'il ne s'agit pas d'une faille de sécurité mais de personnes ayant des intentions malveillantes mais qui informatiquement parlant apparaissent comme n'importe quel visiteur de site internet. Sachez que nous communiquerons sur les forums d'ici quelques jours pour proposer un geste commercial suite aux évènements des mois de mars et avril. Encore toutes nos excuses. Cordialement, Aurélien PONCINI
139HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugStatistiques des sitesTerminé04.05.201210.05.2012
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Description de la tâche Bonjour, Sur une incohérence dans le calcul des statistique journalier, nous avons décidé de recalculer les statistiques pour MARS, AVRIL et MAI 2012 Cela entraîne la remise à 0 des statistique du mois qui est en cours de recalcule, ceci pour toute la durée du recalcule. Ceci peut prendre plusieurs jours, merci de votre compréhension Cordialement, Benoît.
140HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugauth_mysql via htacces (erreur 500)Terminé05.05.201223.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, Nous somme forcé d'utiliser le module auth_mysql plus récent qui prend de nouvelles options Nous allons voir si nous pouvons mettre les deux modules en parallèle. En attendant vous pouvez utiliser ces options dans votre fichier .htaccess AuthMySQLEnable On AuthMySQLHost localhost AuthMySQLPort AuthMySQLSocket AuthMySQLUser AuthMySQLPassword AuthMySQLDB test AuthMySQLUserTable user_info AuthMySQLUserCondition AuthMySQLNameField user_name AuthMySQLPasswordField user_passwd AuthMySQLNoPasswd Off AuthMySQLPwEncryption crypt AuthMySQLSaltField AuthMySQLGroupTable AuthMySQLGroupCondition AuthMySQLGroupField AuthMySQLKeepAlive Off AuthMySQLAuthoritative On AuthMySQLCharacterSet Cf: http://modauthmysql.sourceforge.net/CONFIGURE En cas de doute n'hésitez pas à ouvrir un ticket. Cordialement, Benoît.
141HébergementsHTTP : publication webIncidentProblème sur le serveur DNS secondaire sdns2.w4a.frTerminé16.05.2012
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un soucis de communication entre le serveur ns1.w4a.fr (chez OVH) et le serveur sdns2.w4a.fr (chez Online). Nous sommes en attente d'informations de la part de OVH et Online pour savoir ce qu'il se passe. Les zones DNS crées (ou les modifications effectuées) à compter du 16.05.2012 15H00 ont des difficultés à se propager sur le sdns2. Cordialement, Aurélien PONCINI
143HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteur sur la plate-forme web (HTTP)Terminé09.06.201209.06.2012
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement samedi 9 juin à 12H00 des lenteurs d'accès sur les sites (plate forme Web). Nous travaillons actuellement au rétablissement. Cordialement, Aurélien PONCINI
144HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs plateforme HTTPTerminé28.06.2012
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur la plate forme web. Nous essayons de corriger cela rapidement.
152HébergementsHTTP : publication webIncidentProblèmes infrastructure HTTP MutualiséeTerminé05.11.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonsoir, Nous rencontrons actuellement un problème par intermitance sur la disponibilité des sites visiblement liée au services NFS. Nous investiguons et tâchons au plus vite d'isoler et corriger le problème. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Cordialement, Benoit
153HébergementsHTTP : publication webMaintenanceIntervention sur plate forme web (aucun impact prévu)Terminé17.11.201202.12.2012
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Description de la tâche Bonjour, nous devons réaliser une intervention sur une partie de la plate forme de virtualisation (celle hébergeant les serveurs web). Bien qu'aucun incident ni ralentissement ne soit à prévoir, nous préférons vous en informer. Heure de début : 02H30 Cordialement, Aurélien PONCINI
157HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur système de stockageTerminé09.01.201309.01.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème sur le filer principal. Nous allons devoir le couper pour effectuer une maintenance préventive. Cordialement, Aurélien PONCINI
166HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate forme WebTerminé30.04.201310.05.2013
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Description de la tâche Bonjour, plusieurs utilisateurs nous remontent des problèmes de lenteurs sur la plate forme web. Nous investiguons actuellement. Cordialement, Aurélien PONCINI
167HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugGénération des statistiques Web avec AwstatsTerminé03.05.201307.08.2013
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Description de la tâche Plusieurs clients nous ont remontés que depuis début 2013, les statistiques du dernier jour de chaque mois ne sont pas correctement générées. Il manque énormément de valeurs. Nous n'avons pas de piste actuellement et effectuons des essais afin de déterminer la cause. Cordialement, Aurélien PONCINI
169HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité des sitesTerminé04.05.201304.05.2013
100%
Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur l'accès aux sites. Nous regardons ce qu'il se passe. Cordialement, Aurélien PONCINI
174HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate forme WebTerminé29.05.201317.06.2013
100%
Description de la tâche Nous rencontrons des problèmes sur l'infrastructure web (HTTP). De nombreux clients nous remontent des lenteurs sur leurs sites internet. Nos administrateurs travaillent à la résolution de cet incident. Cordialement, Aurélien PONCINI
189HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugChangement de PHP / Visualisation des statistiquesTerminé11.07.201311.07.2013
100%
Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur la mise à jour des cage (environnement virtuel d'un utilisateur). Les changements de versions de PHP ne sont pas prises en compte. Les statistiques sont mal affichées. Les scripts viennent d'être modifiés et validés. Nous allons régénérer l'ensemble des configurations.
195HébergementsHTTP : publication webIncidentRalentissement et erreurs plate forme webTerminé16.07.201313.08.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons des gros soucis de performance sur l'infrastructure suite à la migration. Pour le moment nous tentons toujours d'isoler la ou les causes exactes car toutes nos tentatives se sont révélées infructueuse. Nous sommes désolé pour cette gêne et faisons tout notre possible pour minimiser cette mauvaise période. Cordialement, Aurelien PONCINI Suivez les maintenances et incidents : http://travaux.web4all.fr
208HébergementsHTTP : publication webCorrection de bugCréation et modification des configurations ApacheTerminé23.09.201323.09.2013
100%
Description de la tâche Nous rencontrons un soucis sur la génération des vhosts de Apache. Les modifications effectuées sur le manager ne sont pas prises en compte pour le moment (le manager les prends mais cela n'est pas poussé sur la production). Nous travaillons à rétablir le service.
210HébergementsHTTP : publication webIncidentStatistiques Awstats HTTP du 25.11.2013 incomplètesTerminé26.11.201326.11.2013
100%
Description de la tâche Certains domaines n'ont pas la totalité de leur statistiques dans les rapports Awstats pour la journée du 25 novembre 2013. Nous avons rencontré un soucis sur le serveur qui s'occupe de l'aggrégation des données des serveurs HTTP. Le problème a été corrigé. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
211HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs sur la plate-forme web (HTTP)Terminé09.12.201309.12.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons actuellement un problème sur la plate-forme de publication web des sites internet. Nous sommes actuellement en cours d'investigation.
235HébergementsHTTP : publication webIncidentLenteurs aléatoires et conséquentes liées au NFSTerminé04.02.201426.04.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons des lenteurs conséquentes plusieurs fois dans la journée. Ces lenteurs semblent être la cause d'un mauvais fonctionnement du serveur NFS lors d'une charge importante sur les HTTP. Nous concentrons nos efforts sur la partie NFS Serveur . Des modifications de configuration ont eu lieu ce matin (7h30) Nous devons voir ce que cela donne sur cette journée qui commence. Bonne journée. Cordialement, Benoit
238HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de tous les HTTP Terminé10.02.201426.12.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous allons procéder à une mise à jour des HTTP. Pas de coupure de service à prévoir. Cordialement, Benoit
240HébergementsHTTP : publication webAméliorationAjout de l'extension Mail_Mime sur l'infrastructure HTT...Terminé12.02.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous venons de mettre à disposition l'extension Pear Mail_Mime sur l'ensemble des hébergements. Bonne journée.
243HébergementsHTTP : publication webAméliorationAjout de CPU sur HTTP MutualiséTerminé26.02.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Comme le remonte certains de nos clients, l'accès aux sites peut être très perturbé pendant la journée. Nous avons ajouter des ressources CPU au niveau des HTTP. Cordialement, Benoit
244HébergementsHTTP : publication webAméliorationAugmentation des ressources CPU allouées aux HTTP Mutua...Terminé28.02.201401.03.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Comme le remonte certains de nos clients, l'accès aux sites peut être très perturbé pendant la journée. Nous avons augmenté les ressources allouées aux serveurs HTTP au niveau des serveurs de virtualisation. D'autres configurations au niveau de la gestion des ressources matérielles ont été modifiées Nous attendons le retour sur la journée pour pouvoir valider si cette modification est positive pour l'ensemble des clients. Nous vous invitons à apporter votre avis sur le forum : http://forums.web4all.fr/topic/9182-fs-226-lenteurs-sur-la-plate-forme/page-10#entry57698 Tout l'équipe Web4all est consciente que ces problèmes de performance est extrêmement pénalisant pour certains d'entre vous mais sachez que nous faisons notre maximum pour rétablir la situation. Cordialement, Benoit
246HébergementsHTTP : publication webIncidentIncident sur la plateforme Terminé18.03.201418.03.2014
100%
Description de la tâche La plateforme HTTP rencontre actuellement une surcharge importante, nous cherchons la cause. Des erreurs 503 peuvent apparaître sur les sites
247HébergementsHTTP : publication webAmélioration[ANNULÉE] Bascule des serveurs HTTP Apache2 vers LiteSp...Terminé02.04.201404.04.2014
100%
Description de la tâche Bonjour à toutes et à tous, toujours dans une recherche constante de stabilité et de performance sur les offres d’hébergement que nous mettons à disposition, nous souhaitons réaliser un changement majeur sur notre plateforme web mutualisée. Ainsi, pour que vous puissiez être en mesure d’apprécier ce changement, nous vous informons que dans la nuit du mercredi 02 avril au jeudi 03 avril, l’ensemble des sites hébergés seront publiés par un nouveau type de serveur web. Cette décision fait suite après plusieurs mois de tests et de validation. Nous souhaitons mettre en place la solution de serveur web nommée LiteSpeed. Les tests qui ont précédés nous permettent de valider la solution sur un serveur isolé avec des sites de configurations différentes. LiteSpeed est une solution de serveur web anooncée comme 100% compatible avec la solution actuellement en place. Vous n’avez donc aucune modification à réaliser, la bascule sera totalement transparente. La réécriture d’URL sera fonctionnelle tout comme la prise en compte des fichiers .htaccess Veuillez noter que notre support sera présent pour répondre à vos questions en cas modification de comportement de votre site internet. Au nom de toute l’équipe de Web4all je vous souhaite une bonne semaine et vous remercie pour votre confiance.
249HébergementsHTTP : publication webIncident[ANNULÉE] L'auto extension des fichiers .php ne fonctio...Terminé03.04.201409.04.2014
100%
Description de la tâche Content negociation and Multiviews Si vous utilisez cette fonctionnalité sur vote site pour appeler vos pages , cette fonctionnalité ne fonctionne plus avec litespeed. Pour avoir le même fonctionnement, il faut ajouter ceci dans un fichier .htaccess RewriteEngine on RewriteCond %{REQUEST_URI} !\.php$ RewriteCond %{REQUEST_FILENAME}\.php -f RewriteRule ^(.*)$ %{REQUEST_URI}.php [L] Ceci vous permettra d'appeler une page http://www.exemple.com/phpinfo qui sera traduite en http://www.exemple.com/phpinfo.php Cordialement, Benoit
274HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour des serveur HTTP1 mutualisé Terminé31.05.201426.12.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous procédons aux mises à jour des serveurs mutualisé HTTP1 01a 01b 01c 01d 01e 01f Sont maintenant à jour et redémarré. Les autres sont en cours. Cordialement, Benoit
276HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour des serveur HTTP1 mutualisé - CVE-2014-3153Terminé08.06.201426.12.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Suite à une vulnérabilité qui touche aussi les systèmes RedHat/Centos, nous mettons à jour l'ensemble de nos serveurs HTTP1 Plus de détail sur la vulnérabilité : https://access.redhat.com/security/cve/CVE-2014-3153 http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2014-3153 La vulnérabilité n'est pas totalement rendu publique, les informations complémentaires seront disponibles sur les liens ci-dessus. Bon dimanche. Cordialement, Benoit
294HébergementsHTTP : publication webMigrationRemplacement du LoadBalancer SSL chez OVHTerminé28.06.201428.06.2014
100%
Description de la tâche Nous allons procéder au remplacement du serveur LoadBalancer qui publie les adresses IP pour les sites en SSL. Aucune interruption de service n'est à prévoir.
328HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé15.11.201426.12.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas de coupures à prévoir
332HébergementsHTTP : publication webMaintenanceSSLv3 : l'attaque Poodle - TLS_FALLBACK_SCSVTerminé22.11.2014
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Suite à la faille de sécurité découverte par Google ( http://googleonlinesecurity.blogspot.fr/2014/10/this-poodle-bites-exploiting-ssl-30.html ) et son exploitation via l'attaque Poodle, nous avons mis à jour l'ensemble de nos services utilisant OpenSSL dans le but de mettre en place le TLS_FALLBACK_SCSV. Remplacé depuis sa mise en oeuvre il y a 18 ans par TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2, SSLv3 est un protocole obsolète mais néanmoins toujours très utilisé pour sa compatibilité avec des systèmes existants.

