Hébergements

  • État Terminé
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Incident
  • Catégorie MySQL
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation All
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Hébergements
Ouverte par Aurélien PONCINI - 11.06.2014
Dernière modification par Aurélien PONCINI - 12.06.2014

FS#279 - Serveur MySQL en erreur

Incident en cours sur le serveur mysql1.web4all.fr Nous investiguons.
Admin
Aurélien PONCINI a commenté le 11.06.2014 23:01
L'instance MySQL refuse de démarrer en raison d'une corruption des données, nous tentons de rattraper le coup mais pour le moment nous n'avons pas encore le retour de l'application SQL permettant la réparation des données.
Admin
Aurélien PONCINI a commenté le 12.06.2014 01:39
Nous avons réinstallé un serveur neuf car il est impossible de relancer l'actuel. Nous allons procéder à l'importation des bases.
Admin
Aurélien PONCINI a commenté le 12.06.2014 02:25
La restauration des bases a débutée.
Admin
Aurélien PONCINI a commenté le 12.06.2014 02:33
Envoyé par mail à tous les clients Bonjour, Nous vous informons que le serveur MySQL mysql1.web4all.fr utilisé par votre hébergement a rencontré une erreur critique cette nuit (du 11 au 12 juin 2014). Malgré nos tentatives, nous ne pouvons le remettre en service, des données sont corrompues et tous les utilitaires livrés par MySQL tombent en erreur. Il nous est donc impossible de relancer le service tel quel. Nous avons donc remis en place un nouveau serveur et y avons importé les 5000 bases de données. Les sauvegardes importées sont celles du 11 juin à 13H00. Vous n'avez aucune modification de votre côté à effectuer, le nom du serveur ne change pas, les utilisateurs et mots de passes non plus. Toutes les bases ont été restaurées (y compris celles n'ayant pas Haute-Sécurité). Il est à noter que Web4all a pu restaurer les données mais comme indiqué ci-dessus, telles qu'elles étaient dans l'après-midi du mercredi. Il y a donc un décalage de plusieurs heures entre le moment de la sauvegarde et le moment de l'incident. Nous sommes terriblement désolé pour cet incident qui est extrêmement rare sur un serveur MySQL et nous avons pleinement conscience qu'avec le bug de Zimbra auquel nous sommes confrontés depuis plusieurs semaines cela nous est fortement préjudiciable en terme d'image. Au sujet du bug Zimbra, sachez que l'éditeur a annoncé un correctif qui sera livré dans les jours qui viennent. La tâche relative à cet incident sur Travaux
Admin
Aurélien PONCINI a commenté le 12.06.2014 16:54
Toutes les bases ont été restaurées. En cas d'erreur, merci d'ouvrir un ticket support afin que nous regardions pourquoi cela ne fonctionne pas : https://manager.web4all.fr

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