Nous n'avons pas fait le choix de le retirer définitivement mais d'implémenter le TLS_FALLBACK_SCSV.

Cordialement, Benoît

346HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé22.12.201426.12.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous mettons à jour l'ensemble de la plateforme HTTP Cordialement, Benoît
354HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé31.12.201431.12.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous mettons à jour l'ensemble de la plateforme HTTP [2014-12-31 19:43:17] INFO: New session log file started: 2014-12-31_194317.log [2014-12-31 19:43:17] INFO: Cloudlinux System correctly detected [2014-12-31 19:43:17] INFO: Preparing System to update [2014-12-31 19:43:17] INFO: Remove serveur from backend Webserver_Apache1_HTTP [2014-12-31 19:43:18] INFO: Stopping Apache2 [2014-12-31 19:44:54] INFO: Getting current software version [2014-12-31 19:44:54] INFO: ---------- Current software version ---------- [2014-12-31 19:44:54] INFO: Kernel: 2.6.3x [2014-12-31 19:44:54] INFO: LVE: lve-1.3x [2014-12-31 19:44:54] INFO: CAGEFS: cagefs-5.3x [2014-12-31 19:44:54] INFO: PHP52: alt-php52-5.2.17-53.el6 [2014-12-31 19:44:54] INFO: PHP53: alt-php53-5.3.29-7.el6 [2014-12-31 19:44:54] INFO: PHP54: alt-php54-5.4.35-1.el6 [2014-12-31 19:44:54] INFO: PHP55: alt-php55-5.5.19-1.el6 [2014-12-31 19:44:54] INFO: PHP56: le paquetage alt-php56 n'est pas installé [2014-12-31 19:44:54] INFO: ---------- Check software to install [2014-12-31 19:45:04] INFO: List of updated software: [2014-12-31 19:45:04] INFO: Modules complémentaires chargés : fastestmirror, rhnplugin, security [2014-12-31 19:45:04] INFO: UPDATING SYSTEM [2014-12-31 19:50:04] INFO: Yum log attached to the email [2014-12-31 19:50:04] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.35-1.el6 to alt-php54-5.4.36-1.el6 [2014-12-31 19:50:04] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.19-1.el6 to alt-php55-5.5.20-1.el6 [2014-12-31 19:50:04] INFO: ---------- POST UPDATE [2014-12-31 19:50:04] INFO: Remove default php.ini for PHP54 [2014-12-31 19:50:04] INFO: Remove default php.ini for PHP55 [2014-12-31 19:50:04] INFO: Enable serveur from backend Webserver_Apache1_HTTP [2014-12-31 19:50:05] INFO: Sending system update log Cordialement, Benoît
356HébergementsHTTP : publication webAméliorationRépartiteur de charge (Haproxy) - cookie - HTTPONLY / S...Terminé03.01.201503.01.2015
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous avons ajouté un paramètre lié au cookie qui est inséré par le répartiteur de charge. Le paramètre du cookie inséré est lié au protocole de connexion attendu (HTTP OU HTTPS) Dans le cas ou la connexion est en HTTP, le paramètre du cookie sera : HTTPONLY Dans le cas ou la connexion est en HTTPS, le paramètre du cookie sera : SECURE Cordialement, Benoit
362HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité des sites en HTTPS (SSL uniquement)Terminé19.01.201519.01.2015
100%
Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème sur les sites en SSL. Nous cherchons la cause de ce problème.
363HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé29.01.201529.01.2015
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous mettons a jour toute la plateforme HTTP1 . Principalement pour la faille CVE-2015-0235. Une mise à jour de la lib GLIBC corrige cette faille jugée CRITIQUE . Cordialement, Benoit.
364HébergementsHTTP : publication webIncidentIndisponibilité des sites en HTTPS (SSL uniquement)Terminé31.01.2015
100%
Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème sur les sites en SSL. Nous cherchons la cause de ce problème. Il semvblerait à nouveau que le firewall chez OVH pour le HTTPS soit down :(
365HébergementsHTTP : publication webMaintenanceFin du SSL bêta actuel : modification requise pour util...Terminé31.01.201501.03.2015
100%
Description de la tâche Ticket envoyé à tous les utilisateurs de SSL chez Web4all : Bonjour, vous utilisez actuellement un certificat SSL sur le site mentionné en objet de ce ticket. Comme vous le savez la fonctionnalité SSL est une fonctionnalité en bêta, non facturé. Actuellement : les sites n'utilisant pas SSL arrivent directement l'infrastructure Web4all à Paris ; les sites utilisant SSL passent par un système chez OVH à Roubaix puis sont redirigés via un tunnel VPN sur Paris. Ceci permettait de bénéficier d'adresse IP en masse chez OVH pour vous permettre d'utiliser le SSL sur votre site. Ces derniers jours les équipements utilisés chez OVH ont connus de gros dysfonctionnement et ont rendu vos sites indisponibles, ce matin encore durant près de deux heures. Aussi nous avons accéléré la finalisation de la mise en place de notre nouveau système. Ce dernier fonctionnement parfaitement mais n'est pas encore intégré dans le manager. Le nouveau système utilise la technologie SNI, qui permet d'héberger plusieurs certificats sur une même adresse IP, permettant de réduire les coûts de mise en place et facilite l'installation du certificat puisqu'il n'est plus nécessaire de modifier l'adresse IP associé au site pour faire fonctionner le SSL avec le système que nous avons mis en place. Le système SNI fonctionne parfaitement MAIS il faut savoir que cela ne fonctionne PAS avec des anciens systèmes dont voici la liste (Wikipédia) : WebDAV Client included in Windows 7 and Windows 8 (But then fixed in Windows 8.1) Internet Explorer 6 or earlier and any IE version on Windows XP Safari on Windows XP BlackBerry OS 7.1 or earlier Windows Mobile up to 6.5 Android default browser on Android 2.x (Fixed in Honeycomb for tablets and Ice Cream Sandwich for phones) wget before 1.14 Nokia Browser for Symbian at least on Series60 Opera Mobile for Symbian at least on Series60 Cela réduit considérablement la liste, sachez vraiment que très peu de personnes utilisent encore ces systèmes. Toutefois si vous êtes dans un de ces cas, alors Web4all vous permettra de continuer à utiliser une adresse IP dédiée sur notre infrastructure à Paris mais cette dernière sera alors facturée. Le 28 février 2015, la plate forme SSL actuelle chez OVH sera définitivement fermée. Si vous n'avez pas pris de décision d'ici là votre site ne fonctionnera plus. Vous devez donc choisir une de ces deux options : de passer en SNI, c'est gratuit, fonctionnel dès à présent (votre certificat a été déployé) ; de prendre une IP dédiée : 5€ HT par mois et par IP. Si vous décidez de passer en SNI, vous devez modifier l'adresse IP dans votre zone DNS. Vous devez ainsi remplacer les entrées contenant 178.33.204.* par 185.49.20.101 ( si vous utilisez un CDN comme CloudFare la modification est à faire chez eux). Attendez quelques heures et cela fonctionnera. Si vous décidez de prendre une IP dédiée, merci de nous le faire savoir AVANT le 15 février 2015. Le support de SNI sera intégré dans le manager d'ici quelques mois et ne sera alors PLUS disponible pour les packs One. Pour résumer : vous devez opter pour la solution SNI gratuite et fonctionnelle dès à présent ou IP Dédiée payante nécessitant intervention de notre part. Fin de la plate forme SSL actuelle : 28 février 2015. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, Aurelien PONCINI
389HébergementsHTTP : publication webIncidentGros retard sur envoi des mails via les sitesTerminé19.06.201519.06.2015
100%
Description de la tâche Nous rencontrons un très gros retard sur l'envoi des emails (les mails envoyés via les sites internet, aucun impact sur la messagerie Zimbra). Cela est lié à des utilisateurs ayant effectué des gros mailings, cela passe habituellement avec un peu de retard mais là le système ne parvient pas à rattraper son retard (un peu plus de 75000 mails en attente).
392HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé23.06.201523.06.2015
100%
Description de la tâche La plate-forme HTTP1 va être mise à jour. Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tours de rôle. Pas de coupure ou d'indisponibilité . Modification au niveau PHP: [2015-06-23 04:00:45] INFO: PHP52 updated from alt-php52-5.2.17-56.el6 to alt-php52-5.2.17-58.el6 [2015-06-23 04:00:45] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.38-2.el6 to alt-php54-5.4.41-1.el6 [2015-06-23 04:00:45] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.22-2.el6 to alt-php55-5.5.25-1.el6
396HébergementsHTTP : publication webIncidentRalentissements sur la platforme HTTPTerminé13.07.201513.07.2015
100%
Description de la tâche Bonjour, des ralentissements sont en cours sur la platforme HTTP1 Nous intervenons
400HébergementsHTTP : publication webAméliorationServeurs dédiés à l'administrationTerminé19.07.201522.08.2015
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous avons mis en place (de nouveau) un pool de serveur dédié à l'administration de votre site. Pour les CMS comme Wordpress, Joomla ou SPIP , votre navigation devrait être plus rapide . N'hésitez pas à nous faire un retour.
401HébergementsHTTP : publication webIncidentRalentissements et indisponibilité partielleTerminé27.07.2015
100%
Description de la tâche Nous subissons actuellement des souci avec le serveur mysql1 (historique...) Cela provoque semble t-il une mise en queue des connexions sur les HTTP et sur les LoadBalancers qui impactent au final toute la plate forme. Nous venons d’intervenir sur le serveur SQL en question et surveillons de près.
405HébergementsHTTP : publication webAméliorationDéploiement de serveurs HTTPTerminé31.07.2015
100%
Description de la tâche Nous allons déployer 8 serveurs HTTP supplémentaires aujourd'hui. Un second déploiement de serveurs supplémentaires n'est pas à exclure si nécessaire. Durant le déploiement, les modifications apportées via le manager ne seront pas prises en compte immédiatement.
438HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé20.11.2015
100%
Description de la tâche La plate-forme HTTP1 va être mise à jour. Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tour de rôle. Pas de coupure ou d'indisponibilité. Modification au niveau PHP: alt-php55-5.5.30-3 enabled WebP support for GD extension. alt-php56-5.6.15-1 updated to PHP 5.6.15 (full changelog is available here http://www.php.net/ChangeLog-5.php#5.6.15); enabled WebP support for GD extension. alt-php70-7.0.0-0.rc.6.2 updated to PHP 7.0.0 RC 6 (full changelog is available here https://github.com/php/php-src/blob/php-7.0.0RC6/NEWS). alt-php55-zend-guard-loader-7.0.0-5 fixed .ini file overwriting issue. alt-php56-zend-guard-loader-7.0.0-5 fixed .ini file overwriting issue.
444HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé23.12.201524.12.2015
100%
Description de la tâche La plate-forme HTTP1 va être mise à jour. Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tour de rôle. Pas de coupure ou d'indisponibilité. Modification au niveau PHP: PHP52: alt-php52-5.2.17 PHP53: alt-php53-5.3.29 PHP54: alt-php54-5.4.45 PHP55: alt-php55-5.5.30
448HébergementsHTTP : publication webMise à jourRenouvellement certificats SSL mutualisésTerminé31.01.2016
100%
Description de la tâche Les certificats suivants arrivent à expiration et vont être renouvelés : - *.cmoi.cc - *.free-hosting.fr - *.go1.cc - *.jed.st Ces certificats sont mis à disposition gratuitement pour les clients utilisant les domaines gratuits correspondants. Les certificats seront également modifiés pour passer de SHA1 à SHA2
450HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plate forme HTTP1Terminé12.02.201612.02.2016
100%
Description de la tâche Nous avons procédé à la mise à jour de l'ensemble de la plate-forme HTTP1
452HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé13.03.201614.03.2016
100%
Description de la tâche La plate-forme HTTP1 va être mise à jour. Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tours de rôle. Pas de coupure ou d'indisponibilité . Modification au niveau PHP: [2016-03-13 22:08:07] INFO: PHP52: alt-php52-5.2.17-72.1.el6 [2016-03-13 22:08:07] INFO: PHP53: alt-php53-5.3.29-22.1.el6 [2016-03-13 22:08:07] INFO: PHP54: alt-php54-5.4.45-5.1.el6 [2016-03-13 22:08:07] INFO: PHP55: alt-php55-5.5.32-0.1.el6 [2016-03-13 22:08:07] INFO: PHP56: alt-php56-5.6.18-0.1.el6 [2016-03-13 22:08:07] INFO: PHP70: alt-php70-7.0.3-0.1.el6
461HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMaintenanceTerminé09.05.201609.05.2016
100%
Description de la tâche

Une opération de maintenance est en cours sur l'infrastructure pour plusieurs serveurs de la plateforme HTTP et Zimbra. 

Pas de perturbation prévue. 

465HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé13.05.2016
100%
Description de la tâche

Nous avons mis à jour la plateforme HTTP1

[2016-05-13 05:51:51] INFO: PHP52: alt-php52-5.2.17-72.1.el6
[2016-05-13 05:51:51] INFO: PHP53: alt-php53-5.3.29-22.1.el6
[2016-05-13 05:51:51] INFO: PHP54: alt-php54-5.4.45-5.1.el6
[2016-05-13 05:51:51] INFO: PHP55: alt-php55-5.5.32-0.1.el6
[2016-05-13 05:51:51] INFO: PHP56: alt-php56-5.6.18-0.1.el6
[2016-05-13 05:51:51] INFO: PHP70: alt-php70-7.0.3-0.1.el6

473HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé24.08.201625.08.2016
100%
Description de la tâche

La plate-forme HTTP1 va être mise à jour.
Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tours de rôle.
Pas de coupure ou d'indisponibilité à prévoir. 

Détail : 

[2016-08-25 00:18:42] INFO: PHP52 updated from alt-php52-5.2.17-83.el6 to alt-php52-5.2.17-85.el6
[2016-08-25 00:18:42] INFO: PHP53 updated from alt-php53-5.3.29-33.el6 to alt-php53-5.3.29-35.el6
[2016-08-25 00:18:42] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.45-17.el6 to alt-php54-5.4.45-19.el6
[2016-08-25 00:18:42] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.37-1.el6 to alt-php55-5.5.38-1.el6
[2016-08-25 00:18:42] INFO: PHP56 updated from alt-php56-5.6.23-1.el6 to alt-php56-5.6.24-1.el6
[2016-08-25 00:18:42] INFO: PHP55 updated from alt-php70-7.0.8-1.el6 to alt-php70-7.0.9-1.el6

Important: 
Pendant la durée de la maintenance, les modifications concernant la configuration de votre pack HTTP ne sera pas pris en compte avant la fin de la maintenance . 
Le message "en cours de création" sera présent. La modification sera effective à la fin de la maintenance.

474HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour Reverse ProxyTerminé25.08.2016
100%
Description de la tâche

Revers proxy de la plateforme HTTP1 mis à jour. 

475HébergementsHTTP : publication webMaintenanceMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé01.09.2016
100%
Description de la tâche

La plate-forme HTTP1 va être mise à jour.
Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tours de rôle.
Pas de coupure ou d'indisponibilité à prévoir. 

  • [2016-09-01 15:57:06] INFO: PHP52 updated from alt-php52-5.2.17-85.el6 to alt-php52-5.2.17-86.el6
  • [2016-09-01 15:57:06] INFO: PHP53 updated from alt-php53-5.3.29-35.el6 to alt-php53-5.3.29-36.el6
  • [2016-09-01 15:57:06] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.45-19.el6 to alt-php54-5.4.45-20.el6
  • [2016-09-01 15:57:06] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.38-1.el6 to alt-php55-5.5.38-2.el6
  • [2016-09-01 15:57:06] INFO: PHP56 updated from alt-php56-5.6.24-1.el6 to alt-php56-5.6.25-1.el6
  • [2016-09-01 15:57:06] INFO: PHP55 updated from alt-php70-7.0.9-1.el6 to alt-php70-7.0.10-1.el6

 

483HébergementsHTTP : publication webAméliorationModification des répartiteurs de chargesTerminé21.11.2016
100%
Description de la tâche

Bonjour, 

nous avons procédé à une modification sur l'infrastrucuture Load Balancers en amont des serveurs web.

Une petite erreur de notre côté fait que nous n'avons pu créer la tâche sur Travaux avant, toutes nos excuses.

Pour information,

avant : client -> firewall master (1 slave en secours) -> 1 LB master (1 slave en secours) -> pool de serveurs web  

désormais : client -> firewall master (1 slave en secours) -> 2 LB master -> pool de serveurs web  

Le but est de diminuer le nombre de session par LB pour améliorer les performances.

497HébergementsHTTP : publication webAméliorationAnti-Spam WEB4PRO en sortie plate-forme HTTP : activati...Terminé16.12.2016
100%
Description de la tâche

Bonjour, 

après des semaines de tests, nous passons à la mise en production de la plate-forme "Anti-Spam Web4pro".

Cette plate-forme est déjà utilisée pour les mails entrants et sortants Zimbra OSE et NE ( https://travaux.web4all.fr/task/489 & https://travaux.web4all.fr/task/494 ) 

Cela signifie que dans les heures qui viennent tous les emails que vous envoyez via vos sites web sans définir de SMTP passeront par cette passerelle de sortie.

Il n'y a aucun modification à effectuer de votre côté.

500HébergementsHTTP : publication webMise à jourMise à jour de la plateforme HTTP1Terminé18.01.2017
100%
Description de la tâche

La plate-forme HTTP1 va être mise à jour.
Tous les pools HTTP1 vont être mise à jour à tours de rôle.
Pas de coupure ou d'indisponibilité à prévoir. 

 

[2017-01-17 06:11:01] INFO: PHP53 updated from alt-php53-5.3.29-36.2.el6 to alt-php53-5.3.29-42.el6
[2017-01-17 06:11:01] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.45-20.2.el6 to alt-php54-5.4.45-26.el6
[2017-01-17 06:11:01] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.38-2.2.el6 to alt-php55-5.5.38-8.el6
[2017-01-17 06:11:01] INFO: PHP56 updated from alt-php56-5.6.26-1.1.el6 to alt-php56-5.6.29-1.el6
[2017-01-17 06:11:01] INFO: PHP55 updated from alt-php70-7.0.11-1.el6 to alt-php70-7.0.14-1.el6

413Manager & outils Web4allManagerCorrection de bugSite indisponible après le renouvellement d'un hébergem...En cours07.09.201521.02.2016
50%
Description de la tâche Bonjour, Nous avons actuellement un BUG sur le manager IWAL qui ne ré-active pas correctement les domaines d'un hébergement qui vient d'être renouvelé après une suspension pour défaut de paiement. Si vous êtes dans ce cas là, voici comment procéder tant que le bug n'est pas résolu. Depuis le manager, allez sur votre hébergement. Cliquez sur : Synthèse des domaines Cliquez sur le domaine concerné Cliquez sur : Gérer le domaine HTTP Cliquez sur : Actions (en orange, sur le coin droit) Cliquez sur : Changer de template Apache Cliquez sur : Valider les modifications sans rien modifier. Attendez envion 10 minutes et votre site sera de nouveau accessible. Merci de votre compréhension Cordialement, Benoît
42Manager & outils Web4allManagerIncidentPanel.web4all.fr IndisponibleTerminé03.11.200922.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Depuis le 02/11/2009 à 22h30, le site https://panel.web4all.fr ne répond plus. En effet, encore un problème de routage chez OVH qui ne daigne toujours pas répondre à nos relances. Nous faisons notre possible pour le remettre en ligne. Cordialement, L'Equipe Web4all
44Manager & outils Web4allManagerIncidentManager Indisponible Terminé04.11.200922.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Depuis quelques minutes, c'est maintenant notre certificat sur https://manager.web4all.fr qui n'est plus joignable. L'IP n'est plus routée correctement par OVH. C'est notre 3e certificats indisponibles et impossible d'avoir des informations de la part d'OVH. Nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation. Cordialement, L'Equipe Web4all
80Manager & outils Web4allManagerIncidentManager indisponible (https://manager.web4all.fr)Terminé16.08.201016.08.2010
100%
Description de la tâche Bonjour, Le manager est actuellement indisponible avec le message "No database connection sql1..." Nous nous efforçons de rétablir le service. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
89Manager & outils Web4allManagerMise à jourMise à jour du ManagerTerminé07.11.201026.12.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous procédons à la mise en production du nouveau Manager. Le Manager, ainsi que le Panel et le FTP sont coupés durant la procédure. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'Équipe Web4all
93Manager & outils Web4allManagerAméliorationCoupure du portail Web4all (pas de coupure des sites cl...Terminé06.12.2010
100%
Description de la tâche Bonsoir, suite à la mise en place d'un nouveau serveur MySQL, une coupure du portail Web4all est à prévoir ce jour entre 21H30 et 23H00. Sont concernés : - le manager - le site - les forums de discussions - toutes les applications internes Les sites des clients ne sont pas impactés. Cordialement, Aurélien PONCINI
95Manager & outils Web4allManagerIncidentManager HS (manager.web4all.fr)Terminé26.12.201026.12.2010
100%
Description de la tâche Bonjour, Le serveur du manager est complètement HS. Nous faisons le nécessaire pour la remonter au plus vite. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
155Manager & outils Web4allManagerMise à jourMise à jour du managerTerminé26.12.2012
100%
Description de la tâche Bonjour, nous allons effectuer la mise à jour du manager en version 1.5.0.0 Une coupure de service du manager est prévue pour une durée de minimum 2 heures. Tâche liée : http://travaux.web4all.fr/index.php?do=details&task_id=126 Cordialement, Aurélien PONCINI
215Manager & outils Web4allManagerCorrection de bugAbsence de relance des services expirantTerminé17.12.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, nous venons de nous apercevoir que suite aux récentes modifications vous permettant de gérer les paramètres de notification pour les relances par mail, ces dernières n'étaient plus envoyées correctement. Le problème vient d'être corrigé et les relances de ce jour ont correctement été envoyées.
242Manager & outils Web4allManagerAméliorationMise à jour du système de tickets supportTerminé18.02.2014
100%
Description de la tâche Nous venons de mettre en ligne une version amélioré du système de tickets. D'autres évolutions sont prévues dans les semaines à venir.
264Manager & outils Web4allManagerMaintenanceRemplacement des serveurs web HTTP du manager IWALTerminé30.04.2014
100%
Description de la tâche Dans le but de mettre en production un nouveau module de gestion des backups pour les clients, nous devons procéder au remplacement des serveurs web HTTP actuellement sous Debian pour les passer en CentOS. En effet, la navigation dans les snapshots sur Debian 7 est problématique puisque l'OS monte chaque snapshot en volume NFS distant dès que le système "entre" dans ce snapshot. Benoit GEORGELIN a procédé aux essais (concluants) sur un des serveurs du manager, nous allons dons déployer la modification sur l'autre. Il se pourrait qu'une coupure de quelques minutes sur le manager soit présente ce matin.
282Manager & outils Web4allManagerIncidentImpossibilité de se connecter au managerTerminé14.06.201417.06.2014
100%
Description de la tâche Bonjour, La connexion au manager est défaillante depuis cette nuit, suit à la mise en place de nouveaux serveurs Apache pour la publication du manager. Nous travaillons au rétablissement de ce service.
285Manager & outils Web4allManagerAméliorationMise à jour IWAL 1.7.5Terminé20.06.2014
100%
Description de la tâche Une mise à jour conséquente côté administrateur. Un peu moins côté utilisateur mais quelques nouveautés tout de même :) - Retrait de Google Analytics - Filtre remis à zero sur toutes les pages - Bug sur validation des masques IP sur firewall utilisateur (non impactant) - Manager en full-screen (min 1200 - max 2000px) - TwoFactor désactivé si IP = 127.0.0.1 & mode DEV actif - Ajout d'une gestion et check de version bases de données - Ajout d'un mode maintenance - Mise à jour Highstock - Mise à jour de Datatables - Mise en place de plugin sur Datatable pour améliorer l'utilisation des tableaux - Mise en place de javascript sur les menu select afin de permettre une recherche dans les menus - Ajout d'un Div panel autour du tableau : --- liste proprio --- liste user --- liste délégations émises --- liste délégations reçues --- hébergement --- liste user ftp --- liste user ssh --- liste synthèse domaine --- liste synthèse sous domaine --- liste domaine HTTP --- dns view --- dns reset --- zimbra account --- zimbra alias --- zimbra ld - Liste user : --- correction bug sur bouton Filtrer qui n'était pas définit en Submit --- ajout de critères de recherches côté admin - Accueil : --- correction bug sur tâches travaux dont état = 0% --- retrait du header sous le fil d'ariane --- remplacement des badges par des labels avec couleurs pour attirer l'oeil si important --- ajout des flux RSS vers les tâches ouvertes --- ajout des articles de blogs - User edit : possibilité de modifier le level d'un user depuis la GUI - Tickets : correction faute "Cotre demande" -> "Votre demande" - Domaines + User : corrections fautes sur les termes déverrouillage / verrouillage - admin domaine : --- variables non définies sur dernière mise à jour pour les recherches multi-hébergements --- suppression de https:// et des / finaux sur les recherches de domaines - Topbar (en haut du manager) : --- l'information relative à la dernière connexion valide est intégré au tooltip utilisateur et n'est plus affiché en grand --- la topbar est remplacé par une barre fixe --- en cas de maintenance ou incident en cours, une alerte est affichée --- recherche temps réel sur User, Proprio, Services - Requêtes SQL : en cas d'erreur sur les requêtes INSERT / UPDATE / DELETE, envoi d'une alerte aux admins (sur les nouvelles fonctions uniquements) - Action interdite : si un user tente une action interdite, envoi d'une alerte aux admins - Module network --- section gestion sous-réseaux --- section gestion adresse IP --- section vLan
320Manager & outils Web4allManagerIncidentCommandes et renouvellements des domaines en erreurTerminé06.10.201406.10.2014
100%
Description de la tâche Nous venons de nous apercevoir que les commandes de domaines ne sont pas correctement traitées. La commande est bien prise en compte de notre côté puis envoyée au registrar mais nous n'obtenons aucun retour de sa part. Nous investiguons actuellement. Nous procéderons ensuite à la vérification de toutes les commandes passées depuis le 2 octobre.
333Manager & outils Web4allManagerIncidentCommandes et transferts des domaines en erreurTerminé22.11.201425.11.2014
100%
Description de la tâche Depuis le 20 novembre 2014 17h (UTC+1), les commandes et les transferts entrants de domaines ne sont pas correctement traités. La commande est bien prise en compte de notre côté, puis envoyée au registrar mais nous n'obtenons aucun retour de leur part. Les renouvellements de domaine ne sont à priori pas concernés. Nous procéderons ensuite à la vérification de toutes les commandes passées depuis le 20 novembre.
353Manager & outils Web4allManagerMise à jourMise à jour IWAL 1.7.6Terminé30.12.201431.12.2014
100%
Description de la tâche Une mise à jour ayant pour principal intérêt la refonte complète du système de gestion MySQL pour les hébergements mutualisés. Mais toujours, quelques améliorations diverses en plus --- MODULE MySQL : intégralement refait (0 ligne de code conservée !). En mesure de piloter plusieurs serveurs MySQL qui seront mis en production dans les jours qui viennent (Note : le client peut choisir son serveur MySQL lors de la création des bases) ; Possibilité pour l'utilisateur (client) de choisir les droits accordés à l'utilisateur MySQL (respect du fonctionnement de MySQL) ; A venir (quelques jours) : * meilleur système de backups ; * utilitaire de migration des bases de données ; --- - ajout d'une gestion et check de version bases de données pour les bases de données d'Archivages et LveStats. Permet une mise à jour automatique sur ces bases (plus de +5334 bases de données à maintenir) ; - mise à jour de Font Awesome 4.2 ; - modification des plugins sur Datatable pour améliorer l'utilisation des tableaux et ne plus avoir de comportement dérangeant au mouse over sur les boutons ; - GLOBAL : --- uniformisation dans TOUT le manager des images avec Font Awesome (grosse amélioration sur le poids des pages) ; --- remplacement des infos bulles aide par une icône ? unique ; --- mise en place de boutons "Actions" unique (dropdown) en remplacement des nombreux boutons d'actions ; --- uniformisation de l'emplacement des boutons (par exemple, le bouton Actions sur une base de données sera positionné au même endroit que pour un compte email) ; --- retrait des PopUp Jquery, remplacement par des Modal Bootstrap ; --- uniformisation des Modal Bootstrap sur les intitulés dans les boutons + type de texte avec mise en alerte sur certains éléments comme la suppression de comptes mails ou SQL) ; --- - Domaine : --- correction d'un bug sur affichage des serveurs DNS en page d'accueil Domaine ; --- possibilité d'éditer une zone DNS pour un domaine en cours de commande (payé mais pas encore transféré) afin que les clients puissent mieux préparer leurs migrations ; - Hébergement : --- ajout de label dans le menu de gauche indiquant le nombre d'éléments (ex : sur le bouton "Publication Web" le label indique le nombre de domaines présent) ; --- ajout de graphiques historique utilisation pour les éléments suivants : ------ Domaines : HTTP / DNS / ZIMBRA ------ Zimbra : comptes mails (nombre et espace disque), alias, LD / espace disque global Zimbra ; ------ FILES : comptes FTP, tâches cron (elles arrivent !), espace disque global ; ------ MySQL : bases de données (nombre et espace disque), utilisateurs, espace disque global ; - Fiche PROPRIO : --- possibilité d'indiquer une adresse postale sur plusieurs lignes ; - Action interdite : si un utilisateur tente une action interdite, envoi d'une alerte aux admins --> ajout de nombreuses informations dans l'alerte ; - Ajout d'un scheduler pour permettre à terme de prendre en compte les actions utilisateurs (création, suppression, modification des éléments dans un hébergement) même si des actions sont toujours en cours. Le scheduler permet également un retry des opérations en erreur et une notion de dépendances des opérations ; A suivre Et pas mal de toutes petites corrections / modifications que je n'ai pas noté .
355Manager & outils Web4allManagerMise à jourIWAL 1.7.7 : modération liste de diffusionTerminé01.01.201501.01.2015
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Description de la tâche Nous allons mettre en production une mise à jour du manager, la version 1.7.7 Nouveautés : vous pouvez intégralement gérer la modération sur vos listes de diffusions !
357Manager & outils Web4allManagerMise à jourIWAL 1.7.8 : modifications comptables et TVATerminé04.01.201504.01.2015
100%
Description de la tâche Nous allons procéder à la mise en place de la version 1.7.8-Rev2363 de IWAL. Une coupure de quelques minutes est à prévoir. Modifications apportées : - correction d'un bug sur la gestion des opérations des domaines registrar (bouton "Relancer" affiché en tant que "Supprimer") - prise en compte du pays de résidence pour le calcul de la TVA (voir plus bas pour l'explication) ; - affichage d'un drapeau pour le pays sur la liste des fiches propriétaires ; - possibilité de filtrer les propriétaires par pays (ADMIN) ; - possibilité de filtrer les utilisateurs par pays (ADMIN) ; - modifications des anciennes factures et bons de commandes en bases de données pour définir la TVA à FR (celle qui était appliquée au moment de la commande) ; Le taux de TVA est ainsi appliqué : - Vous résidez en France : --- Personne physique : taux français ; --- Personne morale : taux français. - Vous résidez au sein de l'Union Européenne : --- Personne physique : taux de votre pays de résidence (A compter du 1er avril 2015) ; --- Personne morale avec numéro de TVA intracommunautaire : exonérée. - Vous résidez en dehors de l'Union Européenne : exonéré.
424Manager & outils Web4allManagerIncidentSauvegardes non disponibles depuis le managerTerminé20.10.201506.04.2016
100%
Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un problème au niveau de la gestion des sauvegardes. Les snapshots depuis le manager ne sont pas accessibles actuellement. Nous sommes désolé pour cet incident et travaillons à la remise en fonctionnement.

426Manager & outils Web4allManagerIncidentAffichage d'une fenêtre d'exception - Certificat SSL *....Terminé24.10.201513.11.2015
100%
Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème sur le certificat SSL wildcard *.web4all.fr qui affiche une fenêtre d'exception. Le certificat a bien été renouvelé jusqu'en 2018. Nous travaillons en ce moment à régler ce dysfonctionnement.
428Manager & outils Web4allManagerMigrationChangement adresse postale Web4allTerminé27.10.2015
100%
Description de la tâche L'association Web4all ayant déménagée, les chèques doivent être envoyés à l'adresse suivante : Association Web4all 137 rue Mouffetard 75005 PARIS
439Manager & outils Web4allManagerIncidentCertificat Paypal expiréTerminé23.11.201523.11.2015
100%
Description de la tâche Des clients nous remontent avoir une erreur au moment du paiement avec Paypal qui indique un certificat expiré. Nous travaillons à résoudre l'incident au plus vite.
440Manager & outils Web4allManagerAméliorationModification des paramètres SSL sur les load-balancer W...Terminé24.11.2015
100%
Description de la tâche Bonjour, suite à nos tests en interne sur la future plate forme Zimbra Network Edition nous allons procéder à la modification des paramètres SSL sur les load-balancer. Seront concernés : - forums.web4all.fr - manager.web4all.fr - www.web4all.fr - *.web4all.fr - *.w4a.fr - *.web4pro.fr La plate forme Zimbra Open Source (webmail.web4all.fr) et les serveurs HTTP clients seront modifiés ultérieurement.
34HébergementsMySQLAméliorationMigration du serveur SQLTerminé12.09.200922.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Dans le cadre de l'évolution de l'architecture, nous allons changer de serveur SQL. Serveur actuel : Quad Core 2,83GHz - 8Go RAM Serveur remplaçant : Double Quad Core 2,67GHz - 12Go RAM - Disques SSD Ce serveur est plus adapté à notre l'utilisation (nouvelle gamme qui n'existait pas avant). La migration aura lieu le 13/09 à 00h01 Une coupure du serveur SQL est donc nécessaire et durera moins de 10 min. Aucun retard de backup n'est prévu. Cordialement, L'équipe Web4all
56HébergementsMySQLMaintenanceRedémarrage du serveur My-SQL (sql1.w4a.fr)Terminé20.01.201022.04.2013
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Description de la tâche Un redémarrage du serveur My-SQL sql1.w4a.fr est nécessaire. Nous procéderons à ce redémarrage à 23H30. L'intervention devrait durer quelques minutes. Nous sommes désolé pour la gêne occasionné. Cordialement, Aurélien PONCINI
98HébergementsMySQLIncidentServeur SQL indisponibleTerminé12.01.201122.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Le serveur SQL semble ne plus répondre depuis environ 15h40. Nous cherchons l'origine du problème. Cordialement, L'Équipe Web4all.
104HébergementsMySQLMaintenanceProblème sur le serveur SQLTerminé27.03.201122.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Nous avons un problème assez important sur le serveur SQL qui nous oblige à le couper pendant une dizaine de minutes. La coupure sera effectué cette nuit, à 00h et ne devrait pas durer plus de 15 minutes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Équipe Web4all
109HébergementsMySQLIncidentServeur MySQL1 indisponibleTerminé21.04.201122.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, le serveur MySQL (sql1.w4a.fr) est actuellement indisponible. Nous recherchons la cause de ce problème. Cordialement, Aurélien PONCINI
114HébergementsMySQLAméliorationCoupure du serveur MySQLTerminé07.06.201122.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, nous allons devoir couper le serveur MySQL pendant quelques minutes afin d'effectuer une migration. La coupure devrait intervenir vers 05H00, il s'agit d'une migration qui n'était pas prévue pour cette semaine d'où la non communication préalable. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélien PONCINI
115HébergementsMySQLIncidentIncident sur le serveur MySQL sql1.w4a.frTerminé07.06.201122.04.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un problème sur le serveur MySQL sql1.w4a.fr entrainant une indisponibilité des sites utilisant ce serveur. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, nous travaillons au rétablissement du service. Cordialement, Aurélien PONCINI
120HébergementsMySQLAméliorationOptimisation du serveur MySQLTerminé19.07.201122.04.2013
100%
Description de la tâche Bonjour, Pour améliorer les performances du serveur MySQL une série de maintenance de très courte durée seront effectuées ces prochaines jours. Nous essayerons d'impacter le service au strict minimum. Cordialement, Clement Debiaune
122HébergementsMySQLIncidentMysql incident en coursTerminé30.07.201122.04.2013
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Description de la tâche Serveur down, analyse des tables en cours
146HébergementsMySQLIncidentIncident Serveur SQL1 indisponibleTerminé16.08.201222.04.2013
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Description de la tâche Bonjour, nous rencontrons un incident matériel sur le serveur SQL1 Notre prestataire (OVH chez qui nous louons le serveur) à pris en compte l'incident à 11H29. Nous sommes dans l'attente d'informations de leur part. Cordialement, Aurélien PONCINI
192HébergementsMySQLAméliorationModification configuration MySQLTerminé12.07.201313.08.2013
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Description de la tâche Suite à la migration nous avons des corrections à apporter sur la couche MySQL. Nous allons effectuer différents réglages. En cas d'erreurs SQL, n'hésitez pas à nous les remonter. Il n'y a pas de coupure prévue.
193HébergementsMySQLIncidentServeur MySQL Indisponible sur les tables InnoDBTerminé13.07.201314.07.2013
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Description de la tâche Nous rencontrons un gros problème sur le serveur MySQL qui va nous obliger à restaure le serveur tel qu'il était ce matin à 01H00 EDIT : seules les tables InnoDB sont impactés. Nous allons procéder uniquement à la restauration des tables InnoDB.
194HébergementsMySQLIncidentIncident sur les bases de données MySQLTerminé14.07.201306.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, suite à la tâche d'hier : http://travaux.web4all.fr/task/193 nous avons restauré les bases de données (tables en InnoDB uniquement). Malgré cette intervention, certains clients nous informent avoir toujours des erreurs sur l'accès aux tables qui ont subit une dégradation. Nous allons reprendre les bases en erreur, si vous rencontre des difficultés merci d'ouvrir un ticket en indiquant le nom des bases en erreur. Il est INUTILE de nous relancer tant le ticket, cela ne provoque qu'une perte de temps.
197HébergementsMySQLMaintenanceCoupure serveur MySQLTerminé18.07.201319.07.2013
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Description de la tâche En raison de la mise en place de nouveaux disques pour tenter de palier aux problèmes de performances MySQL, nous sommes contraints de le couper. L'intervention devrait prendre 60 minutes soit jusque 3H00
199HébergementsMySQLMaintenanceRedemarrage de MysqlTerminé20.07.201312.08.2013
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Description de la tâche Nous allons essayer une nouvelle configuration à 17h, quelques minutes de coupures (STOP/START Mysql) seront à prévoir.
200HébergementsMySQLMigrationCoupure serveur MySQL n°3Terminé23.07.201312.08.2013
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Description de la tâche Bonjour, Toujours dans l'optique d’améliorer la qualité de service devenue stable depuis la tache suivante : http://travaux.web4all.fr/task/198?project=8 , nous allons procéder à une nouvelle modifications de la plateforme mysql . Une coupure de 35 min (max) est a prévoir entre 1h et 2h du matin Cordialement, Benoit
202HébergementsMySQLMaintenanceCoupure serveur MySQL n°4Terminé25.07.201329.07.2013
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Description de la tâche Bonjour, Toujours pour optimiser Mysql nous avons besoin de couper le service 5 minutes. La coupure sera faite a 23h
228HébergementsMySQLMaintenanceMaintenance MySQL Terminé08.01.201408.01.2014
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Description de la tâche Bonsoir, Nous devons relancer le service MySQL pour une maintenance préventive. Une coupure de 30s est à prévoir.
234HébergementsMySQLMaintenanceRedémarrage du service MySQLTerminé03.02.201403.02.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous devons faire un restart du MySQL Ceci va engendrer une coupure de 20 secondes au niveau de la base de données.
236HébergementsMySQLIncidentMySQL : Le service refuse de démarrer sur mysql1.web4al...Terminé04.02.201414.02.2014
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Description de la tâche Nous travaillons à la résolution ce problème, qui impacte tous les sites clients. Détail : root@mysql-mutu-01:~# /etc/init.d/mysql status [FAIL] MySQL is not running, but lock file (/var/lock/subsys/mysql) exists ... failed! root@mysql-mutu-01:~# /etc/init.d/mysql restart [FAIL] MySQL server PID file could not be found! ... failed! Starting MySQL ..........................................................................................................[....] The server quit without updating PID file (/datas/mysql/data/mysql-mut[FAILid). ... failed!
271HébergementsMySQLMaintenanceRestart MySQL (coupure de quelques secondes)Terminé25.05.201425.05.2014
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Description de la tâche Nous devons effectuer un restart du MySQL (juste l'instance). Cela va provoquer une coupure de service de quelques secondes.
279HébergementsMySQLIncidentServeur MySQL en erreurTerminé11.06.201412.06.2014
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Description de la tâche Incident en cours sur le serveur mysql1.web4all.fr Nous investiguons.
280HébergementsMySQLIncidentCertaines bases de données MySQL videsTerminé12.06.201413.06.2014
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Description de la tâche Suite à l'incident FS#279 - Serveur MySQL en erreur - http://travaux.web4all.fr/task/279 Certaines base de données sont toujours vide malgré la restauration que nous avons effectué. Si vous êtes dans ce cas, merci de bien vouloir nous indiquer les bases de données concernées via le support. Nous pourront manuellement remettre la base donnée dans son état. Cordialement, Benoît
283HébergementsMySQLMaintenanceRestart service MySQL : coupure de quelques secondesTerminé16.06.201417.06.2014
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Description de la tâche Suite à la remise en place en urgence du serveur MySQL, nous devons effectuer une modification de configuration très minime mais qui impose un redémarrage du service MySQL. L'intervention sera réalisée au cours d'une des nuits de cette semaine, nous n'avons pas encore de date fixée. La coupure durera quelques secondes et sera effectuée vers 04H00 du matin (après les backups).
305HébergementsMySQLMaintenanceRelance du serveur Mysql MutualiséTerminé15.07.201415.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous devons procéder à une relance du serveur Mysql Mutualisé Coupure prévue inférieure à une minute. Cordialement, Benoit
306HébergementsMySQLIncidentMysql Mutu en erreurTerminé19.07.201419.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Nous rencontrons un problème sur le mysql mutualisé Nous sommes sur cet incident. Cordialement, Benoit
307HébergementsMySQLMaintenanceMaintenance du serveur MySQL MutuTerminé20.07.201421.07.2014
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Description de la tâche Bonjour Suite au crash du serveur Mysql, nous devons réaliser une maintenance au niveau du serveur de base de données MySQL Nous allons procéder à une vérification approfondie des bases de données qui en ont besoin. Une coupure est à prévoir pendant la nuit, entre 3 et 4h du matin. Merci pour votre compréhension.
308HébergementsMySQLIncidentCrash du serveur MySQLTerminé23.07.201423.07.2014
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Description de la tâche Bonjour, Le serveur MySQL à de nouveau crashé. Le recovery est en cours. Nous programmons une autre tâche pour déployer des nouveaux MySQL rapidement à fin que cela ne se reproduise plus.
309HébergementsMySQLAméliorationDéploiement de nouveaux serveurs MySQL Terminé23.07.201413.01.2015
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Description de la tâche Bonjour, Avec l'arrivée de nouveau matériel cette semaine, nous prévoyons une évolution importante au niveau de l'infrastructure MySQL. Nous allons mettre en place une gestion de serveur MySQL par "pool" et ainsi répartir les bases de données sur différents serveurs MySQL. Ceci est un choix d'architecture fait plusieurs mois en arrière, nous attendions le nouveau matériel pour réaliser les déploiements et les modification au niveau de notre manager. Le matériel arrivant cette semaine, nous allons pouvoir avance sur ce projet. Il est d'autant plus important pour nous de réaliser cette évolution au vu des deux précédents crashs MySQL que nous avons subit . Nous vous tiendrons informé de cette évolution. Cordialement, Benoît.
318HébergementsMySQLMaintenanceRestart MysqlTerminé10.09.2014
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Description de la tâche Nous avons fait un redémarrage du serveur de base de données principal.
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